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Lancement en BĂȘta de SendinBlue Automation

Nous sommes trĂšs fiers de vous annoncer le lancement en BĂȘta privĂ©e de SendinBlue Automation.

Qu’est ce que le Marketing Automation ?

En quelques mots, l’outil Automation permet de mettre en place des scĂ©narios personnalisĂ©s selon le comportement de vos visiteurs. A l’heure oĂč les internautes reçoivent en moyenne 39 emails par jour (source : Chiffres clĂ©s Arobase.org), il devient indispensable de mettre en place une stratĂ©gie email ciblĂ©e et personnalisĂ©e. Faute de temps et d’un outil adaptĂ©, beaucoup de PME se contentent d’envoyer une newsletter Ă  l’ensemble de leurs contacts. Un outil d’Automation, pour peu qu’il soit vraiment simple d’utilisation, vous permet d’aller beaucoup plus loin.

Pour prendre un exemple simple, un scĂ©nario peut consister en l’envoi d’un email de bienvenue Ă  toutes les personnes qui tĂ©lĂ©chargent le livre blanc A, puis l’envoi d’un second mail selon qu’ils aient ou non cliquĂ© sur le premier email. Inutile de prĂ©ciser que ce type de dĂ©marche permet d’obtenir des rĂ©sultats, en matiĂšre de taux de clics ou de conversion post-envoi, bien supĂ©rieurs Ă  ceux d’une newsletter traditionnelle.

SendinBlue Automation reprend les clefs du succĂšs de SendinBlue : une interface trĂšs simple d’utilisation, une vĂ©ritable souplesse fonctionnelle et enfin des tarifs abordables pour n’importe quelle entreprise. Zoom sur un outil qui peut rapidement devenir indispensable dans beaucoup d’entreprises.

C’est quoi le Marketing Automation ?

1. Une démarche marketing pour convertir les prospects en clients

On oppose souvent les emails Ă  vocation marketing, comme une newsletter, aux emails transactionnels, comme une confirmation d’achat. Les emails marketing ne prennent pas uniquement la forme de campagnes emailing envoyĂ©es Ă  toute une liste de contacts. DĂšs le dĂ©but des annĂ©es 2000, de nombreuses entreprises mettent en place des stratĂ©gies relationnelles personnalisĂ©es avec l’envoi d’emails automatiques.

L’exemple classique est bien sĂ»r l’email envoyĂ© pour l’anniversaire du client, on parle alors de « Trigger  marketing » oĂč l’évĂšnement dĂ©clencheur (le trigger en anglais) est une condition vĂ©rifiĂ©e sur la date de naissance du contact. Les emails marketing automatiques peuvent Ă©galement prendre la forme d’une sĂ©rie d’emails envoyĂ©s suite Ă  l’inscription, on parle alors de « Follow up » ou « Auto-rĂ©pondeur ». L’expression « Marketing Automation » est apparue au milieu des annĂ©es 2000, et elle s’est petit Ă  petit imposĂ©e en substitut d’expressions comme « Trigger marketing » ou « Follow-up » qui dĂ©signaient certains types de scĂ©narios emails.

C’est vraiment Ă  partir de 2011-2012 que la notion de Marketing Automation commence Ă  ĂȘtre vraiment utilisĂ©, quand de plus en plus d’entreprises mettent en place des stratĂ©gies relationnelles Ă©laborĂ©es, avec des scĂ©narios plus nombreux et plus complexes. Les coĂ»ts d’acquisition de trafic augmentent, il faut trouver d’autres leviers pour acquĂ©rir du trafic moins cher, et surtout il faut convertir davantage de visiteurs en clients. C’est l’époque oĂč tous les professionnels du marketing web parlent d’ « Inbound Marketing ». Par opposition aux techniques marketing « sortantes » comme l’achat d’annonces ou de banniĂšres, l’Inbound marketing, c’est l’art d’attirer des visiteurs grĂące Ă  du contenu de qualitĂ©, puis d’entretenir la relation avec les prospects jusqu’à la signature de la vente. Pour chaque phase dans le cycle de vie du client, pour chaque type de prospect, il faut envoyer des messages, emails ou SMS, qui sont susceptibles de crĂ©er un engagement et une relation forte.

Automation Google Trends

 

2. Une solution logicielle pour créer des scénarios personnalisés

Pour faciliter le travail des Ă©quipes marketing, de nombreux logiciels de « Marketing Automation » sont apparus Ă  la fin des annĂ©es 2000 : Eloqua, Marketo ou ActiveCampaign. Ces outils permettent de mettre en place, plus ou moins facilement, des scĂ©narios basĂ©s sur le comportement des visiteurs sur le site web et/ou suite aux emails envoyĂ©s (ouverture, clics, etc.). Selon l’éditeur du logiciel, on peut retrouver des fonctionnalitĂ©s assez variĂ©es : formulaires, landing pages, analytics, CRM,  livechat, etc.

