septembre 2, 2020

Qu’est ce que le marketing digital en 2020 ?

Temps de lecture 16 min
Marketing digital définition

Faut-il ou non digitaliser votre entreprise ? Vous l’aurez peut-être deviné, c’est une question rhétorique. Aujourd’hui, une entreprise qui ne pratique pas le marketing digital n’a aucune chance de s’imposer.

L’année 2020 et ses bouleversements ont prouvé à ceux qui en doutaient encore que de ne pas utiliser les outils du web pour promouvoir son projet – business, artistique ou autre – est une erreur.

Mais même lorsque les points de vente physiques ne sont pas fermés, il est aujourd’hui impératif de mettre en place une campagne de marketing digital.

Cela n’empêche : pour beaucoup, le concept de marketing digital reste obscure. C’est pourquoi nous vous avons préparé un guide complet sur le sujet.

Dans cet article, nous partons du principe que vous avez déjà un site web et que vous cherchez à le promouvoir. Si ce n’est pas le cas, je vous conseille de lire d’abord notre guide expliquant comment créer un site web avec WordPress.

Si vous avez déjà un site web, c’est par ici…

Le marketing digital, une définition

Avant tout, demandons-nous bêtement : le marketing digital, c’est quoi ?

Pour définir le marketing digital, il faut d’abord parler du marketing au sens large.

Par le passé, les entreprises faisaient de la publicité. Elles imprimaient des flyers ou achetaient des spots publicitaires à la télévision. Depuis, le monde a bien changé et il existe maintenant un vaste choix de techniques et de stratégies permettant de promouvoir un produit ou un service.

En résumé, le marketing est un ensemble de méthodologies permettant à une organisation de promouvoir ses produits et de rendre visible sa marque. Le marketing digital est simplement son pendant online.

Les avantages du marketing digital

Le marketing digital est souvent bien plus efficace et moins coûteux que le marketing offline.

De nos jours, il est presque impossible de parler de marketing sans parler de a version digitale. Et pourtant, certaines entreprises – embourbées dans de vieilles habitudes et traditions – manquent de voir le plein potentiel de cette discipline.

Outre le fait qu’il n’est plus vraiment possible de promouvoir un service sans avoir de présence en ligne, le marketing digital présente les avantages suivants :

  • Il est moins coûteux que le marketing offline. Toutes les mesures de marketing digital ne sont pas gratuites (bien que certaines le soient). Acheter des publicités sur Google peut même vous revenir relativement cher. Et pourtant, ce sera toujours beaucoup moins cher que de la publicité à la télévision ou dans les journaux. C’est donc un moyen de promouvoir vos services, dès le début de votre activité et avec un budget limité.
  • Il permet d’analyser et d’optimiser plus efficacement vos campagnes. Le problème avec le marketing offline, c’est qu’il est presque impossible de mesurer son efficacité. Si vous imprimez un poster ou une annonce dans un journal, vous ne pouvez pas savoir combien de gens l’ont vu et combien sont ensuite devenus vos clients. À l’inverse, les outils de marketing digital modernes, vous permettent de mesurer les vues, les clics et jusqu’aux comportements précis des internautes sur votre site web ou dans votre application. Il est donc beaucoup plus simple de juger de l’efficacité de vos campagnes marketing et de les optimiser par la suite.
  • Il permet d’atteindre un plus large public. À moins d’avoir un budget énorme, le marketing offline vous permet uniquement d’atteindre un public local (ou au mieux, national). Avec le marketing digital, au contraire, vous pouvez très facilement lancer des campagnes dans le monde entier, sans que cela ne vous revienne plus cher.

Pour finir, il est important de préciser que le marketing digital à l’avantage d’être souvent plus accessible pour les petites entreprises.

Difficile de réaliser une publicité télévisée si vous n’avez pas toute une équipe à votre disposition. À l’inverse, vous pouvez très bien lancer quelques campagnes marketing digital en étant auto-entrepreneur, sans que cela ne ruine votre budget.

Le coût du marketing digital

Dans tous les cas, ce sera moins cher que le marketing offline !

