janvier 22, 2021

8 logiciels de marketing automation : quelle solution choisir pour vos besoins

Temps de lecture 22 min
Logiciels marketing automation

Découvrez un comparatif des meilleurs logiciels de marketing automation – pour se lancer ou pour développer votre entreprise avec des outils ultra-professionnels.

Les dernières années, le marketing automation est à la mode. En tout cas sur le papier, car trop peu d’entreprises l’utilisent vraiment.

On comprend l’intérêt pour le sujet : la possibilité d’automatiser une grande partie de ses communications et stratégies marketing est presque trop belle pour être vraie.

On comprend aussi la réticence de nombreuses entreprises à se lancer : le grand nombre de solutions disponibles et la peur de devoir apprendre à utiliser de nouveaux outils.

Comme toujours, nous sommes là pour vous guider et vous aider à franchir le pas !

Parmi les nombreux logiciels de marketing automation sur le marché, il existe des solutions très simples d’utilisation qui peuvent permettre à n’importe qui de se lancer, ainsi que des solutions plus poussées, surtout adaptées pour les grandes entreprises.

👉 Dans ce guide, nous vous présentons les meilleures solutions de marketing automation et vous expliquons laquelle est adaptée à votre business.

🤖 Pourquoi choisir un logiciel de marketing automation ?

Grâce au marketing automation, vous pouvez créer des scénarios automatisés, organiser la génération de leads et accompagner vos prospects et clients tout au long de leur parcours.

Cela vous permet, par exemple, de mettre en place une chaîne d’email envoyés automatiquement une fois qu’un prospect vous aura donné son adresse email pour télécharger un e-book. Vous pourrez aussi automatiser des emails de relance de panier d’achat ou encore combiner une série d’emails avec d’autres canaux comme des SMS ou des posts sur les réseaux sociaux.

L’avantage des outils de marketing automation est de pouvoir programmer des scénarios qui ne nécessiteront plus de validation manuelle par la suite, vous faisant ainsi gagner beaucoup de temps.

Le marketing automation est un atout important pour beaucoup d’entreprises, de blogueurs, etc. Mais c’est une fonctionnalité presque indispensable pour les e-commerces et toutes les entreprises qui veulent automatiser leurs communications commerciales, comme les confirmations d’achat.

Si vous cherchez un logiciel de marketing automation pour votre entreprise, voici les points sur lesquels il faudra veiller :

  • Les fonctionnalité marketing automation de base. Optez pour un logiciel qui propose la possibilité de simplement mettre en place vos scénarios automatisés, de préférence grâce à un éditeur visuel. Au minimum, ce logiciel devra être en mesure d’automatiser des emails, mais en fonction de vos besoins, d’autres canaux peuvent être intéressants : SMS, social media, annonces Facebook, etc.
  • Les fonctionnalités CRM. Certains logiciels proposent un CRM intégré, ce qui peut être très pratique, mais pas forcément nécessaire pour tous les besoins. Par contre, veillez à opter pour une solution qui propose un système de lead scoring – vous permettant de donner un score à vos prospects et de pouvoir vous concentrer sur les leads avec le plus de potentiel.
  • Le tarif. Les prix d’entrée pour les différents logiciel de marketing automation varient grandement. Il vous faudra donc opter pour une solution qui vous propose toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin sans vous ruiner. Demandez-vous donc exactement pour quelles fonctionnalités vous voulez payer et lesquelles ne sont pas nécessaires.
  • L’accompagnement et la langue. Toutes les solutions de marketing automation ne proposent pas de support ou d’interface en français : à vous de voir si vous maîtrisez suffisamment l’anglais ou préférez opter pour un outil made in France 🇫🇷.

Dans les sections qui suivent, nous allons vous présenter les différentes solutions sur le marché et vous aider à déterminer quel outil de marketing automation est fait pour vous !

Pour aller plus loin – découvrez ce qu’est le marketing automation dans notre guide sur le sujet :

📊 Comparatif des logiciels de marketing automation

Pour commencer, découvrons un aperçu général des fonctionnalités et tarifs des 8 principaux logiciels qui vous permettront de gérer votre stratégie de marketing automation.

