Vos newsletters arrivent à destination mais ne semblent intéresser personne ? Peut-être que vous ne respectez pas quelques bonnes pratiques importantes lors de la rédaction de vos newsletters.
Rédiger une newsletter qui cartonne n’est pas très difficile… cela dit il faut prendre son temps et ne pas bâcler le travail. Il faut aussi suivre quelques lignes directrices importantes et créer du contenu original (au lieu de juste copier un article de blog).
De plus, si vous voulez profiter de toute la puissance du marketing par newsletter, il ne suffit pas d’envoyer des messages avec un texte bien écrit, il vous faut aussi proposer des emails à la mise en page parfaite, qui capteront l’attention de vos clients et renforceront votre image de marque.
👉 Dans cet article, découvrez 10 conseils pour créer des newsletters avec de la réelle valeur ajoutée.
Table des matières
1 – Travaillez votre inspiration
Avant de vous lancer dans la rédaction, prenez le temps de vous inspirer.
Regardez ce que font vos concurrents
Pour cela, vous pouvez d’abord regarder les newsletters envoyées par vos concurrents ou par les acteurs de votre univers.
Et pour gagner du temps, voici deux astuces pratiques :
- Utilisez un site comme ReallyGoodEmails pour trouver en quelques clics les e-mails envoyés par les sites américains
- Inscrivez-vous en amont à des newsletters qui vont inspirent et rangez-les automatiquement dans un dossier que vous pouvez consulter lorsque vous avez besoin d’inspiration
Un aperçu du site ReallyGoodEmails
Cette méthode devrait vous donner une bonne idée des sujets tendance au moment où vous rédigez votre e-mail. Elle peut aussi inspirer votre façon d’écrire votre e-mail.
Mettez-vous dans la peau de vos clients
Suivre les tendances de votre secteur, c’est bien.
Mais ça ne suffit pas.
Il faut aussi rester en phase avec vos abonnés.
Pour cela, nous vous recommandons deux méthodes.
La première est simple. Utilisez Pinterest pour identifier les grandes tendances visuelles associées au sujet de votre newsletter ou à votre industrie en général.
Par exemple, si je prépare une newsletter dédiée aux robes de Printemps, je peux simplement rechercher les tendances de Printemps de l’année. Vous pouvez également utiliser les filtres de recherche suggérés par Pinterest pour avoir une idée des thématiques que les utilisateurs associent à votre sujet.
Vous pouvez utiliser le site AnswerThePublic pour enrichir votre tour d’horizon. Cet outil permet d’identifier à partir d’un mot-clé les questions que les internautes posent à Google sur un sujet, ainsi que les recherches liées. Toujours sur le même exemple, AnswerThePublic me permet d’identifier que les robes de Printemps sont associées aux mariages, à des couleurs, ou à des styles (bohème par exemple). Ce sont autant de thématiques que je peux traiter dans mon e-mail.
2 – Définissez le ton de votre marque
Maintenant que vous avez trouvé l’inspiration, il est temps de définir comment vous allez communiquer votre message à vos abonnés.
Il y a une variété de tonalités et de type de communication possibles: informatif, émotif, divertissant, humoristique… la liste n’a pas de fin. Optez pour le ton et le niveau de langue qui correspond à votre groupe cible.
Pour cela, nous vous conseillons de définir un branding pour votre marque et d’appliquer celui-ci à toutes vos communications à l’aide d’une ligne éditoriale claire.
Veillez aussi à votre degré de familiarité : dans certains cas, il vaut mieux tutoyer vos destinataires, dans d’autres ce serait une grave erreur. Cela dépendra souvent de votre secteur d’activité.
Si vous n’êtes toujours pas certain de quel ton adopter, vous pouvez aussi profiter des fonctionnalités d’A/B testing de Brevo pour comparer différentes variantes et voir ce qui fonctionne le mieux.
L’importance de la cohérence
Commençons par un rappel.
Les clients d’une marque attendent d’elle qu’elle soit cohérente, du site web, au magasin, en passant par les emails. Il est donc important de définir en amont un ton pour votre marque qui pourra être réutilisé sur tous les supports de communication.
Les éléments clés d’un ton de marque
Pour définir votre ton de marque, posez-vous ces questions simples :
- Quelle est la mission de votre marque ou organisation ?
- Comment souhaitez-vous que votre marque soit perçue par le grand public ?
- Comment cette mission et cette perception se reflètent dans votre façon de communiquer ?
Concrètement, vous devrez définir si votre marque se veut sélective ou accessible, plutôt marrante ou au contraire très sérieuse, moderne ou plutôt classique, ou encore si vous êtes une marque qui se veut familière ou très professionnelle.
