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5 stratégies de retargeting sur facebook pour booster votre acquisition

Le retargeting ou reciblage publicitaire consiste à recibler des personnes ayant démontré de l’intérêt en ligne pour une marque, un produit ou un service avec une campagne de publicité display.

La plateforme de publicité sur FacebookFacebook Ads – permet notamment d’utiliser la technique du retargeting, afin d’afficher des contenus sponsorisés de votre marque aux utilisateurs qui ont visité votre site ou une page spécifique de ce dernier.

Avec 1,6 milliards d’utilisateurs mensuels actifs dans le monde et 32 millions en France, il y a de forte chance que vos clients passés et futurs se trouvent sur facebook !

Nous avons donc concocté pour vous une liste de 5 stratégies à mettre en place pour vos campagnes de retargeting sur facebook, chacune correspondant à un objectif précis allant de la prospection à la fidélisation.

1 – Recibler les visiteurs de votre site (augmenter votre notoriété)

Recibler tous les visiteurs de votre site web vous permet d’augmenter la notoriété de votre marque (brand awareness).

Retargeter les visiteurs de votre site internet est intéressant surtout au lancement de celui-ci. Cela permet de rester présent dans l’esprit de vos prospects, de vous faire connaître, et de commencer à établir une image de marque.

Sur Facebook, vous pouvez ainsi décider de recibler les visiteurs de votre site. Lors de la création de votre poste sponsorisé, soyez sûrs d’utiliser la même charte graphique (couleurs, polices, etc.) que sur votre site afin que le lien soit fait directement entre le site et la publicité vue.

Enfin, point important pour que cette stratégie soit efficace : ne reciblez que les visiteurs de votre site des derniers 15 à 30 derniers jours. Plus, ils vous auront oublié et votre campagne sur Facebook ne sera pas aussi efficace !

Exemple de reciblage des visiteurs du site Capterra
Exemple de reciblage des visiteurs du site par Capterra

2 – Recibler les personnes ayant consommé votre contenu (nourrir vos prospects)

Recibler les personnes ayant consommé vos contenus avec d’autres articles ou ressources permet de nourrir et de qualifier des prospects potentiels.

Une bonne stratégie de contenu vous permet de vous positionner en tant qu’expert(e) sur votre sujet.

En plus de vous présenter comme une autorité, proposer de nouveaux contenus vous permet d’identifier et de suivre les personnes intéressées par ce que vous proposez.

Vous pouvez ensuite leur proposer du contenu similaire – ou même vos services – directement sur Facebook.

Prenons un exemple – imaginez que vous êtes un traiteur pour mariage : grâce aux publicités sur Facebook, vous pouvez proposer aux personnes qui ont consulté des articles sur votre blog un livre blanc des bonnes pratiques pour organiser son mariage.

Ils pourront le télécharger (gratuitement ou non, cela dépend de votre stratégie) en cliquant directement sur la publicité.

Cela fonctionne avec tout type de contenu : articles, vidéos Youtube, checklist, webinar, … et c’est très efficace !

Exemple de retargeting facebook : Tableau Software
Proposer du ressources en accès restreint aux personnes ayant déjà consommé des contenus est une stratégie payante

3 – Recibler les visiteurs d’une page spécifique (limiter l’abandon)

Recibler les personnes qui ont visité une page en particulier de votre site web peut vous permettre d’achever de convertir des personnes qui étaient toutes proches de l’acte d’achat.

Grâce à Google Analytics, vous pouvez par exemple cibler sur Facebook des personnes qui ont consulté votre page « Tarifs », « Commande » ou toute autre page cruciale pour vous. Cela marche également avec n’importe quelle landing page !

Pourquoi ça marche ? Parce que l’intérêt des personnes qui ont visité cette page en particulier est confirmé.

En plaçant dans leur fil d’actualité une publicité pour votre produit, vous leur rappelez qu’ils ont un besoin que votre produit ou service satisfera.

Inclure un « Call To Action » comme « Acheter maintenant » (voire un code promo) les poussera à franchir le pas. Le retargeting sur Facebook vous permet ainsi d’augmenter votre taux de conversion.

4 – Recibler vos clients actuels (encourager le réachat)

Recibler les clients ayant effectué un achat récemment peut s’avérer être une bonne stratégie pour augmenter le taux de réachat.

Cibler vos clients actuels sur Facebook est également une stratégie intelligente : cela vous permet de vous assurer que ceux qui ont souscrit à votre service ou acheté votre produit s’en servent régulièrement, ce qui vous permettra d’augmenter votre taux d’activité, d’utilisation et même de répétition d’achat.

Vous pouvez aussi les cibler pour des nouveaux produits que vous lancez. C’est ainsi l’occasion de leur proposer des produits différents, idéalement plus chers et/ou plus avancés dans votre tunnel de vente.

Par exemple, un client qui reçoit votre box par abonnement à 7€ par mois peut être intéressé par votre box en édition limitée à 20€.

Créer une publicité sur Facebook ciblant vos clients actuels augmentera ainsi votre Customer Lifetime Value – ce qu’un client vous rapporte en euros, en moyenne, pendant le temps qu’il reste votre client.

Cette stratégie de retargeting utilise une règle fondamentale du marketing : conserver un client est moins cher que d’en acquérir un nouveau.

5 – Retargeting de vos anciens clients (réactiver des clients endormis)

Reciblez vos anciens clients ayant effectué leur dernier achat il y a plusieurs mois pour les réactiver et générer facilement de nouvelles ventes.

Dans la même optique, recibler vos anciens clients via des Facebook Ads vous permet d’augmenter votre taux de rétention.

En étant présent sur un réseau social consulté régulièrement, vous augmentez vos chances de vous rappeler au bon souvenir de vos anciens clients et de les réactiver.

Comme pour la stratégie précédente, cela vous permet également de leur proposer de nouveaux produits – ils vous connaissent déjà et vous font confiance, ils seront donc plus enclins à acheter vos produits.

Et même si ça n’est pas le cas (cette fois), vous pouvez tout de même profiter de cette relation pour leur proposer de parrainer de nouveaux clients. Le parrainage est en effet une méthode efficace d’acquisition de nouveaux clients.

Le retargeting de vos anciens clients sur Facebook vous permet ainsi de maintenir la relation que vous avez établie avec eux.

Conclusion

Le retargeting sur Facebook est un bon moyen de faire progresser vos leads dans votre tunnel de vente.

Les Facebook Ads sont un point de contact supplémentaire efficace qui vous permet de créer et de développer la relation entre vous et vos leads / prospects.

Grâce à leur ciblage précis, les publicités vous permettent également de cibler les différents profils de votre tunnel de vente dans le cadre d’une stratégie d’Inbound Marketing.

Lire aussi : notre guide complet pour bien débuter en Inbound Marketing

Brand content consultant & rédactrice web

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5 stratégies de retargeting sur facebook pour booster votre acquisition

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