(Note : toutes les informations présentées ci-dessous ont été relevées mi-Janvier 2021)

Les fonctionnalités des logiciels d’automatisation marketing

Éditeur de scénarios visuelMarketing multicanalLead Scoring et CRMA/B TestingÉditeur EmailLanding PagesRapports
Sendinblue✔️Email, SMS, Facebook Ads, Google Retargeting,Lead Scoring + fonctionnalités CRM simples.Oui, jusqu’à 2 versions d’un email et A/B test pour les scénarios.✔️✔️✔️
Mailchimp✔️Email, retargeting Facebook, Google Ads, Instagram – SMS avec un plug-in.Lead Scoring basé sur les emails uniquement. CRM rudimentaire.Oui, jusqu’à 3 versions d’un email. Pas d’A/B test pour les scénarios.✔️✔️Rapports email simples.
Active Campaign✔️Email, SMS, Facebook retargeting, notifications sur site.Lead Scoring + fonctionnalités CRM simples.Oui, jusqu’à 5 versions d’un email et A/B test pour les scénarios.✔️✔️Rapports email simples + rapports pour les scénarios.
Plezi✔️Email et social media – pas de SMS ni Instagram.Lead scoring, mais pas de CRM.✔️✔️Rapports email + social media en temps réel.
Webmecanik✔️Email, Tweets, SMS avec le plug-in Twilio et renvoi vers un webinaire avec le plug-in GoToWebinar.Lead scoring, mais pas de CRM.Oui, mais seulement deux versions pour les emails.✔️✔️Rapports email + rapports simples pour les scénarios.
Hubspot✔️Email, social media, retargeting, outils SEO.Lead scoring, avec scoring prédictif + CRM intégré.Oui pour les emails et landing pages, pas d’A/B testing pour les scénarios automatisés.✔️✔️✔️
MarketoOui, mais peu intuitif au début.Email, social media, annonces display.Lead Scoring avancé, mais pas de réel CRM.✔️✔️✔️✔️
Pardot✔️Email, social media, SEA, outils SEO.Lead Scoring et CRM intégré avec Salesforce.✔️✔️✔️Rapports complets pour chaque étape des scénarios.

😰 Je vous vois déjà pâlir à la vue de ce long tableau. Mais pas de panique ! Trouver un logiciel de marketing automation qui convient à vos besoins n’est pas si difficile.

Bien sûr, vous devrez vous assurer que la solution propose le canal qui vous intéresse (SMS par exemple) ou si vous avez besoin d’un système avancé comme un CRM ou non.

Pour vous simplifier la tâche, nous pouvons répartir les logiciels présentés en deux catégories :

  • Les solutions proposant les fonctionnalités marketing automation de base, parfaites pour les PME : Sendinblue, Mailchimp, Active Campaign, Plezi, Webmecanik.
  • Les solutions proposant des fonctionnalités CRM avancées, plus adaptées aux grandes entreprises : Hubspot, Marketo, Pardot.

Plus bas, nous reviendrons en détail sur chaque solution. Vous en saurez ainsi plus et pourrez identifier le logiciel qui convient à vos besoins.

Les tarifs et le service support des logiciels de marketing automation

TarifsLangues de l’interfaceSupport
SendinblueÀ partir de 0 €.🇫🇷, 🇬🇧 et autres.Support par email et téléphone en français.
MailchimpÀ partir de 9,99 $ / mois.🇬🇧Support par email en français, par téléphone en anglais.
Active CampaignÀ partir de 9 $ / mois.🇫🇷, 🇬🇧 et autres.Support par email en anglais.
PleziÀ partir de 299 € / mois.🇫🇷 et 🇬🇧.Support par email et chat en français.
WebmecanikÀ partir de 400 € / mois.🇫🇷, 🇬🇧 et autres.Support par email et téléphone en français. Chargé de compte dédié.
HubspotÀ partir de 800 $ / mois + 3 000 $ pour l’installation.🇫🇷, 🇬🇧 et autres.Support par email et chat en français, par téléphone en anglais.
MarketoÀ partir de 895 $ / mois.🇫🇷, 🇬🇧 et autres.Support par email en français.
PardotÀ partir de 1250 $ / mois.🇫🇷, 🇬🇧 et autres.Support par email en français.

