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10 (vrais) conseils pour améliorer vos campagnes emailing en 2019

Les conseils en emailing sont souvent les mĂȘmes : rĂ©diger un objet convaincant, inclure un CTA, segmenter les contacts… Mais les bonnes pratiques Ă©voluent et il devient toujours plus difficile de se faire une place dans la boĂźte de rĂ©ception des consommateurs.

Alors quels sont les meilleurs conseils que l’on pourrait donner pour rĂ©ussir un emailing efficace en 2018 ?

Nous en avons extrait 10 de notre livre blanc 25 astuces pour devenir un pro de l’emailing afin de vous aider Ă  booster les performances de cette campagne et amĂ©liorer votre stratĂ©gie cette annĂ©e.

1 – Proposez Ă  vos nouveaux inscrits de vous ajouter Ă  leur liste de contacts

Dans votre email de bienvenue, proposez Ă  vos nouveaux inscrits de vous ajouter Ă  leur liste de contacts connus.

Comment augmenter simplement votre dĂ©livrabilitĂ© et votre taux d’ouverture ? Tout simplement en le demandant Ă  vos contacts !

Proposez à vos nouveaux inscrits de vous ajouter à leur liste de contact : vous serez ainsi dans leur « liste blanche », ce qui augmentera considérablement la délivrabilité de vos emails pour ceux qui ont accepté.

Montrez-leur comment faire en utilisant une image comme celle-ci :

Ajouter un expéditeur aux contacts sur gmail

Une autre astuce pour booster votre taux d’ouverture, mais qui implique lĂ  encore que vos destinataires jouent le jeu : proposez Ă  ceux qui sont sur gmail de dĂ©placer (drag and drop) votre email vers l’onglet principal.

Changer un expéditeur de boite de réception sur gmail

De cette maniÚre, vous pourrez sortir du répertoire « promotions » et arriver directement dans la boite principale de ceux qui le souhaitent.

Exemple : Time To Sign Off est une newsletter qui récapitule tous les soirs les principales actus du jour. En proposant du contenu de qualité, ils peuvent se permettre de demander à leurs inscrits de les accepter dans leur boßte principale.

Email de bienvenue de Time To Sign Off

Pour aller plus loin : optimisez vos emails de bienvenue

2 – CrĂ©ez des emails aux couleurs de votre marque

Assurez une expĂ©rience client homogĂšne en crĂ©ant un template d’email aux couleurs de votre marque.

Vos emails doivent ĂȘtre immĂ©diatement reconnaissables et reflĂ©ter l’identitĂ© de votre marque :

  • Placer votre logo en haut de l’email
  • Utiliser la charte graphique de votre marque (couleurs, polices…)
Newsletter Michel et Augustin
Un exemple de newsletter qui reflĂšte le positionnement marketing d’une marque !

Vous pouvez Ă©galement vous servir d’Ă©lĂ©ments dĂ©jĂ  prĂ©sents sur vos autres canaux : par exemple, intĂ©grer la barre de navigation de votre site. Cela permet d’apporter un vĂ©ritable plus pour l’expĂ©rience utilisateur !

Pour aller plus loin : 18 exemples de newsletter réussies

3 – Utilisez un Ă©diteur d’email responsive design pour vous assurer un affichage optimal sur tous les appareils

Plus de la moitiĂ© des emails sont ouverts sur mobile ou sur tablette : assurez-vous que vos emails s’adaptent Ă  toutes les rĂ©solutions d’Ă©cran.

Une expĂ©rience nĂ©gative suffit pour faire perdre confiance dans votre marque : Ă©vitez Ă  tout prix les problĂšmes d’affichage sur les appareils mobiles !

Pour s’afficher correctement sur tous les appareils, vos emails doivent ĂȘtre responsive design. C’est le cas de tous les emails crĂ©Ă©s sur l’Ă©diteur de SendinBlue.

Editeur d'email responsive design de SendinBlue

Pour vous aider Ă  construire de magnifiques emails qui s’adaptent automatiquement Ă  tous les Ă©crans, nous mettons rĂ©guliĂšrement Ă  disposition de nouveaux templates responsive design.

Il ne vous reste plus qu’Ă  les personnaliser selon votre envie pour ĂȘtre sĂ»r d’offrir la meilleure expĂ©rience Ă  vos contacts !

