Etude : le meilleur moment pour envoyer vos emailings et newsletters

Quel est le meilleur moment pour envoyer une newsletter ou une campagne d’emailing ?

C’est l’une des questions les plus souvent posées par les emails marketers ! Chez SendinBlue, nous avons voulu lui apporter une réponse chiffrée et basée sur des données précises.

Cela tombe bien : plus de 50 000 entreprises utilisent notre plateforme pour envoyer des millions d’emails chaque jour. Nous nous sommes donc plongés dans nos bases de données pour éplucher les taux d’ouverture et de clic de nos clients en fonction de l’heure d’envoi de leurs campagnes.

En raison des spécificités de chaque secteur, nous avons segmenté notre étude par type d’activité.

Voici les résultats :

Secteur Meilleur jour d’envoi Meilleures heures d’envoi
Ecommerce Mercredi 10h
Logiciels / SaaS Mercredi 14h – 15h
Marketing et agences Mercredi 16h
Boutiques physiques / hotellerie Jeudi 8h – 10h
B2B Jeudi 8h – 10h
ONG et associations Mardi ou mercredi 15h – 16h
Tous secteurs confondus Mardi ou mercredi 10h ou 15h

Découvrez comment nous sommes parvenus à ces conclusions en lisant notre étude détaillée :

Vue d’ensemble des meilleurs jours et heures pour envoyer un emailing

Pour commencer, nous avons analysé les tendances pour l’ensemble de nos clients.

Voici les indicateurs de performance que nous avons utilisé dans notre étude :

  • Taux d’ouverture : pourcentage d’emails ouverts par rapport au nombre total d’emails envoyés
  • Taux de clic : pourcentage du nombre d’emails dont les liens ont été cliqués par rapport au nombre total d’emails envoyés
  • % du nombre d’ouvertures : pourcentage d’emails ouverts envoyés à un instant par rapport au nombre total d’emails ouverts. Par exemple, 20% des emails ouverts pour mardi signifie que 20% des emails ouverts pendant la semaine ont été envoyés le mardi.
  • % du nombre de clics : Pourcentage d’emails ayant généré un clic envoyés à un instant T par rapport au nombre total d’emails ayant généré des clics. Par exemple 8% du nombre de clics pour 16h signifie que 8% du total des emails cliqués ont été envoyé à 16h

A noter : ces indicateurs correspondent à l’heure d’envoi de l’email, et non à l’heure d’ouverture.

Engagement des emails par jour de la semaine

Meilleur moment pour envoyer un email par jour de la semaine - global

Sans surprise, les jours de semaine (lundi, mardi, mercredi, jeudi et vendredi) montrent plus d’engagement que ceux du week-end : ils représentent 85% des ouvertures et 95% des clics de la semaine entière.

En terme de volume de clics, le mardi et et le mercredi sont ceux ou l’engagement est le plus fort. Ces deux jours ont aussi des taux d’ouverture parmi les plus élevés.

 

Engagement des emails par heure de la journée

Meilleur moment pour envoyer un email par heure de la journée - global

Voici les tendances des performances des campagnes email en fonction de l’heure d’envoi de la journée.

On observe que deux « meilleurs moments » se dégagent dans la journée pour envoyer votre newsletter ou votre emailing :

  • 10h : l’heure à laquelle la plupart des employés de bureau commencent à traiter leurs emails
  • 15h et 16h : l’heure à laquelle vos destinataires consultent à nouveau leurs emails dans l’après-midi

On remarque que le taux de clic reste élevé pour les envois aux alentours de 18-19h, au moment où les employés quittent les bureaux et rentrent chez eux.

Ces graphiques nous donnent déjà une bonne indication du jour et de l’heure qui offrent les meilleures performances, mais nous ne nous sommes pas arrêtés là : en effet, le moment le plus propice varie surtout en fonction de chaque secteur d’activité.

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Meilleurs moments pour envoyer un email par type de business

Pour plus de clarté, nous avons regroupé :

  • les secteurs qui suivent la même tendance générale
  • ceux qui s’en éloignent.

Meilleur jour de la semaine par secteur

Les taux d’ouverture et de clic en fonction du jour d’envoi révèle des habitudes très différentes en fonction des secteurs d’activité que nous avons étudié.

Les secteurs proche de la tendance générale : Ecommerce, SaaS et ONGs

Meilleur jour pour envoyer une campagne email : Mardi ou Mercredi.

% d'emails ouverts par heure d'envoi - ecommerce, SaaS et ONG

Ces 3 secteurs présentent des pics du taux d’ouverture sur les emails envoyés le mardi et le jeudi. Mais si on regarde le volume des taux de clics sur le graphique ci-dessous, on remarque que cet indicateur est largement plus élevé le mercredi !

% d'emails cliqués par heure d'envoi - ecommerce, SaaS et ONG

On constate un écart de tendance entre les ouvertures et les clics ! Ce constat nous rappelle à juste titre que le taux d’ouverture ne reflète pas toujours un véritable engagement de la part des utilisateurs.

Pourquoi ces tendances s’harmonisent-elles en début de semaine pour ces 3 secteurs ?

La plupart des destinataires consultent moins leur boîtes de réception le weekend, ce qui provoque souvent une activité importante en début de semaine. Pour le ecommerce, on sait aussi que beaucoup de commandes ont lieu en début de semaine afin d’être livrées à temps avant le weekend.

