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RĂ©ussir votre newsletter tourisme et voyage : exemples et bonnes pratiques

Agences de tourisme, vos newsletters font-elles autant voyager que vos services ? Dans cet article, dĂ©couvrez comment crĂ©er une newsletter qui donne des envies d’ailleurs.

Les newsletters permettent d’informer les destinataires de nouvelles offres, de collecter de nouveaux prospects et plus gĂ©nĂ©ralement de crĂ©er et de maintenir une relation durable avec les clients.

Vous ĂȘtes convaincu, mais par oĂč commencer ?

De la rĂ©colte de contacts au design en passant par la personnalisation, cet article vous guide pas Ă  pas dans la crĂ©ation d’une newsletter efficace pour votre agence de voyage.

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1 – DĂ©finir votre cible

Pour commencer, vous devez vous demander quel est votre groupe cible, car vos campagnes futures dépendront de ce positionnement.

Demandez-vous donc :

  • Quel type de voyageurs vous ciblez (seniors, jeunes, couples) ?
  • Quel est votre storytelling ? Quelle image de marque dĂ©sirez-vous projeter (ambiance nature et retour Ă  la terre, voyage VIP pour des clients fortunĂ©s, tour d’Europe low-cost pour les Ă©tudiants, etc.) ?
  • Quels sont vos avantages et vos faiblesses par rapport Ă  vos concurrents ?

Dans l’exemple ci-dessous, vous pouvez voir un site qui montre clairement son positionnement, le voyage pour les seniors :


Newsletter tourisme - seniors

Ici un autre exemple ou une agence de voyage se positionne clairement en faveur de l’Ă©cologie, ce qui est intĂ©ressant pour attirer des touristes « éco-responsables » :


Newsletter tourisme - nature

Une fois que vous aurez dĂ©fini l’image de marque que vous voulez avoir et le type de clients que vous voulez convertir, vous pourrez commencer Ă  travailler vos stratĂ©gies marketing. 

Pour aller plus loin : découvrez comment définir vos buyer persona et définir votre cible.


2 – Collectez de nouvelles adresses emails pour votre newsletter tourisme

Avant de pouvoir lancer une campagne qui fonctionne, il vous faut tout d’abord des destinataires.

Les clients qui se sont dĂ©jĂ  inscrits sur votre site web ou on achetĂ© l’un de vos produits vous ont sans doute dĂ©jĂ  fourni leurs adresses email – si vous avez leur consentement, vous pouvez sans problĂšme commencer Ă  leur envoyer des emailings.

Mais il vous faut aussi collecter de nouvelles adresses !

Intégrez un formulaire double opt-in à votre site web

Pour rĂ©colter plus d’adresses, la meilleure solution est d’intĂ©grer un formulaire d’inscription Ă  votre site web ou sur vos rĂ©seaux sociaux (page Facebook par exemple).

Pour ĂȘtre efficace, le formulaire d’inscription devrait ĂȘtre bien visible et offrir une plus-value concrĂšte. Soyez donc trĂšs honnĂȘte et expliquez bien Ă  l’internaute ce qu’il recevra dans vos newsletters.

Vous pouvez placer votre formulaire dans la barre latérale ou le footer de votre site web.


Newsletter tourisme - formulaire d'inscription

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Pour ĂȘtre efficace, utilisez des cadeaux pour inciter les visiteurs Ă  donner leur adresse.

Vous pouvez aussi insĂ©rer un formulaire d’inscription en pop-up (qui s’ouvrira, par exemple, aprĂšs un certain temps de lecture ou avant de quitter la page).


Newsletter tourisme - formulaire pop-up

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Un autre exemple de pop-up :

Newsletter tourisme - formulaire double opt-in en pop-up

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Pour ĂȘtre conforme au RGPD, vous devez utiliser un formulaire double opt-in : chaque destinataire qui s’inscrira en utilisant votre formulaire recevra tout d’abord un email avec un lien de confirmation qu’il devra cliquer pour donner son consentement explicite.

Pour aller plus loin : dĂ©couvrez notre guide de l’opt-in et assurez-vous d’ĂȘtre conforme au RGPD.

Collectez des adresses email en agence

Vous pouvez récolter des adresses emails directement dans votre espace physique (agence, hÎtel, etc.).

Dans ce cas, il est important d’expliquer clairement à vos clients quel type de contenu ils recevront dans vos newsletters tourisme.