Certains logiciels de Marketing Automation se positionnent ainsi comme des outils marketing complets, qui peuvent accompagner les Ă©quipes marketing sur l’ensemble du parcours client. NĂ©anmoins, ces logiciels sont chers, il faut compter plusieurs centaines d’euros par mois au strict minimum, et surtout ils sont lourds Ă  mettre en place, que ce soit en terme de tracking ou de formation des Ă©quipes. Heureusement, une nouvelle gĂ©nĂ©ration de solutions de Marketing Automation commence Ă  apparaitre. Ces nouveaux logiciels, comme SendinBlue Automation, sont plus simples, moins chers, et vont permettre Ă  de nombreuses PME de mettre en place une stratĂ©gie relationnelle intelligente et performante.

 

L’approche de SendinBlue Automation

Pour convaincre des petites entreprises de se lancer dans l’expĂ©rience du Marketing Automation, nous avons cherchĂ© Ă  simplifier au maximum l’expĂ©rience utilisateur, tout en gardant la souplesse nĂ©cessaire pour ceux qui souhaitent aller plus loin.

1. Identification des visiteurs

Pour construire des scénarios basés sur des pages visitées ou des actions spécifiques réalisées sur votre site web, il faut réussir à faire le lien entre une adresse email et le parcours des visiteurs sur le site web.

SendinBlue innove dans ce domaine, et propose une double approche pour identifier un maximum de visiteurs. D’une part, la mĂ©thode traditionnelle qui consiste Ă  utiliser un script pour identifier les visiteurs qui crĂ©ent leur compte ou s’identifient, et d’autre part, l’utilisation de cookies pour identifier tous les visiteurs qui ont dĂ©jĂ  cliquĂ© sur l’un de vos emails.

ConcrĂštement, pour commencer Ă  utiliser SendinBlue Automation, il suffit de copier / coller un script dans la partie « Header » de votre site web. De la mĂȘme maniĂšre que Google Analytics, ce script va envoyer Ă  SendinBlue Automation les pages visitĂ©es par tous les visiteurs « reconnus ».

Vous trouverez plus d’informations sur la configuration de SendinBlue Automation dans cet article.

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2. Editeur graphique de scénarios

La crĂ©ation d’un scĂ©nario marketing est un jeu d’enfant.

L’interface graphique permet de visualiser et d’éditer trĂšs facilement les diffĂ©rentes Ă©tapes du scĂ©nario. PremiĂšre Ă©tape, je dĂ©finis le point de dĂ©part : une page visitĂ©e, un clic sur un lien, la validation d’un formulaire ou n’importe quel Ă©vĂšnement configurĂ©e sur votre site web.

Ensuite, je peux rajouter une condition, soit pour attendre un certain temps, soit pour distinguer deux cas.

Et enfin, une action comme l’envoi d’un email, d’un SMS ou l’ajout Ă  une liste. Par exemple, suite Ă  l’inscription des visiteurs sur mon site web qui est mon point de dĂ©part, je vais attendre 2 jours, puis, s’il s’agit d’un particulier, je vais lui envoyer l’email de Bienvenue A et l’inscrire Ă  la liste Particulier, et s’il s’agit d’une entreprise, j’enverrai le message de bienvenue B, et je l’inscrirai dans la liste Entreprises.

Automation Scenario Builder

3. Pour aller un peu plus loin

Les scĂ©narios n’ont aucune limite. Vous pouvez rajouter autant d’étapes que vous le souhaitez, avec Ă  chaque fois des conditions et des messages personnalisĂ©es.

La seule contrainte réside dans le travail de configuration nécessaire pour remonter sur SendinBlue Automation toutes les informations dont vous pouvez avoir besoin pour vos scénarios.

SendinBlue met Ă  votre disposition plusieurs fonctions personnalisĂ©es qui vous permettent d’envoyer Ă  l’outil Automation des informations sur les visiteurs identifiĂ©s, par exemple s’il s’agit d’un particulier ou d’une entreprise, et les actions rĂ©alisĂ©s sur votre site web, par exemple un ajout panier.

Plus d’informations sur le sujet dans notre documentation technique.

Si vous souhaitez tester le Marketing Automation en beta, veuillez nous contacter.

Une RĂ©ponse Ă  “Lancement en BĂȘta de SendinBlue Automation”

  1. On utilise principalement Sendinblue de notre coté, et je dois dire que le marketing automation nous aide beaucoup.

    J’utilise pas mal le marketing automation par email (On a d’ailleurs fait un article sur notre blog: https://myuneo.com/blog/marketing-automation-demarchez-efficacement/) et clairement ça a le vent en poupe.

    Ca demande de l’entretien mais une fois en place et bien rodĂ©, cela apporte un vrai gain!

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Lancement en BĂȘta de SendinBlue Automation

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