Une fois ces définitions arrêtées, vous pourrez plus facilement décider si vous préférez tutoyer vos abonnés ou au contraire les vouvoyer, utiliser des termes simples ou au contraire privilégier les termes techniques, employer des phrases courtes et faciles à lire ou des tournures plus sophistiquées, etc.
Pour en savoir plus, découvrez notre grand guide sur le branding !
3 – Commencez par rédiger l’objet de votre newsletter
À ce stade, vous avez travaillé votre inspiration et votre style d’écriture.
Il est désormais temps de se pencher sur la rédaction de votre newsletter !
Pour cela, nous vous proposons une première étape : la rédaction de l’objet de votre email.
Pourquoi définir l’objet en premier ?
L’objet est le meilleur résumé de votre newsletter. C’est lui qui décidera du sort que l’abonné réservera à votre email.
Définir votre objet en premier permet de fixer un cap clair pour votre email.
Qu’est-ce qu’un bon objet ?
Pour cet exercice, nous vous recommandons de suivre quelques règles simples :
- Restez concis
- Mettez le plus important d’abord
- Évitez les mots associés au spam
- Restez sobres
Voici quelques exemples réussis :
Avec cet objet, Boursorama va droit au but : c’est clair et court, et la mention “Derniers jours” incite à une action rapide.
Même chose avec cet email de bienvenue envoyée par La Redoute. L’offre est clairement mise en avant, ainsi que les conditions pour en bénéficier.
Et voici un dernier exemple envoyé par Iberia : un modèle de concision et de clarté.
4 – Soignez votre texte
Vous avez posé l’objectif de votre newsletter.
On peut passer maintenant à la rédaction.
L’introduction
Commençons par l’introduction.
Elle a un but simple : captiver votre abonné pour le convaincre de lire ce que vous avez à lui proposer.
Pour cela, vous avez plusieurs armes à votre disposition :
- L’humour : en parodiant une chanson populaire ou en détournant une actualité par exemple.
- La connaissance : en apprenant quelque chose à votre abonné dès qu’il ouvre votre email.
- L’émotion : en jouant sur la corde sensible de vos lecteurs.
Voici un exemple jouant sur l’émotion. Il est extrait d’une newsletter envoyée par L214, une association de protection des animaux. L’auteur fait appel aux émotions du lecteur et l’interpelle directement pour l’inciter à continuer sa lecture.
Les paragraphes
On peut ensuite enchaîner sur le contenu de la newsletter.
Gardez en tête qu’il est tout à fait possible de se limiter à une introduction et à un call-to-action accompagné d’une illustration.
C’est par exemple le cas de cette newsletter où l’auteur s’est contenté d’un visuel, d’une introduction et d’un bouton. Et ça marche !
Si vous souhaitez rédiger un contenu plus long, alors gardez ces règles en tête :
- Restez concis : rappelez-vous, vos abonnés reçoivent beaucoup d’emails et ont un temps limité à accorder à chacun
- Soyez cohérents : n’essayez pas de traiter trop de sujets dans la même infolettre, vous risquez de perdre vos lecteurs
5 – Simplifiez !
Ne submergez pas vos lecteurs avec trop de texte et adoptez une tonalité adaptée à votre interlocuteur.
Dans le domaine B2B, par exemple, vous pouvez utiliser des termes techniques, mais seulement si vous savez que votre groupe cible comprendra ceux-ci sans avoir besoin de se servir de Google.
Dans le B2C essayez d’écrire simplement et d’aller droit à l’essentiel.
À moins que le principe même de votre newsletter soit le texte (si vous partagez des articles par exemple), vous devriez toujours essayer de vous limiter aux informations les plus importantes.
En général, la newsletter n’est pas le finalité de votre stratégie webmarketing : ce n’est qu’un point de passage qui mènera vos lecteurs vers une landing page ou votre site web.
Sans oublier que de plus en plus de gens lisent les newsletters sur mobile – donc souvent entre deux activités. Ils n’ont pas le temps pour un interminable bloc de texte !
6 – Groupez les informations les plus importantes « above the fold »
Les informations les plus importantes de votre newsletter doivent se situer above the fold – en français : au-dessus de la ligne de flottaison. Celle-ci désigne la ligne (en général le bas de votre écran) qui sépare la partie immédiatement visible d’un email de la partie invisible à laquelle vous ne pouvez accéder qu’en scrollant.
Le temps d’attention de vos destinataires étant court et la patience face aux messages commerciaux limitée, il faut que vous parveniez à convaincre au premier coup d’œil en mettant le contenu le plus accrocheur en premier.
Proposez donc tout de suite vos produits les plus intéressants au début de votre newsletter et n’hésitez pas à utiliser des images mouvantes pour capter l’attention de vos destinataires ou mener son regard vers un nouveau produit.
Pour celles-ci, nous conseillons l’utilisation de GIF animés au lieu de vidéos classiques – qui s’afficheront mal dans la plupart des clients de messagerie.
