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4 templates de buyer persona pour calibrer votre stratégie marketing

Un Buyer Persona est une mod√©lisation d’un profil d’acheteur typique, autour duquel on construit une identit√© imaginaire et des traits caract√©ristiques pour mieux se repr√©senter une cible dans le cadre de la conception d’un produit ou de la mise en place d’une strat√©gie marketing.

Apr√®s des ann√©es de communication ax√©e autour du produit, le marketing se recentre aujourd’hui sur les clients, les prospects et leurs besoins.

¬ę Les bons marketeurs voient les consommateurs comme des √™tres-humains √† part enti√®re, avec toutes les dimensions que poss√®dent les personnes r√©elles. ¬Ľ Jonah Sachs

D√©finir une cible et apprendre √† bien conna√ģtre son audience sont d√©sormais une √©tape cl√© de toute bonne strat√©gie d’Inbound Marketing.

C’est l√† qu’interviennent les buyer person√¶ : il s’agit d’une excellente m√©thode pour d√©finir votre cible et vous aider √† calibrer l’identit√© et le positionnement de votre marque.

Un bon exemple de persona marketing rassemble de mani√®re lisible et en un clin d’oeil les informations essentielles et pertinentes. Cette m√©thode offre alors de nombreux avantages :

  • D√©velopper une compr√©hension empathique de votre cible
  • Mettre en place une strat√©gie de contenus adapt√©e
  • Communiquer entre √©quipes sur la cible d’un projet (√©l√©ment de brief)

Pour vous aider √† construire vos person√¶, nous avons rassembl√© 4 mod√®les qui s’adapteront √† vos besoins en fonction de votre typologie d’activit√© :

  1. Classique
  2. e-commerce
  3. Entreprise (B2B)
  4. SaaS et logiciels

1 РModèle de buyer persona classique

Un template de Buyer Persona classique pour humaniser et personnifier votre cible.

Modèle de buyer persona #1 : template classique

Source : We Love Users

Ce modèle de persona marketing généraliste replace le sujet dans un contexte assez large.

Les essentiels sont organisés par blocs : les données démographiques, une image parlante, une maxime pour résumer ses aspirations et un récit biographique.

Les rep√®res graphiques situ√©s en haut √† droite permettent d’√©valuer rapidement le niveau de maturit√© du prospect.

Enfin, la partie ¬ę¬†Buts cl√©s¬†¬Ľ permet d’appr√©hender le comportement et le potentiel engagement du prospect, tandis que la partie ¬ę¬†Personnalit√©¬†¬Ľ r√©v√®le les points d’accroche et aussi les √©ventuels freins √† surmonter.

Notre conseil : choisissez une image inspirante et profitez de la partie biographie pour vraiment scénariser le comportement du buyer persona.

2 – Mod√®le de buyer persona pour l’e-commerce

Un mod√®le de Buyer Persona concentr√© sur les comportements d’achat en ligne.

Modèle de buyer persona #2 : template e-commerce
Source : Webloyalty.fr

Le choix de votre mod√®le de buyer persona doit se faire en fonction de votre secteur d’activit√©. Aujourd’hui, tout commerce en ligne doit se concentrer sur l’exp√©rience client !

Les objectifs de ce template seront d’examiner le comportement d’achat en ligne de la cible et d’en identifier les leviers, afin d’√™tre au bon endroit au bon moment.

La mise en page offre une analyse √† 360¬į des particularit√©s de la cible. Les caract√©ristiques g√©n√©rales sont minimis√©es pour laisser la place aux habitudes, au type de produit achet√©, une indication du panier moyen et du revenu moyen.

La relation √† la technologie, aux diff√©rents supports et aux nouveaux services renseigne sur le niveau d’exp√©rience utilisateur exig√©.

Notre conseil : Pour compl√©ter ce template buyer persona, il serait utile d’ajouter les canaux sur lesquels la cible consomme de l’information (r√©seaux sociaux, m√©dias…). Une mention du support pr√©f√©r√© (ordinateur, tablette ou smartphone) permettra une meilleure optimisation d’exp√©rience.

3 РModèle de buyer persona pour les entreprises (B2B)

Une template de persona pour qualifier vos prospects entreprise et mieux calibrer vos démarchages B2B.

Modèle de buyer persona #3 : template e-commerce
Source : Brightspark Consulting

La fiche persona BtoB se concentre sur le type d’entreprise, sa taille, son secteur, sa culture de travail, sa croissance, ses objectifs et ses attentes. Les facteurs collaboratifs sont mis en avant, comme la taille de l’√©quipe et du comit√© d√©cisionnaire.

Les entreprises ont en g√©n√©ral identifi√© leurs besoins, c’est pour cela qu’elles vous contactent ! Dans ce contexte la cible est demandeuse de solutions adapt√©es √† ses probl√©matiques.

L’accent est donc mis sur le comportement du persona, ses valeurs et aussi ce qu’il ne veut pas. Le parcours de d√©couverte du service, ici par recommandation d’un client existant, et les crit√®res d’√©valuation permettent d’optimiser votre discours en phase de Lead Nurturing et lors des prises de contact.

La pr√©sence d’un bloc vide pour les notes de l’√©quipe permet d’utiliser ce template comme un outil collaboratif entre les √©quipes marketing et commerciales.

Notre conseil : Il serait int√©ressant de rajouter un bloc sur les freins potentiels √† l’achat, par exemple des critiques √©mises par des clients actuels ou pass√©s. C’est l’occasion d’anticiper les questions sensibles lors de vos prises de contact !

Le buyer persona SaaS – Lead Generation

Modèle de Buyer Persona #4 : template SaaS / génération de leads
Source : deux.io

Cet exemple de buyer persona s’inscrit dans un objectif de g√©n√©ration de leads en mode Inbound Marketing.

Il s’articule autour de ses propres objectifs et de son parcours d√©couverte de l’offre, car ici la cible est proactive et se renseigne en amont suite √† l’identification de son besoin.

On trouve donc notamment les termes tapés sur Google pour se renseigner et les autres canaux sur lequel il consomme du contenu.

D’autre part, le niveau de connaissance du sujet et la croissance √©conomique instable de ce buyer persona font de lui un interlocuteur critique et m√©fiant. La partie ¬ę¬†Objections¬†¬Ľ permet d’anticiper les freins et de proposer un contenu adapt√©.

Les donn√©es d√©mographiques et le secteur d’activit√© sont compl√©t√©s par les moteurs, les objectifs et la d√©couverte de l’offre. Son parcours sur la toile est mis en avant, puisque la prise de contact d√©coule d’une premi√®re recherche indirecte.

Ici nous sommes face √† un cas d’√©cole de strat√©gie inbound marketing r√©ussie !

Notre conseil : Ajouter une partie ¬ę¬†leviers de conversion¬†¬Ľ pour plus de clart√©, par exemple le SEO, le retargeting et les publications sponsoris√©es sur les r√©seaux sociaux.

Conclusion

Une vraie strat√©gie inbound marketing s’appuie sur des buyer person√¶ pr√©cis et recherch√©s.

Plus cet exercice est sc√©naris√© et mis en situation, plus les √©quipes gagneront en compr√©hension. Fini les bouteilles √† la mer, gr√Ęce √† un bon template de buyer persona vos contenus seront plus pertinents et convaincants !

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Une R√©ponse √† “4 templates de buyer persona pour calibrer votre strat√©gie marketing”

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4 templates de buyer persona pour calibrer votre stratégie marketing

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