Là aussi, nous voyons qu’il existe une grande disparité entre les différentes solutions proposées.

Nous pouvons répartir les logiciels en deux grandes catégories :

  • Les outils proposant un tarif abordable dès les petits budgets : Sendinblue, Mailchimp et Active Campaign.

  • Les outils plus coûteux qui nécessiteront un investissement plus conséquent : Plezi, Webmecanik, Hubspot, Marketo, Pardot.

Les solutions plus coûteuses proposent souvent un plus grand nombre de fonctionnalités, mais sont aussi en général plus difficile à utiliser.

Tout dépendra de vos besoins, mais pour la plupart des PME ou entrepreneurs qui se lancent, les fonctionnalités des logiciels plus abordables sont largement suffisantes. Nous reviendront en détail sur les offres proposées par chaque solution dans la section suivante.

Notez aussi que tous les logiciels ne proposent pas d’interface et de support en français. Si vous ne maîtrisez pas bien la langue de Shakespeare – préférez donc une solution comme Sendinblue, Plezi ou Webmecanik.

🏆 Les meilleurs logiciels de marketing automation pour votre business

Maintenant que nous avons une vue d’ensemble des différentes solutions de marketing automation, voyons plus en détail quel outil est adapté à votre business.

Sendinblue : l’automation emailing pour les PME

Une solution pour se lancer et développer simplement votre business.

Ecommerce en auto-entrepreneur - Marketing

À la base, Sendinblue est avant tout un logiciel emailing, mais au fil des années, l’entreprise française a évolué pour proposer une solution marketing tout en un.

Aujourd’hui, Sendinblue vous offre une suite de marketing automation complète et de nombreuses fonctionnalités qui vous permettront d’organiser toute la stratégie marketing de votre entreprise.

Grâce à un éditeur visuel ultra-intuitif, vous pourrez simplement créer des scénarios automatisés – que ce soit des scénarios emailing simples (emailing d’anniversaire par exemple) ou des scénarios répondant au comportement de vos clients sur votre site grâce à l’utilisation de webhooks (comme par exemple des emailings de relance de panier d’achat).

En plus des emailings, vous pourrez aussi automatiser de nombreux autres canaux marketing : SMS, annonces Facebook, retargeting, etc.

De plus, Sendinblue a l’avantage d’être la solution la plus abordable sur le marché et vous pourrez profiter des outils d’automation dès le forfait gratuit, en faisant le logiciel parfait pour vous lancer !

Avantages :

  • De nombreux canaux disponibles (Email, SMS, Facebook, retargeting, création de landing pages, etc.).
  • Une interface visuelle très intuitive, même pour les novices.
  • Le tarif le plus compétitif sur le marché.
  • Une documentation et un service assistance en français.

Inconvénients :

  • Un CRM proposant uniquement des fonctionnalités simples comme la gestion de tâches.
  • Lead scoring simple (pas de lead scoring prédictif par exemple).

Pour qui ?

PME, TPE, blogueurs, auto-entrepreneurs. Sendinblue est parfait pour les entreprises qui se lancent, mais a l’avantage de rester puissant pour les PME en développement et d’accompagner efficacement les besoins de celles-ci. Sa facilité d’utilisation en fait un choix parfait pour les entrepreneurs qui veulent limiter leur temps passé à programmer des campagnes marketing.

Découvrez Sendinblue

Mailchimp : le dinosaure des solutions emailing

Mailchimp est avant tout un logiciel email marketing, mais peut aussi être utilisé pour des scénarios automatisés.

Logiciel marketing automation - Mailchimp

Tout le monde (ou presque) connaît Mailchimp.

L’un des acteurs les plus connus dans le monde de l’emailing, l’entreprise d’Atlanta comptabilise de nombreux clients satisfaits à travers le monde.