Vous pouvez aussi leur offrir un petit cadeau en Ă©change d’une inscription – comme par exemple un guide touristique gratuit. 

Demandez Ă  vos client de vous recommander Ă  leurs proches

À l’heure du web, le traditionnel bouche Ă  oreille n’a pas perdu de son efficacité  au contraire !

Dans vos newsletters voyage, n’hĂ©sitez pas Ă  demander Ă  vos destinataires de vous recommander Ă  leurs proches.

Pour les inciter, mettez en place un systÚme de récompenses.

Par exemple : pour chaque client (ou nouvel abonnĂ©) rĂ©fĂ©rĂ©, votre client recevra une rĂ©duction de 10% sur son prochain voyage. 

Et si vous preniez 2 minutes pour tester SendinBlue ?
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3 – CrĂ©ez votre premiĂšre newsletter

Voici quelques bonnes pratiques pour optimiser les campagnes newsletter de votre agence de voyage :

Optimisez l’objet de vos newsletter tourisme

Le taux d’ouverture de vos newsletters est principalement dĂ©terminĂ© par votre objet.

Vous n’avez que trĂšs peu de caractĂšres pour convaincre vos contacts d’ouvrir vos emails. RĂ©digez un objet court et percutant qui expose clairement quel sera le contenu de votre newsletter.

Chez Sendinblue, vous pouvez facilement configurer votre objet et votre nom d’expĂ©diteur Ă  la premiĂšre Ă©tape de la crĂ©ation de votre newsletter :

Newsletter agence de voyage - formulaire

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Le plus difficile, lors de la rĂ©daction d’un objet efficace, et d’arriver Ă  utiliser le peu de place de maniĂšre optimale.

Veillez surtout Ă  positionner les informations les plus importantes en dĂ©but de l’objet pour que vos destinataires sachent tout de suite de quoi il est question (par exemple: « -10% sur tous les hĂŽtels Ă  Paris. Faites vos valises !« ).

Vous pouvez aussi vous servir du pre-header pour complĂ©ter les informations contenues dans l’objet.

Pour aller plus loin : dĂ©couvrez le Top 9 des pires objets email marketing et assurez-vous de ne pas tomber dans le piĂšge d’un objet inefficace.

Personnalisez le nom et l’adresse d’expĂ©diteur

Pour que vos contacts ouvrent vos newsletters, ils doivent d’abord reconnaĂźtre qui a envoyĂ© celles-ci.

Évitez Ă  tout prix les noms d’expĂ©diteur gĂ©nĂ©riques comme le simple nom de marque. Vous pouvez par exemple ajouter un prĂ©nom (Marie de [nom de marque] par exemple).

Encore plus efficace : si vous connaissez dĂ©jĂ  vos clients (surtout s’ils sont passĂ©s dans votre agence de voyage) assignez leur un interlocuteur dĂ©diĂ© qu’ils pourront contacter personnellement. 

Créez de magnifiques emails responsive

Les images et les GIFs sont un bon moyen de rĂ©veiller l’envie de voyage de vos clients et de leur proposer un peu de rĂȘve.

Il y a de fortes chances que vos destinataires cliquent sur les images, pensez donc Ă  y ajouter un lien vers votre site web. Essayez aussi de paraĂźtre authentique en Ă©vitant l’utilisation d’images libres de droits et en prĂ©fĂ©rant vos propres photographies.

À l’heure oĂč plus de la moitiĂ© des emails sont ouverts sur mobile et oĂč beaucoup d’internautes prennent leur dĂ©cision d’achat tĂ©lĂ©phone portable en main, vous devez absolument envoyer des newsletters responsive.

Newsletter agence de voyage - email responsive

Utilisez donc un logiciel emailing professionnel comme Sendinblue qui vous propose de nombreux modĂšles de newsletter optimisĂ©s pour l’affichage sur mobile. 

Pour aller plus loin : découvrez nos 100 template responsive gratuits et créez dÚs maintenant une magnifique newsletter.

Proposez du contenu original

Pour encourager vos destinataires à acheter, le plus important et de proposer du contenu avec de la réelle plus-value.

Vous pouvez, par exemple, envoyer des emails avec des informations complĂštes sur une destination, comme dans la newsletter tourisme ci-dessous :


Emailing tourisme - contenu newsletter

Vous pouvez aussi essayer de tirer votre Ă©pingle du jeu en proposant des newsletters plus originales.