7 – Personnalisez vos contenus
Les outils de marketing modernes vous offrent de nombreuses fonctionnalités permettant de créer des newsletters plus individuelles. Vous pouvez par exemple vous servir d’informations comme l’âge, la civilité ou le comportement d’achat pour modifier dynamiquement le contenu de vos newsletters et changez l’objet, la formule de politesse, le texte ou même les produits proposés.
Ainsi, vous pourrez envoyer à chacun de vos clients un message qui lui correspond vraiment.
N’hésitez pas non plus à envoyer des offres individualisées et à remercier vos clients pour leur fidélité ou à leur faire de petits cadeaux de temps à autre.
Avec un logiciel de newsletter professionnel, vous pourrez simplement segmenter vos bases à l’aide de critères de qualité associé à vos contacts et récompenser par un petit bon d’achat les clients les plus actifs ou relancer les moins actifs. Vous pourrez aussi automatiser des mailings d’anniversaire accompagnés d’un petit cadeau pour faire plaisir à vos clients le jour de leur anniversaire.
Une fois de plus, si vous avez besoin d’inspiration pour vos personnalisation, n’hésitez pas à regarder chez vos concurrents pour trouver des exemples de newsletters !
8 – Trouvez les bons mots pour vos boutons et liens
Vous avez rédigé votre objet et le contenu de votre newsletter.
Il ne reste plus maintenant que les boutons et les liens à préparer.
Pour cela, quelques règles simples s’appliquent :
- Utilisez un verbe d’action qui exprime un bénéfice. Par exemple : “Je découvre” au lieu de “Nom du produit”
- Instillez un sentiment d’urgence. Par exemple : “Je fonce” au lieu de “Voir le produit” ou “Je découvre les dernières pièces” au lieu de “Soldes hommes”.
- Soyez précis. Par exemple : “Je découvre les jeans homme” plutôt que “voir les produits”.
Et suivez les bonnes pratiques design :
- Positionnez le call-to-action au-dessus de la ligne de flottaison
- Utilisez des couleurs qui contrastent avec le reste de l’email
- Utilisez des GIFs pour rendre vos boutons plus visibles
Généralement, vous envoyez des newsletters parce que vous attendez une certaine action de la part de vos destinataires (par exemple un achat). Pour encourager cette action, le meilleur outil reste les Call-to-actions (CTA), soit des boutons qui transmettent un message clair et encouragent à l’action (« Achetez maintenant ! », « Inscrivez-vous gratuitement », etc.)
Les CTA doivent pouvoir capter efficacement l’attention de vos clients.
Pour cela, ils devraient remplir un certain nombre de conditions : se démarquer du design général grâce à la couleur et la forme, être placés de manière visible, véhiculer un message clair (un texte comme « Voir l’offre maintenant » fonctionne souvent mieux qu’une formulation plus vague comme « Cliquez ici »)
Avant la rédaction définissez clairement l’objectif de votre newsletter et placez les CTA en fonction.
Un exemple de call-to-action dans un email envoyé par Air France : la compagnie utilise la première personne et un verbe d’action pour pousser au clic.
9 – Veillez à un affichage optimisé
Il est très important que vos courriels s’affichent parfaitement dans chaque client de messagerie. Pour cela :
- Veillez à utiliser un logiciel email marketing professionnel avec des templates en responsive design.
- La largeur de votre lettre d’information ne devrait pas dépasser 600 px.
- Pensez à insérer des textes alternatifs pour remplacer vos images car celles-ci ne sont pa affichées par tous les clients de messagerie.
Heureusement, grâce à Brevo, vos newsletters seront toujours optimisées pour mobiles !
10 – Partez à la chasse aux fautes
Une faute d’orthographe dans votre newsletter, et c’est toute la crédibilité de votre entreprise ou organisation qui est menacée.
Adoptez des réflexes simples pour éviter les problèmes :
- Utilisez un correcteur orthographique lors de la rédaction et la relecture de votre e-mail
- Relisez votre contenu à haute voix pour éliminer les erreurs de style et de formulation
- Partagez un e-mail test à vos collègues pour qu’ils vous aident à traquer les fautes récalcitrantes
Et pour éviter les autres erreurs courantes, n’hésitez pas à consulter notre check-list.
Conclusion
Bravo, vous êtes arrivés au bout de la rédaction de votre newsletter. Maintenant, vous pouvez passer à la phase de design. Bon emailing !
Besoin de plus de conseils et d’astuces pour créer une campagne d’emailing, rédiger une newsletter efficace, mettre en place une stratégie inbound marketing, travailler votre SEO ou autre ? Inscrivez-vous à la newsletter Brevo. Vous y recevrez chaque mois, les derniers guides et conseils qui vous aideront à réussir !