Mailchimp est principalement un outil pour envoyer des emails – comme des newsletters produits – et propose une interface très simple d’utilisation. Mais depuis quelques années, la solution propose aussi d’autres canaux comme le retargeting Facebook.

De plus, Mailchimp offre depuis peu un éditeur visuel d’automation. Similaire à ce que propose Sendinblue, celui-ci vous permet d’automatiser vos emailings en créant simplement vos propres scénarios.

Une bonne solution pour se lancer, mais qui manque de certaines fonctionnalités avancées, c’est donc surtout un outil qui se prête à des utilisations plus limitées : plutôt pour un blogueur que pour une entreprise e-commerce.

Avantages :

  • Un éditeur emailing très simple d’utilisation.
  • Un tarif d’entrée très abordable.

Inconvénients :

  • Une interface uniquement en anglais.
  • Certaines fonctionnalités absentes ou accessibles uniquement à travers des plug-ins externes (envoi de SMS par exemple).
  • Un CRM rudimentaire.
  • Un système de lead scoring simple, basé uniquement sur les interactions avec les emails (ouvertures, clics, etc.)

Pour qui ?

Blogueurs, artistes, newsletters personnelles, auto-entrepreneurs. Mailchimp est extrêmement simple d’utilisation et abordable pour l’envoi d’emails à un nombre de contacts limités. Par contre, la solution devient rapidement plus coûteuse pour des envois en masse et peut manquer de certaines fonctionnalités. C’est donc surtout un logiciel adapté pour envoyer des newsletters simples.

Découvrez Mailchimp

Active Campaign : de nombreux scénarios d’automatisation

Une solide option pour l’automatisation d’emailing avec de très nombreux scénarios pré-configurés.

Logiciel marketing automation - Active Campaign

Là aussi, Active Campaign peut être comparé à Sendinblue, les deux solutions proposant à peu près les mêmes fonctionnalités : envoi d’emailing, SMS, retargeting Facebook, notifications sur site et, bien sûr, éditeur de scénarios d’automation visuel.

Là où Active Campaign se distingue, c’est par l’offre de très nombreux scénarios d’automation pré-configurés. Vous pourrez ainsi sélectionner un template répondant à vos besoins et vous lancer sans attendre. Les templates sont catégorisés par secteurs (e-commerce, santé, etc.) puis par « recettes » comme la relance de panier ou le suivi après achat.

Petit bémol sur le tarif cependant, car si les fonctionnalités d’automation sont disponibles à partir de 9$ par mois, au delà de 500 contacts le prix de votre abonnement Active Campaign augmentera très rapidement (déjà 79 $ pour 5 000 contacts).

Avantages :

  • De très nombreux templates de scénarios d’automation.
  • Une interface propre et simple d’utilisation.
  • De bonnes fonctionnalités de lead nurturing permettant de facilement déplacer vos contacts d’un scénario à l’autre en fonction de leur score.

Inconvénients :

  • Un tarif qui peut vite grimper.
  • Une traduction de la plateforme incomplète (beaucoup d’informations disponibles uniquement en anglais).
  • Une assistance uniquement en anglais.

Pour qui ?

PME, auto-entrepreneur, blogueur. Active Campaign est un logiciel puissant pour le marketing automation et peut s’adapter à différents besoins. Notez toutefois qu’à partir d’un certain nombre de contacts il est réservé à ceux qui disposent d’un budget important pour leur marketing (et qui parle bien anglais 😛).

Découvrez Active Campaign

Hubspot : le logiciel marketing automation pour les entreprises qui en veulent plus

Une solution multicanal qui vous permet de gérer toutes vos campagnes avec un seul outil.

Logiciel marketing automation - Hubspot

Dans le monde du marketing automation, Hubspot est un grand nom.

Il s’agit d’un logiciel complet, qui vous permet de facilement organiser des campagnes de marketing automation grâce à un éditeur visuel avec lequel vous pouvez programmer l’envoi d’email, des annonces retargeting ou des posts sur les réseaux sociaux.