Il est difficile de donner un coût précis pour une campagne de marketing digital, car tout dépend de ce que vous voulez faire.

La publicité sur Google, par exemple, peut rapidement devenir coûteuse – surtout si vous êtes dans un secteur à forte compétition.

Mais l’avantage du marketing digital, c’est qu’il est très flexible et modulable. Vous pouvez ainsi commencer en investissant peu d’argent et mettre de plus en plus de budget à mesure que votre entreprise grandit.

N’oubliez pas non plus qu’il est tout à fait possible de commencer à faire du marketing en ligne avec absolument aucun investissement financier – par exemple en travaillant votre SEO ou en promouvant votre produit sur les réseaux sociaux.

À titre d’exemple – dans cet article découvrez le prix d’une campagne emailing, l’un des meilleurs moyens de promouvoir votre business :

Les différentes formes du marketing digital

Maintenant que vous êtes convaincus qu’il vous faut développer votre marketing digital, passons aux différentes tactiques possibles.

L’internet moderne est en constante évolution. C’est pour cela que le marketing digital l’est aussi : chaque année (ou chaque jour) de nouvelles tendances et de nouveaux outils font leur apparition.

Heureusement, il existe un certain nombre de techniques qui se sont imposées comme les grands classiques du marketing digital et qui fonctionnent toujours.

Voici un petit tour d’horizon :

1 – Le SEO, l’optimisation pour les moteurs de recherche

Rendez vos contenus visibles sur Google.

Aujourd’hui, tout se fait sur internet… et presque toutes les décisions sont prises sur Google.

Je veux acheter une nouvelle paire de chaussures ? Lançons une petite recherche Google. Découvrir un nouveau restaurant italien ? Demandons à Google. Comparer les prix d’un voyage ? Voyons ce qu’en dit Google.

Concrètement, cela veut dire que si votre site web n’est pas trouvable sur Google (ou sur d’autres moteurs de recherche comme Bing), vous n’avez presque aucune chance d’attirer des clients.

Afin de vous positionner dans les résultats des moteurs de recherche, il faut donc pratiquer le SEO (« Search Engine Optimization » en anglais).

Pour cela, vous devez optimiser vos contenus afin qu’ils répondent à une demande des internautes.

Mettez-vous à leur place et demandez-vous ce qu’ils vont rechercher dans Google (par exemple: « restaurant italien Paris »). Ensuite, optimisez votre site web et votre blog pour que ces mots clés y apparaissent fréquemment.

Le SEO a l’avantage d’être presque totalement gratuit puisqu’il s’agit principalement de votre façon de rédiger du contenu. Par contre, c’est un processus de longue haleine, car Google met du temps à faire remonter un site dans ses résultats.

Mettez-vous y donc sans plus attendre !

Pour aller plus loin – pour en savoir plus sur le SEO, découvrez ces guides et articles :

2 – Le SEA, la publicité sur Google

Pas envie d’attendre les résultats de votre stratégie SEO ? Alors il est temps de vous connecter à Google Ads.

Nous l’avons vu, en créant du contenu de qualité optimisé pour les moteurs de recherche, vous pouvez – à terme – placer vos services en première page Google.

Le problème, c’est que cela prend du temps…

Heureusement, il existe une alternative qui vous permet d’être immédiatement visible sur Google et de commencer à vendre : le SEA (« Search Engine Advertising », en anglais).

En gros, le SEA fonctionne plus ou moins comme la publicité classique. Vous vous connectez à Google Ads et là, vous aurez la possibilité de payer pour afficher des annonces.

En fonction de la concurrence sur un mot-clé ou de la position que vous voulez avoir dans les résultats de recherche, vous payerez une somme plus ou moins importante. Il s’agit d’un modèle CPC (Coût par clic), c’est-à-dire que vous payez à chaque fois qu’un internaute clique sur votre publicité.

Le SEA est la stratégie de marketing digital la plus proche de la publicité classique est souvent la plus coûteuse. Par contre, c’est une technique qui vous permet de commencer à vendre dès le début de votre activité !

