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Autorépondeur : comment mettre en place vos emails automatiques facilement et gratuitement

Un autorĂ©pondeur est un outil qui permet d’envoyer des emails automatiques dĂ©clenchĂ©s par des conditions prĂ©dĂ©finies : inscription sur le site, soumission d’un formulaire de contact, confirmation de commande…

Un autorĂ©pondeur permet d’envoyer des emails ciblĂ©s de maniĂšre automatique. C’est une technique utilisĂ© dans les grandes entreprises, mais toutes ont Ă  gagner Ă  l’utiliser !

Pensez aux emails que vous recevez rĂ©guliĂšrement : email de bienvenue, confirmation de commande, rappel de rendez-vous, demande d’avis
 Tous ces emails peuvent ĂȘtre automatisĂ©s trĂšs simplement avec un autorĂ©pondeur !

Vous n’avez qu’à les configurer une fois et ils sont ensuite envoyĂ©s automatiquement chaque fois qu’un visiteur de votre site effectue une action dĂ©terminĂ©e.

Sendinblue vous permet de mettre en place vos autorĂ©pondeurs gratuitement jusqu’Ă  9 000 emails par mois :

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Dans cet article, dĂ©couvrez les avantages d’utiliser un autorĂ©pondeur pour votre activitĂ© et comment le mettre en place facilement.

Pourquoi mettre en place un autorĂ©pondeur ? 

Les avantages Ă  mettre en place un autorĂ©pondeur sont nombreux, mais peuvent ĂȘtre rĂ©sumĂ©s simplement : gagner du temps et de l’argent !

Les emails que vous envoyez sont crĂ©Ă©s et paramĂ©trĂ©s une fois pour toutes, puis envoyĂ©s automatiquement chaque fois qu’un utilisateur effectue une action donnĂ©e.

Ils contribuent ainsi à renforcer votre relation client et votre expérience utilisateur sans pour autant vous prendre votre temps.

Mais ce n’est pas tout ! Comme ces messages sont dĂ©clenchĂ©s par des actions prĂ©cises de vos contacts, ils sont Ă©galement plus opportuns et plus pertinents car ils Ă©pousent le parcours client.

En moyenne, on constate donc un taux d’ouverture de +71% et un taux de rĂ©activitĂ© (nombre de personnes qui cliquent sur un lien de votre email aprĂšs l’avoir ouvert) de +152% par rapport Ă  campagnes email traditionnelles.

Taux d'ouverture et de réactivité des emails automatisés

De plus, la personnalisation dynamique des emails automatiques permet d’afficher le contenu le plus pertinent en fonction des informations dont vous disposez sur vos utilisateurs afin de maximiser votre taux de conversion.

Quel type de réponse peut-on automatiser ?

Quelques exemples d’utilisation d’un autorĂ©pondeur : 

La liste est longue et cela dĂ©pend de votre entreprise ! Mais la plupart des emails que vous envoyez Ă  vos clients ou prospects peut sĂ»rement ĂȘtre automatisĂ©e. 

Et si vous preniez 2 minutes pour tester SendinBlue ?
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Tutoriel : mettre en place votre autorépondeur en 8 étapes

AprĂšs la thĂ©orie, place Ă  la pratique ! Voici les Ă©tapes Ă  suivre pour mettre en place un autorĂ©pondeur simplement grĂące Ă  SendinBlue. 

  1. Connectez-vous Ă  votre compte SendinBlue, ou CrĂ©ez un compte (c’est gratuit et tout en français !)
  2. Cliquez sur l’onglet Automation dans la barre supĂ©rieure 
  3. Cliquez sur +CrĂ©er un scĂ©nario, cette fenĂȘtre apparaĂźtra : SĂ©lectionner un scĂ©nario type
  4. SĂ©lectionnez un scĂ©nario type en fonction de vos besoins. Ici, nous choisissons d’envoyer un email de bienvenue : le point d’entrĂ©e est l’ajout d’un nouveau contact Ă  votre liste.
  5. Cliquez sur Suivant pour commencer à paramétrer ce scénario.
  6. Choisissez la liste de contacts concernée dans le menu déroulant puis cliquez sur Next :Paramétrage du scénario choix de la liste
  7. SpĂ©cifiez la durĂ©e d’attente entre le moment oĂč la personne s’inscrit Ă  votre liste et le moment oĂč un email lui est envoyĂ© :
  8. DerniĂšre Ă©tape : sĂ©lectionnez l’email qui sera envoyĂ©. Ici, j’ai sĂ©lectionnĂ© un template d’email dĂ©jĂ  crĂ©Ă© dans le menu dĂ©roulant mais vous pouvez aussi en crĂ©er un nouveau (une fois fini, vous pourrez revenir Ă  cette page et finaliser l’envoi). 

Vous pouvez Ă©galement : 

  • Envoyer une copie cachĂ©e de cet email Ă  chaque envoi (pour ĂȘtre tenu.e au courant) 
  • Planifier les pĂ©riodes d’envoi : par dĂ©faut, les emails autorĂ©pondeurs sont envoyĂ©s automatiquement 7j/7 et 24H/24. Selon le contenu de votre email de bienvenue, il peut ĂȘtre pertinent de modifier cela. 
  • Utiliser les donnĂ©es que vous avez pour personnaliser l’email : en fonction des infos que vous avez Ă©ventuellement dĂ©jĂ  collectĂ©es sur cet email. 

Et voilĂ  ! Une fois que vous avez complĂ©tĂ© ces Ă©tapes, vous ĂȘtes redirigĂ© vers cette page.

Notez le bouton “on” qui s’allume – cela veut dire que votre message de bienvenue est actif ! Vous pouvez ensuite tester le scĂ©nario ou en revoir les paramĂštres. 

N’oubliez pas de sauvegarder 😉 

6 raisons d’utiliser un autorĂ©pondeur dĂšs maintenant :

  • Le lead nurturing : envoyez Ă  vos leads du contenu qui les intĂ©resse les fera progresser dans votre tunnel de vente. 
  • L’augmentation de l’engagement : vos contacts sont plus susceptibles d’engager avec du contenu qui est pertinent pour eux. Les filtres de l’autorĂ©pondeur vous permettent de segmenter votre liste de contacts et donc de rendre vos campagnes d’emails plus effectives. 
  • Une meilleure communication avec votre audience : les emails automatiques sont un moyen efficient pour votre communautĂ© d’apprendre Ă  vous connaĂźtre, de rester informĂ©e de vos actualitĂ©s et offres et de maniĂšre plus importante, de ne pas vous oublier ! 
  • Une relation client amĂ©liorĂ©e : les autorĂ©pondeurs personnalisĂ©s avec des messages ciblĂ©s vont booster l’expĂ©rience client, ce qui en retour augmente la confiance que ceux-ci vous portent. 
  • Un gain de temps : imaginez devoir envoyer tous ces emails Ă  la main ? Avec l’autorĂ©pondeur, vous alliez efficacitĂ© ET gain de temps. 
  • La simplicitĂ© ! Si vous avez lu le pas-Ă -pas dans cet article, vous savez que mettre en place un autorĂ©pondeur avec SendinBlue est un process simple et rapide.

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Autorépondeur : comment mettre en place vos emails automatiques facilement et gratuitement

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