Pour aller plus loin : découvrez nos templates responsive design

4 – RĂ©coltez plus de contacts en insĂ©rant directement un formulaire plutĂŽt qu’un lien dans vos menus

Epargnez un clic supplĂ©mentaire Ă  vos utilisateurs en leur permettant de s’inscrire Ă  votre newsletter directement depuis vos menus (footer, sidebar…).

Ce qu’il faut Ă©viter :

Lien d'inscription Ă  la newsletter en footer

La bonne pratique :

Formulaire d'inscription intégré au menu

D’aprùs le blog de Pinpointe, le simple fait de remplacer un lien par un formulaire permettrait d’augmenter de 20 à 50% le taux de souscription à la newsletter.

Pour aller plus loin : toutes nos astuces pour récolter plus de contacts

5 – Demandez Ă  vos utilisateurs de choisir leurs prĂ©fĂ©rences dĂšs l’inscription

Pour ĂȘtre efficace, l’emailing doit ĂȘtre au plus proche des attentes des consommateurs.

La segmentation est l’un des facteurs clĂ©s qui font le succĂšs d’une campagne emailing. Le but : envoyer du contenu ciblĂ© en fonction des attentes de chaque client.

Dans votre formulaire d’inscription Ă  votre newsletter, donnez Ă  vos utilisateurs la possibilitĂ© de choisir le type et la frĂ©quence des contenus qu’ils souhaitent recevoir.

Offrez un choix entre plusieurs « formules » : pour chacune, prĂ©cisez la thĂ©matique et la frĂ©quence d’envoi. Cela vous permettra d’amĂ©liorer la qualitĂ© et l’engagement de vos contacts.

Choix des préférences lors de l'inscription à la newsletter Nestlé

Pour aller plus loin : L’art de la segmentation en emailing

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6 – Optimisez votre prĂ©-header pour amĂ©liorer votre taux d’ouverture

Le taux d’ouverture de vos campagnes dĂ©pend beaucoup de l’objet, mais aussi d’un Ă©lĂ©ment trop souvent oubliĂ© : le preheader.

Le preheader (ou « preview text ») est un aperçu de votre email affichĂ© gĂ©nĂ©ralement Ă  cĂŽtĂ© ou en dessous de l’objet :

Pré-header (sur mobile)

Sur l’exemple ci-dessus, le preheader a Ă©tĂ© optimisĂ©. Mais lorsqu’il n’est pas modifiĂ©, il correspond souvent au lien vers la version web ou au texte alternatif de votre premiĂšre image.

Sur SendinBlue, vous pouvez modifier cet aperçu pour y mettre exactement ce que vous souhaitez ! Un champ est prévu à cet effet dans la colonne de droite de notre éditeur Drag & Drop.

Pour aller plus loin : Lire notre guide d’optimisation du preheader

7 – LibĂ©rez le potentiel marketing de vos emails transactionnels

Faites de vos emails transactionnels une opportunité pour renforcer votre relation client.

Saviez-vous que certains emails transactionnels bĂ©nĂ©ficient de taux d’ouverture et de clic 8 fois plus Ă©levĂ© que les emails marketing ?

Pourtant, ces emails qui gĂ©nĂšrent le plus d’engagement sont le plus souvent sous-exploitĂ©s : un design quasi-inexistant, pas de contenu additionnel, pas de CTA


Dans beaucoup de cas, vos emails transactionnels sont mĂȘme envoyĂ©s par un prestataire tiers, ce qui signifie que vous ne les avez mĂȘme pas Ă©crits !

Faites de vos emails transactionnels un véritable atout marketing :

  • Utilisez un template aux couleurs de votre marque
  • InsĂ©rez-y des liens vers vos contenus les plus engageants
  • Saisissez les opportunitĂ©s de cross-selling !

Template d'email transactionnel

Pour vous y aider, vous trouverez de nombreux templates d’emails transactionnels Ă  personnaliser dans l’éditeur Drag & Drop de SendinBlue.

Pour aller plus loin : Le guide ultime de l’email transactionnel

8 – CrĂ©ez un segment ou une liste pour vos clients les plus rĂ©actifs

Les clients fidĂšles adorent ĂȘtre rĂ©compensĂ©s. CrĂ©ez une liste d’envoi spĂ©cifique pour leur faire bĂ©nĂ©ficier d’avantages exclusifs.