De plus, Hubspot met à votre disposition un CRM complet et un système de lead scoring très puissant qui vous permet même d’utiliser le lead scoring prédictif. Grâce à l’intelligence artificielle, Hubspot analyse la valeur de vos prospects et vous permet de concentrer vos campagnes sur les leads avec le plus grand potentiel.

Hubspot est une très bonne solution pour gérer différentes campagnes de marketing, mais le logiciel est relativement coûteux. Même s’il propose une version gratuite, pour profiter de toutes les fonctionnalités de marketing automation vous devrez débourser au moins 400 € pas mois, plus des frais d’installation de 3 000 $ !

Avantages :

  • Une solution ultra-complète qui vous permet d’organiser toutes vos campagnes marketing en un endroit.
  • Un CRM intégré qui vous évite de passer par un autre logiciel comme Salesforce.
  • Des outils SEO pour optimiser votre contenu et faire de la recherche de mots-clé.

Inconvénients :

  • Un tarif élevé hors de portée des petites entreprises qui se lancent.
  • Les différents outils (marketing automation, CRM, etc.) sont facturés séparément.
  • Pas d’assistance par téléphone en français.

Pour qui ?

Agences, PME qui se développent, grandes entreprises. Hubspot est un bon choix pour la gestion de vos campagnes marketing automation, mais est très coûteux. Il est donc réservé aux entreprises qui ont déjà un budget important à investir dans leur marketing. Demandez-vous si vous avez vraiment besoin de toutes ces fonctionnalités ou si un des logiciels présentés ci-dessus ne suffit pas à vos besoins.

Découvrez Hubspot

Webmecanik : une solution française pour le marketing automation

Après Sendinblue, voici une deuxième solution française qui peut vous intéresser.

Logiciel marketing automation - Webmecanik

Webmecanik est un logiciel de marketing automation qui vous propose toutes les fonctionnalités de base, comme l’automatisation de tweets et d’emails (les SMS ne peuvent être programmés qu’en passant par le plug-in Twilio).

Vous n’aurez pas accès à un vrai CRM, mais pourrez tout de même profiter d’un système de lead scoring efficace.

Notez que Webmecanik est relativement coûteux à 400€ par mois et ne peut pas être testé gratuitement : vous devrez demander une démo personnalisée pour en savoir plus.

Cela dit, la solution a l’avantage de proposer une assistance en français et même un chargé de compte pour vous aider à vous lancer.

Avantages :

  • Un logiciel made in France, avec une documentation et un service assistance en français.
  • Un très bon accompagnement pour vous aider lors de la mise en place du logiciel.

Inconvénients :

  • Pas de moyen de tester le logiciel soi-même avant de faire son choix.
  • Un tarif élevé.
  • Webmecanik n’a pas sa propre structure d’envoi d’email, mais passe par Mailjet.

Pour qui ?

Agence et PME avec un budget conséquent. Webmecanik est une solution de marketing automation qui permet avant tout l’automatisation d’email. C’est un logiciel coûteux, mais qui a l’avantage de proposer un très bon accompagnement. C’est un bon choix si vous avez un gros budget et voulez profiter d’un suivi personnalisé lors de la gestion de vos campagnes.

Découvrez Webmecanik

Plezi : la solution pour automatiser votre stratégie inbound marketing

Encore une solution française, cette fois-ci spécialisée dans le content marketing.

Logiciel marketing automation - Plezi

À première vue, Plezi est un outil qui vous propose les fonctionnalités marketing automation de base, avec un éditeur visuel permettant de créer des scénarios d’envoi d’email ou des posts sur les réseaux sociaux.

Ce qui distingue Plezi d’autres solutions, c’est sont focus sur le marketing de contenu.

Ainsi, vous pourrez uploader tous vos contenus (livres blancs, articles, etc.) et programmer directement leur diffusion dans vos campagnes automatisées. Vous pourrez aussi simplement gérer vos leads et les accompagner à l’aide de contenu envoyé automatiquement.

Notez cela dit que Plezi n’est pas un logiciel permettant la production de contenu, mais seulement sa diffusion.