À voir donc avec votre budget.

Pour aller plus loin – découvrez comment faire de la publicité sur Google dans ces articles :

3 – Le marketing de contenu et le blogging

Démarquez-vous de la concurrence avec du contenu de qualité.

Internet, malheureusement, c’est aussi des torrents de contenus médiocres, des spams, des bots, et des milliards d’internautes qui se battent pour une petite place dans les spotlights.

Il ne suffit donc pas de créer un site web pour que les internautes achètent vos produits. Vous devez produire du contenu de qualité qui vous permette de vous positionner comme expert dans votre domaine et de convaincre vos prospects d’avoir recours à vos services.

La meilleure stratégie pour un bon marketing de contenu est le blogging, car…

  • Il vous permet de travailler votre SEO. Google adore les longs textes, car ils donnent l’impression à son algorithme que le contenu est de qualité et rédigé par de « vrais » humains. Un blog est donc un très bon moyen d’optimiser votre positionnement dans les moteurs de recherche. Vous pouvez ainsi créer un article correspondant à chaque intention de recherche sur laquelle vous voulez vous positionner (par exemple un article sur « les meilleurs restaurants italiens à Paris »).
  • Il vous permet de créer une communauté. Si vous publiez des articles de qualité que les visiteurs de votre blog aiment lire, ils reviendront. Et même s’ils n’achètent pas tout de suite, tôt ou tard, ils passeront le cap ! Il est donc important de rédiger du contenu qui a vraiment de la plus-value et pas que du « pur » SEO.
  • Il vous permet de créer du contenu réutilisable. Un blog, ce n’est pas forcément que des articles. Vous pouvez aussi publier des infographies, des interviews, des études, des e-books, etc. Et le mieux, c’est que chacun de ces contenus est ensuite réutilisable dans d’autres campagnes marketing comme par exemple vos newsletters ou vos campagnes sur les réseaux sociaux.
Pour aller plus loin – découvrez tout ce qu’il faut savoir avant de créer votre blog :

4 – Le marketing d’affiliation

Touchez de l’argent en échange de la promotion d’une marque tiers.

Le marketing d’affiliation fonctionne de manière simple : vous faites la promotion d’une autre marque et en échange, pour chaque nouveau client que cette marque gagne grâce à vous, vous touchez une petite commission.

Ce modèle peut être très efficace pour certains. Il suffit de penser à tous les influenceurs qui gagnent leur vie grâce aux placements produit dans leurs vidéos YouTube.

Pour d’autres entreprises, ce modèle ne sera pas le plus adapté.

Mais si vous ne voulez pas faire de la publicité pour une autre marque… peut-être que vous pouvez tout de même profiter du marketing d’affiliation en étant de l’autre côté de l’échange.

Qu’est-ce que je veux dire par là ? C’est simple :

  1. Admettons que vous ayez une agence de voyage.
  2. Cherchez « meilleures agences de voyage » dans Google.
  3. Vous trouverez sans doute de nombreux sites qui font des comparatifs d’agences de voyage.
  4. Souvent, les liens sur ces sites seront des liens « affiliés », c’est-à-dire que l’auteur du comparatif recevra une commission pour chaque nouveau client gagné par une agence et ayant cliqué sur le lien dans son article.
  5. Contactez l’auteur et demandez à être ajouté au comparatif en échange d’une commission similaire. Pour simplifier le processus vous pouvez vous inscrire sur une plateforme d’affiliation comme Awin.

Cela ne fonctionnera pas toujours, mais si c’est le cas, cela peut être un bon moyen de booster la visibilité de votre marque et de gagner de nouveaux clients à faible coût.

Pour aller plus loin – Découvrez tout ce qu’il faut savoir sur le marketing d’affiliation :

5 – Le social media marketing

Un mauvais canal de vente, mais un bon moyen de faire connaître votre marque.

Disons le tout de suite : les réseaux sociaux ne sont pas fait pour la vente directe.