Ci-dessous, une marque qui utilise l’action de scroller pour signifier que ses prix sont bas et en mĂȘme temps crĂ©er une atmosphĂšre de vacances en jouant sur le visuel de la plongĂ©e sous-marine :



Personnalisez vos newsletters tourisme

Les personnalisations sont indispensables pour proposer une offre individualisĂ©e Ă  vos contacts. 

Elles vous permettent d’adapter le contenu de votre newsletter à chaque contact et d’augmenter fortement votre taux d’ouvertures et de clics.

Vous savez dĂ©jĂ  que vos destinataires sont d’humeur pour des vacances s’ils ont ouvert votre email – mais cela ne suffit pas pour les mener Ă  la conversion.

Pour capter leur attention et les mener vers votre site web, vous devez leur proposer quelque chose de vraiment intéressant.

Réfléchissez donc bien à votre offre et utilisez les données récoltées dans vos rapports de campagne pour individualiser celle-ci.

Trois exemples d’offres personnalisĂ©es possibles :

  1. Si vous avez des clients qui ont dĂ©jĂ  souvent voyagĂ© vers un mĂȘme pays, peut-ĂȘtre pouvez-vous Ă  nouveau leur proposer un voyage vers cet endroit qu’ils semblent tant apprĂ©cier.
  2. Vous pouvez proposer Ă  vos clients de « complĂ©ter » leur expĂ©rience de voyage. Si un client a, par exemple, visitĂ© rĂ©cemment la RĂ©publique tchĂšque, la Pologne et la Hongrie, proposez-lui un bon d’achat pour un voyage en Slovaquie ou en Roumanie, afin de l’aider Ă  complĂ©ter sa dĂ©couverte des pays d’Europe de l’est.
  3. Vous pouvez aussi demander directement Ă  vos clients quel type de destination ils prĂ©fĂšrent Ă  l’aide d’un questionnaire et ensuite leur proposer uniquement des voyages sur-mesure.

Pour aller plus loin : mettez en place des campagnes de lead nurturing automatisées

FĂ©licitations, vous avez maintenant tous les Ă©lĂ©ments en main pour lancer votre newsletter voyage ! Pour aller plus loin, vous pouvez Ă©galement mettre en place des campagnes de Lead Nurturing pour accompagner vos clients dĂšs l’inscription jusqu’Ă  l’achat.

Lancez-vous : découvrez notre guide ultime du lead nurturing et créez dÚs maintenant une campagne automatisée qui convertit.

Il s’agit de rester constamment en contact avec vos clients en mettant en place des scĂ©narios automatisĂ©s rĂ©agissant Ă  certaines actions. Une stratĂ©gie de lead nurturing peut par exemple ressembler Ă  cela :

  • Commencez par accueillir vos contacts avec un message de bienvenue aprĂšs l’inscription.
  • Proposez-leur ensuite du contenu informatif sans objectif de vente immĂ©diat – par exemple des guides touristiques pour un pays particulier.
  • Une fois que vous avez envoyĂ© plusieurs guides, voyez lequel le contact a tĂ©lĂ©chargĂ© et envoyez lui un bon d’achat pour un voyage dans ce pays.
  • S’il achĂšte ce voyage, vous pouvez continuer plus tard Ă  lui envoyer des offres pour la mĂȘme rĂ©gion.

Le lead nurturing, c’est aussi envoyer des messages automatiques rĂ©pondant Ă  des besoins ou des Ă©vĂ©nements particuliers.

Par exemple, une offre spĂ©ciale pour l’anniversaire de vos clients ou pour la fĂȘte des mĂšres :


Emailing tourisme - Newsletter FĂȘte des MĂšres

… ou encore pour les fĂȘtes de fin d’annĂ©e :


Emailing tourisme - Newsletter FĂȘte de fin d'annĂ©e

N’hĂ©sitez pas non plus Ă  envoyer des offres spĂ©ciales et des rĂ©ductions, surtout si vos contacts n’ont pas achetĂ© depuis longtemps :


Emailing tourisme - Newsletter réduction

Conclusion : pour les agences de voyages et les professionnels du tourisme, les newsletters sont un trùs bon outil pour convertir leurs prospects. Si vous voulez vous lancer, il vous suffit d’opter pour une solution professionnelle comme Sendinblue et de suivre les conseils ci-dessus.

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RĂ©ussir votre newsletter tourisme et voyage : exemples et bonnes pratiques

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