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Call To Action : 6 exemples de bonnes pratiques pour augmenter le taux de conversion de vos boutons

Un Call-To-Action ou CTA est un bouton ou une formulation qui incite l’utilisateur à effectuer une action précise : inscription, achat… Il s’agit du principal outil marketing utilisé pour obtenir la conversion d’un visiteur sur les supports digitaux comme les sites web ou les emails.

Que vous souhaitiez amener vos contacts à lire un article sur votre site ou à ajouter des produits à leur panier, vos emails marketing ont généralement un but bien précis.

Pour y parvenir, les boutons de Call-To-Action sont votre meilleure arme : dans cet article, nous vous donnons quelques astuces pour bien les utiliser grâce à ces 6 exemples de bonnes pratiques.

1- Bien choisir l’emplacement de votre CTA – MOO

Pour que votre Call-To-Action soit efficace, placez-le de manière centrale, de préférence au dessus de la ligne de flottaison de votre email.

L’emplacement de votre bouton de CTA est primordial : plus il sera visible et accessible, plus il sera cliqué !

Dans l’idéal, votre Call-To-Action le plus important devrait donc être placé :

  • Au dessus de la ligne de flottaison de votre email (voir l’image ci-dessous)
  • Centré
  • Contextualisé (introduit par une proposition de valeur)

Que faire alors si votre email a plusieurs objectifs et donc plusieurs call to action ?

Eh bien, il faut les hiérarchiser :

  • Sélectionnez votre meilleure offre et placez là en haut de l’email
  • Placez vos offres « accessoires » plus bas dans l’email pour donner plus de choix à vos contacts

Exemple de Call To Action #1 - MOO

L’exemple : MOO, qui ne nous déçoit jamais sur le design de ses emails, met parfaitement en application le concept de la ligne de flottaison. La partie visible de l’email se concentre entièrement sur une proposition de valeur et un CTA, tandis que d’autres offres viennent donner plus de choix en bas de l’email.

2 – Utiliser un verbe d’action qui exprime un bénéfice – Birchbox

Utilisez un verbe d’action percutant pour que vos contacts comprennent immédiatement l’action à effectuer et le bénéfice à en retirer.

Le « wording » de votre bouton (le texte qui l’accompagne) est un élément capital pour l’efficacité de votre Call-To-Action.

Préférez les verbes d’action qui attirent davantage l’attention et mettent l’accent sur le bénéfice :

  • « Rejoindre la communauté » plutôt que « Inscription »
  • « J’en profite » plutôt que « Cliquer ici »…

Notre petit conseil : essayez de privilégier l’emploi de l’impératif (« Découvrez nos offres ») ou de la première personne du présent de l’indicatif (« Je découvre les offres »). Cela permet souvent de faire monter légèrement le taux de conversion !

Exemple de Call To Action #2 - Birchbox

L’exemple : Je m’auto-gâte, Je m’inscris… Grâce à l’emploi de la première personne et l’utilisation d’un verbe lié au plaisir, BirchBox accorde ses boutons avec le ton complice de ses emails.

3 – Utiliser une couleur adéquate – Ryanair

La couleur de votre bouton de Call-To-Action peut influer sur votre taux de conversion : choisissez-en une qui contraste suffisamment avec le fond et en accord avec votre identité de marque.

Il n’y qu’une seule règle absolue en matière de couleur de votre bouton de Call-To-Action : c’est le contraste. Assurez vous que la couleur de votre bouton ressorte bien par rapport à l’arrière plan de votre email (ou l’image sur laquelle il est placé).

D’après une infographie de l’agence Skilled, le rouge, l’orange et le vert sont celles qui augmentent le plus le taux de conversion.

Certaines couleurs conviennent mieux à certains secteurs ou messages :

  • Le rouge donne une dimension d’urgence et s’associe bien aux promotions et réductions
  • Le noir est souvent utilisé par le secteur du luxe
  • Le bleu inspire la confiance et fonctionne bien pour les banques, les entreprises…

Exemple de Call To Action #3 - Ryanair

L’exemple : Ryanair n’hésite pas à utiliser des couleurs criardes pour attirer l’oeil sur ses promotions. L’emploi du rouge sur le bouton permet d’augmenter le sentiment d’urgence, tactique fréquemment employée dans le secteur du transport.

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4 – Utiliser des éléments d’urgentisation – Voyages-SNCF

Jouer sur le sentiment d’urgence est un bon moyen d’encourager vos contacts à passer à l’action, à condition de l’utiliser à bon escient.

Les éléments qui permettent de générer un sentiment d’urgence sont nombreux. Vous pouvez indiquer :

  • Le nombre de produits restant en stocks
  • Le temps restant avant l’expiration de l’offre

Attention toutefois à ne pas utiliser cette technique systématiquement : vous risqueriez de lasser vos utilisateurs et de détériorer l’image de votre marque.

L’exemple : voyages-sncf.com organise ponctuellement des ventes flash de billets avant les week-ends. Le but : provoquer la décision sur un coup de tête ! Ici, le sentiment d’urgence est renforcé par le nombre limité de billets disponibles, accentué par l’emploi de la couleur rouge et le texte du bouton : « Je fonce ».

5 – Associer votre Call-To-Action à une offre promotionnelle – Showroomprivé

Associer votre Call-To-Action à une offre promotionnelle (réduction, avantage…) le rendra plus intéressant aux yeux de vos contacts !

Pour que votre bouton d’appel à l’action attire vos contacts, il faut qu’il soit accompagné d’un bénéfice. Pour ce faire, faites-le précéder d’une proposition de valeur :

  • Présentation des avantages du produit ou du service
  • Code promotionnel ou réduction offerte

L’exemple : cet email de réactivation de showroomprivé offre 12 € de remise sur la prochaine commande. Tout le design de l’email sert à contextualiser ce Call-To-Action avec une proposition de valeur et un bloc de réassurance afin de faire revenir les contacts inactifs sur le site.

6 – Utiliser un GIF pour attirer le regard – Animal Box

Vous pouvez utiliser des images animées pour attirer le regard de vos contacts sur votre bouton de Call-To-Action.

L’idée est simple : le mouvement attire le regard. Vous pouvez donc utiliser des GIFs pour attirer le regard de vos contacts sur des zones stratégiques de vos emails, en particulier là ou se trouve votre Call-To-Action !

Vous pouvez également utiliser directement une image animée comme Call-To-Action, mais faites attention à ce qu’elle soit clairement identifiable, comme sur l’exemple ci-dessous !

L’exemple : Le site Animal Box utilise une image GIF comme Call-To-Action. Tandis que la partie animée à droite attire l’oeil immédiatement, le caractère cliquable de l’image est mis en évidence grâce à l’insertion d’un bouton stylisé à gauche. Là encore, le bouton est introduit par une proposition de valeur intrigante.

Conclusion

Pour obtenir les meilleurs résultats, nous vous conseillons de tester plusieurs boutons : sur SendinBlue, il est possible de visualiser les taux de clic de chaque élément de votre email grâce aux cartes de chaleur.

Pour créer et tester de magnifiques Call-To-Action dans vos emails, créez votre compte gratuit dès maintenant !

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Call To Action : 6 exemples de bonnes pratiques pour augmenter le taux de conversion de vos boutons

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