Le guide ultime du Marketing Automation

Le Marketing Automation est un formidable levier de croissance pour la plupart des activités digitales. Nous avons vu des sites web, B2B ou B2C, augmenter leur CA de près de 20% grâce à de « simples » scénarios email. Les scénarios ne sont pas toujours si simples, mais comme souvent, 80% des résultats attendus peuvent être obtenus avec peu d’efforts.

Les premiers scénarios à déployer sont désormais très classiques : relance panier abandonné, découverte de produits complémentaires suite à un premier achat, etc. Quand un site ecommerce gagne en maturité, on met en place de véritables programmes relationnels, adaptés à chaque profil et phase de vie client, et les choses peuvent devenir plus complexes.

Pour vous aider à y voir plus clair, et à mettre en place une stratégie Automation performante, nous avons préparé un guide complet sur le sujet.

1. Comprendre le rôle du Marketing Automation

Le Marketing Automation est une petite révolution en marketing digital. C’est la fin du marketing de masse, des innombrables campagnes envoyées à des internautes noyés au milieu des offres promotionnelles. Bienvenue dans l’ère de la personnalisation et du marketing conversationnel. Concrètement, vous disposez désormais de la capacité d’envoyer des emails (quasiment) aussi intelligents que ceux d’Amazon, pour proposer la bonne offre au bon moment pour votre client.

2. Connaître les principaux cas d’usages du Marketing Automation

Les possibilités offertes par le Marketing Automation sont innombrables. On peut vraiment imaginer des milliers de scénarios différents, mais évidemment, il y a des cas d’usages classiques qui sont généralement les scénarios susceptibles de générer des résultats significatifs rapidement.

 

3. Choisir une solution de Marketing Automation

Le choix d’un logiciel de Marketing Automation n’est jamais évident. Il y a des dizaines de solutions sur le marché, les fonctionnalités proposées sont assez similaires à première vue, et on se retrouve vite perdu dans le jargon des éditeurs de solution.

4. Mettre en place une solution de Marketing Automation

La mise en place d’une solution de Marketing Automation est souvent moins complexe (et technique) qu’il n’y paraît, mais cela reste un travail chronophage. On peut distinguer deux grandes phases généralement dans la mise en place. Première étape, alimenter la solution avec les toutes les données dont vous aurez besoin dans vos scénarios, puis deuxième étape, créer et paramétrer les différents scénarios.