Si vous avez des clients rĂ©guliers ou des lecteurs qui ouvrent chacune de vos newsletters, il s’agit d’une opportunitĂ© Ă  exploiter !

Ces personnes montrent un intĂ©rĂȘt plus profond que la moyenne pour votre activitĂ© et vous devriez entretenir des relations spĂ©ciales avec elles.

Le meilleur moyen de le faire est de crĂ©er une liste d’envoi spĂ©cifique dans laquelle vous allez regrouper automatiquement tous vos contacts « fidĂšles ».

Vous pourrez ensuite utiliser cette liste pour envoyer des offres spéciales, des réductions ou des cadeaux pour les encourager à continuer leurs achats et augmenter leur panier moyen.

Pour aller plus loin : Apprenez à utiliser le Lead Scoring

9 – Essayez les emojis dans vos objets d’email (sauf si vous ĂȘtes un cabinet de conseil en finances)

UtilisĂ©s avec parcimonie, les emojis rendent vos objets d’emailing plus visibles, plus attractifs et surtout plus expressifs.

Comme toutes les autres, cette astuce est Ă  adapter Ă  votre cas particulier : si vous ĂȘtes un cabinet de conseil en finance d’entreprise, vous pouvez passer votre tour !

En revanche, si votre marque entretient un discours marketing plus lĂ©ger dans lequel les emojis peuvent avoir leur place, il n’y a aucune raison de s’en priver.

Car les emojis n’apportent pas seulement une certaine complicitĂ© avec vos lecteurs. Ils permettent surtout Ă  votre objet de ressortir nettement plus que les autres dans leur boĂźtes de rĂ©ception :

Exemple d'utilisation d'emojis dans un objet d'email

Les emojis peuvent mĂȘme vous servir Ă  communiquer directement une information, remplacer avantageusement certains spam words et rendre ainsi votre objet plus court et percutant :

  • [âČ] plutĂŽt que « urgent »
  • [🎁] plutĂŽt que « cadeau »
  • [🎉] plutĂŽt que « promotions » 

Attention cependant : les emojis s’affichent diffĂ©remment en fonction des diffĂ©rents webmails et appareils mobiles, ce qui peut donner de mauvaises surprises
 On vous en dit plus dans notre article consacrĂ© aux emojis dans les emailings.

Pour aller plus loin : 8 astuces pour optimiser vos objets d’emailing

10 – Envoyez vos campagnes emailing au bon moment

En fonction de votre secteur d’activitĂ©, certains jours et heures d’envoi donnent de meilleurs taux d’ouverture et de clics. DĂ©couvrez lesquels !

Secteur Meilleur jour d’envoi Meilleures heures d’envoi
Ecommerce Mercredi 10h
Logiciels / SaaS Mercredi 14h – 15h
Marketing et agences Mercredi 16h
Boutiques physiques / hotellerie Jeudi 8h – 10h
B2B Jeudi 8h – 10h
ONG et associations Mardi ou mercredi 15h – 16h
Tous secteurs confondus Mardi ou mercredi 10h ou 15h

Vous le savez : les boßtes de réception de vos contacts sont encombrées et leur attention se fait de plus en plus rare.

En choisissant le bon moment pour envoyer vos campagnes, vous augmentez vos chances de gĂ©nĂ©rer de l’engagement.

Nous nous sommes donc plongĂ©s dans nos bases de donnĂ©es pour Ă©plucher les taux d’ouverture et de clic de nos clients en fonction du jour et de l’heure d’envoi de leurs campagnes. Lisez notre Ă©tude dĂ©taillĂ©e !

Pour aller plus loin : Infographie Ă  imprimer des meilleurs jours et heures d’envoi

Conclusion

Vous souhaitez découvrir plus de conseils pour améliorer vos campagnes emailing ?

TĂ©lĂ©chargez notre livre blanc « 25 astuces pour devenir un pro de l’emailing » dont sont extraits ces 10 conseils et dĂ©couvrez de nombreuses autres stratĂ©gies pour tirer le meilleur parti de ce canal.

Télécharger le livre blanc "25 astuces pour devenir un pro de l'emailing"

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10 (vrais) conseils pour améliorer vos campagnes emailing en 2019

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