Avantages :

  • Spécialisé dans le inbound marketing avec de très bonnes fonctionnalités pour la diffusion de contenu.
  • Assistance par email et téléphone en français.

Inconvénients :

  • Pas de création de compte en self-service : vous devez demander une démo pour tester le logiciel.
  • Tarif d’entrée relativement important à 299 € par mois.
  • Pas de vrai CRM intégré.

Pour qui ?

Blogueurs et PME qui veulent booster leur stratégie d’inbound marketing. Plezi, c’est avant tout un logiciel pour automatiser votre diffusion de contenu (articles, e-book, etc.). Si vous basez votre marketing sur l’écriture d’articles de blog et les réseaux sociaux, par exemple, cette solution peut être un bon choix. Malheureusement, Plezi reste relativement coûteux pour les entrepreneurs qui se lancent.

Découvrez Plezi

Pardot : le logiciel marketing automation pour les grandes entreprises

Le meilleur outil tout en un pour les entreprises à gros budget.

Logiciel marketing automation - Pardot

Disons le clairement : pour les entreprises qui peuvent se le permettre financièrement, Pardot est une solution ultra-puissante.

Ce logiciel appartenant à Salesforce propose de très nombreuses fonctionnalités : un éditeur visuel permettant d’automatiser des emails, des posts sur les réseaux sociaux, des annonces SEA, etc.

Vous aurez en plus accès à des outils d’optimisation SEO et à des rapports très complets qui permettent de visualiser les statistiques pour chaque étape d’un scénario d’automation.

Mais l’avantage principal de Pardot est probablement son intégration avec Salesforce et donc l’accès à l’un des meilleurs CRM du marché.

Mais soyons aussi clair là dessus : Pardot est cher (au moins 1250 $ pas mois) et plus difficile à utiliser que les logiciels proposés ci-dessus.

C’est donc clairement une solution réservée aux plus grandes entreprises qui ont le budget et les équipes nécessaires. Jeune entrepreneurs, passez votre chemin !

Avantages :

  • De nombreux canaux marketing : email, social media, SEA, SEO, etc.
  • Des rapports complets sur chaque étape d’un scénario d’automation.
  • Un puissant système de gestion des leads et de CRM grâce à l’intégration Salesforce.

Inconvénients :

  • Très cher et difficile d’utilisation pour les novices.
  • Pas de support français.

Pour qui ?

Pour les grandes entreprises ou les PME qui ont un gros budget pour leur stratégie marketing et ventes. Pas vraiment adapté aux petites structures.

Découvrez Pardot

Marketo : un classique du marketing automation pour les entreprises qui peuvent se le permettre

Ce logiciel très complet est plutôt adapté aux grandes entreprises.

Logiciels marketing automation - Marketo

Comme Pardot, Marketo est un logiciel coûteux (à partir de 895 $ par mois) qui sera hors de portée des entrepreneurs ou PME qui se lancent. C’est aussi un logiciel plutôt compliqué à utiliser et surtout pensé pour les entreprises qui peuvent se permettre de dédier une équipe à la création de leur campagne de marketing automation.

Marketo, qui appartient à Adobe, vous propose de nombreuses fonctions, comme l’automation d’emailings, de posts social media ou de publicités display. En plus vous aurez accès à un système de lead management puissant et la possibilité de connecter Marketo à votre CRM.

Un petit point bonus : Marketo vous permet de créer différents espaces de travail avec différents accès et droits pour chaque utilisateur du logiciel. Parfait pour les grandes équipes.

Avantages :

  • Logiciel très complet avec de nombreuses fonctionnalités.
  • Un puissant système de gestion des leads.

Inconvénients :

  • Un tarif élevé pour les PME.
  • Plutôt compliqué à utiliser et nécessitant de préférence une équipe dédiée.
  • Pas de CRM complet intégré.

Pour qui ?

Grandes entreprises et larges agences. Marketo est un logiciel réservé aux entreprises avec un gros budget et une équipe marketing/informatique dédiée. Mais pour celle-ci, il est très efficace avec de nombreuses fonctionnalités professionnelles.

Découvrez Marketo

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