Bien sûr, vous trouverez des marques qui vont nous contredire et qui ont trouvé le succès grâce, par exemple, à des publicités Facebook.

Mais en général, les gens ne se rendent pas sur les réseaux sociaux pour acheter : ils y vont pour communiquer. C’est pour cela que les réseaux sociaux sont particulièrement bien adaptés pour développer votre identité de marque.

Sur les réseaux sociaux, vous pouvez communiquer avec vos clients potentiels, partager l’histoire de votre entreprise, paraître humain et accessible.

C’est donc un canal qui peut vous servir à mettre en place une relation durable avec vos clients ou prospects et à les lier à votre marque.

Une fois de plus, notez qu’il existe des exceptions à ce que nous venons de dire. Dans certains cas, par exemple des influenceurs vendant des produits de niche, Instagram ou autres peuvent très bien être des plateformes de vente.

Pour aller plus loin – Découvrez tout ce qu’il faut savoir sur le marketing sur les réseaux sociaux :

6 – L’email marketing

Peut-être le canal de marketing digital le plus puissant !

On pourrait croire qu’à l’heure des réseaux sociaux, l’email est un outil obsolète… mais il n’en est rien. Au contraire : on ne compte plus les études qui prouvent que l’emailing est un outil marketing indispensable, car peu coûteux et ultra-efficace.

Les avantages de l’email marketing sont nombreux. Pour n’en citer que quelques-uns :

  • L’emailing ne coûte presque rien. La plupart des logiciels emailing comme Sendinblue vous proposent une offre gratuite qui conviendra déjà à la plupart des besoins (chez Sendinblue, par exemple, vous pouvez envoyer jusqu’à 9 000 emails gratuits par mois). Et même pour les gros volumes d’envois, l’email reste beaucoup moins cher que les publicités sur Google, par exemple.
  • L’emailing vous permet de créer une relation durable avec vos clients. À travers une newsletter régulière, vous pouvez rester en contact avec vos clients dans un espace privé, loin du tumulte des réseaux sociaux. Vous pouvez leur parler de vous, leur poser des questions et leur proposer de nouveaux produits à l’abri des regards.
  • L’emailing peut être automatisé. Vous pouvez facilement mettre en place des campagnes de marketing automation (emails de bienvenue, relances de paniers d’achats, etc.). Celles-ci, en plus de vous faire gagner du temps et de l’argent, ont généralement de très bons taux de conversions.

Que vous soyez une entreprise, un auto-entrepreneur ou un bloggeur… l’emailing est incontournable !

Les outils du marketing digital

Maintenant que vous connaissez les principales formes de marketing digital, découvrons quelques outils qui vous permettront de créer vos campagnes.

Il existe aujourd’hui un incroyable nombre de solutions qui vous permettent d’organiser vos campagnes de marketing digital. Beaucoup sont même gratuites en fonction des fonctionnalités que vous utilisez.

Il est impossible de faire une liste exhaustive de tous les outils du marketing digital, mais en voici quelque-uns pour commencer :

Bien sûr, il en existe beaucoup d’autres. Une rapide recherche Google suffira souvent pour vous aider à trouver votre bonheur.

Conclusion : pourquoi opter pour une campagne marketing digital ?

Vous l’avez compris, en 2020 le marketing digital est incontournable pour les entreprises qui veulent réussir.

Il n’y a quasiment plus aucune décision d’achat qui ne se fait pas sur internet (ou qui, en tout cas, ne commence pas par une recherche sur Google). Si vous voulez gagner de nouveaux clients, être présent sur le web est donc impératif.

Mais le marketing digital, ce n’est pas qu’une obligation moderne, c’est aussi un ensemble de techniques peu coûteuses qui vous permettront de gagner facilement de nouveaux clients tout en ayant un niveau de contrôle sur vos campagnes que les publicitaires du passé n’avaient pas.

Dans cet article, nous vous avons parlé des principales formes de marketing digital, mais il en existe bien d’autres, comme le SMS marketing.

À vous de voir ce qui convient à vos besoins et de vous lancer pour booster vos ventes !

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