Magento est un des CMS les plus utilisé dans le monde. Si vous aussi vous avez choisi cette solution pour votre site d’e-commerce, vous avez besoin d’un plugin emailing & newsletters plus avancé !
Ça tombe bien, Brevo a créé un plugin spécialement adapté pour créer et envoyer de superbes newsletters depuis Magento.
Le plugin Brevo vous permet de gérer toutes vos communications par email depuis Magento :
- Créer et envoyer vos newsletters
- Importer vos contacts sur Brevo,
- Segmenter vos clients en fonction de leurs achats
- Envoyer et tracker vos emails transactionnels,
- Envoyer des SMS transactionnels ou marketing
Installation du plugin
Pour installer votre plugin Brevo, vous pouvez rechercher « Brevo » dans les plugins disponibles de Magento et télécharger directement le plugin.
Vous pouvez également l’installer « en dur » sur votre ordinateur en suivant ce tutoriel.
Une fois le plugin installé et activé, vous devez le connecter à votre compte Brevo grâce à votre clé API v2 disponible sur notre plateforme.
Pour utiliser pleinement les capacités du plugin, vous devez également vous assurer que :
- Votre compte SMTP est actif
- Vous disposez de crédits SMS
Fonctionnalités du plugin
Le plugin Magento de Brevo est conçu pour vous permettre de travailler directement depuis votre boutique e-commerce. Pas besoin de changer constamment de site web !
Inscription et gestion des contacts
Le premier onglet de votre plugin après la page principale est consacré à l’inscription de vos contacts. Cochez « Activate Brevo to manage subscribers » pour gérer l’inscription à votre liste de contacts à l’aide de Brevo.
Vous pouvez ensuite définir la liste d’inscription de vos contacts ainsi que la méthode :
- « No confirmation » : le contact ne reçoit pas d’email
- « Simple confirmation » : le contact reçoit un email de confirmation d’inscription à la newsletter
- « Double opt-in confirmation » : le contact reçoit un email contenant un lien. Cliquer sur ce lien valide l’inscription à la newsletter.
Vous pouvez aussi synchroniser vos contacts Brevo avec ceux inscrits sur la plateforme Magento en cliquant sur le lien en bas de la page. Cette opération n’est pas automatique, vous devez donc la reproduire tous les jours !
Dans le dernier onglet, vous retrouvez l’ensemble de vos contacts importés sur Magento.
Tracking des commandes
L’option de « code tracking » vous permet de récolter des données sur les achats de vos clients. Vous pouvez ainsi savoir quels sont vos acheteurs les plus fidèles, vos contacts les plus dépensiers…
Vous retrouverez ces statistiques dans votre tableau de bord Brevo. Vous pourrez ensuite créer des listes de contacts segmentées en fonction de ces données.
Emails transactionnels
Confirmation de commande, changement de mot de passe… Les emails transactionnels sont indispensables à la vie de votre e-commerce. Pour vous assurer une délivrabilité optimale, vous pouvez activer l’envoi d’emails transactionnels via Brevo.
SMS marketing et SMS transactionnel
Si vos clients vous ont donné leur numéro de téléphone, vous pouvez également leur envoyer des SMS directement depuis Magento grâce au plugin Brevo.
Vous pouvez paramétrer plusieurs types de messages :
- SMS de confirmation de commande,
- SMS pour prévenir le client de la livraison de sa commande,
- Campagnes de SMS marketing
Quelques astuces pour améliorer votre stratégie d’email marketing sur Magento
Utiliser le Marketing Automation
Si vous voulez que vos clients reviennent sur votre site sans rien avoir à faire, le Marketing Automation est fait pour vous !
Avec Brevo, vous pouvez configurer plusieurs scénarios qui permettent d’envoyer automatiquement des emails à vos clients :
- Un scénario d’email de bienvenue, pour inciter vos contacts à revenir immédiatement sur le site web
- Un scénario d’email d’anniversaire offrant une réduction pour pousser vos clients à l’achat
- Le plus efficace : un email de relance de panier abandonné.
En mettant en place ces 3 scénarios, vos clients reviendront automatiquement sur votre site. Vous aurez donc plus de temps à consacrer à vos newsletters !
Inclure des emojis dans son objet d’email
Attirez l’attention de vos clients dans leur boite de réception.
Les emojis sont devenus très courant dans la plupart des conversations online, et pas seulement chez les jeunes ! Ils apportent une touche de couleur dans la boîte de réception de vos clients et permettent de faire ressortir votre email.
Il y a toutefois quelques règles implicites pour les utiliser correctement :
- Ne pas en abuser dans son objet d’email. Deux suffisent.
- Utiliser des emojis qui correspondent avec le contexte.
- Les emojis donnent une image de la marque plus proche des consommateurs. Selon votre secteur, ils peuvent ne pas être approprié (luxe, funéraire…)
Ne pas utiliser d’adresse no-reply
Pourquoi couper la discussion avec vos clients ?
Parfois, vos contacts ont une question à propos des offres présentes dans votre newsletter, ou bien ils souhaitent engager le dialogue. Si vous utilisez une adresse email no-reply, ils ne peuvent pas vous contacter directement et vous leur compliquez grandement la tâche !
Pour en savoir plus sur les adresses no-reply, consultez notre article sur le sujet.
Conclusion
La réussite de votre e-commerce dépend en partie de votre communication avec vos clients. L’email est donc un élément indispensable !
Pour lancer vos campagnes dès maintenant, créez un compte gratuit sur Brevo !