Les secteurs qui s’éloignent de la tendance générale : B2B, marketing digital, boutiques physique et hotellerie

Meilleur jour pour envoyer une campagne email : lundi ou mardi (B2B), mercredi (marketing), jeudi (boutiques physiques et hotellerie)

% d'emails ouvert par heure d'envoi - Agences, boutiques physiques et B2B

On remarque que 3 secteurs ont des tendances d’engagement qui leur sont propres :

  • Les agences (marketing, communication…)
  • Les autres entreprises B2B (grossistes, cabinets de conseil…)
  • Le secteur physique (boutiques, grandes distribution, hotellerie…)

Le secteur du B2B (entreprises dont les clients sont d’autres entreprises) possède une courbe très intéressante : on peut voir que l’essentiel des emails ouverts sont envoyés en début de semaine, avec un pic lundi et mardi. Le reste de la semaine, l’engagement est en chute libre…

Pour ce qui est des boutiques physique et de l’hotellerie, on voit que la courbe du taux d’ouverture augmente progressivement jusqu’à atteindre un pic entre le jeudi et le vendredi.

Quand aux agences, elles voient leurs meilleurs taux d’ouverture sur les campagnes envoyées le mercredi, avec de belles performances le lundi et le mardi également.

% d'emails cliqués par jour d'envoi - Agences,, boutiques physiques et B2B

Nouvelle surprise du côté des volumes de clics, là encore très différents des tendances d’ouverture ! La plus surprenante est encore celle des entreprises B2B : si les emails envoyés en début de semaine sont beaucoup plus ouverts, ceux envoyés plus tard semblent générer beaucoup plus d’engagement.

Tentons quelques explications :

  • B2B : le taux d’ouverture du lundi s’explique sans doute par l’accumulation d’emails pendant le weekend. Le taux de clics plus élevés les jours suivant suggère que les destinataires ont plus de temps et d’attention pour vraiment considérer les offres que le lundi.
  • Agences marketing : elles présentent des courbes très similaires à celles des SaaS. Comme leurs emails sont liés à l’activité professionnelle de leurs destinataires, on comprend qu’ils soient lus au cours de la semaine.
  • Boutiques physiques et hotellerie : la performance des emails en fin de semaine s’explique par le fait que les clients prévoient leur sorties shopping ou restaurant pour le weekend.

Meilleure heure de la journée par secteur d’activité

On constate un peu plus d’uniformité au sein des différents secteurs dans les résultats par heure de la journée que dans ceux par jour de la semaine.

Là encore, nous avons séparé les activités proches de la tendance générale et celles qui s’en écartent.

Les secteurs proches de la tendance générale : SaaS, boutiques physique et hotellerie, B2B

Meilleur heure pour envoyer une campagne email : entre et 9h et 10h le matin et aux alentours de 14h en début d’après-midi. Les SaaS présentent de bons résultats tout au long de l’après-midi.

% d'emails ouverts par heure d'envoi - SaaS, boutiques physiques et B2B

Les entreprises SaaS, B2B et les boutiques physiques montrent une tendance relativement similaire : 75% des emails ouverts sont envoyés pendant la heures de travail, et on observe deux pics le matin et en début d’après-midi.

Les secteurs de la vente physique et du B2B atteignent leur pic de taux d’ouverture un peu plus tôt, vers 8h du matin.

Pour ce qui est du taux de clics, on observe une distribution similaire avec une exception majeure pour les SaaS :

% d'emails cliqués par heure d'envoi - SaaS, boutiques physiques et B2B

Les SaaS atteignent 20% du total des clics pour les emails envoyés à 14h ! Une explication possible : les destinataires ont plus de temps dans l’après-midi pour lire attentivement leurs emails.

Les secteurs qui s’éloignent de la tendance générale : ecommerce, Marketing et ONG

Meilleur heure pour envoyer une campagne email : dans l’après-midi, entre 16h et 18h

% d'emails ouverts par heure d'envoi - Ecommerce, agences et ONG

On observe encore un modèle similaire aux autres secteurs, mais avec des variations plus marquées. Les agences (marketing services) présentent la courbe la plus singulière, avec un faible taux d’engagement le matin pour atteindre un pic de clics impressionnant pour les emails envoyés vers 16h :

% d'emails cliqués par heure d'envoi - Ecommerce, agences et ONG

Bilan :

Voici ce qu’on peut retenir de cette étude de données :

  • Le meilleur moment pour envoyer une campagne emailing ou une newsletter dépend avant tout de votre secteur d’activité
  • 85% des emails marketing ouverts sont envoyés en semaine (hors week-end)
  • Plus de 90% des emails marketing qui génèrent du clics sont envoyés en semaine
  • En général, il serait plus efficace d’envoyer vos campagnes entre le mardi et le jeudi
  • Les emails générant le plus d’engagement sont souvent envoyés vers 10h ou vers 14h

Mais rappelez-vous le plus important : chaque liste de contacts est unique. Nous vous conseillons donc d’essayer vous-même différents jours et heures d’envoi pour trouver le moment qui convient le mieux à votre stratégie d’emailing !

Grâce au gestionnaire de campagnes email de SendinBlue, vous pouvez suivre les performances détaillées de chacune de vos campagnes. De cette manière, vous pouvez optimiser votre stratégie en permanence pour générer un engagement maximal.

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