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6 raisons d’adopter le Marketing Automation en 2019

2019 arrive et vous n’utilisez toujours pas le Marketing Automation ? Voici 6 bonnes raisons d’y remĂ©dier !

Le Marketing Automation, vous en avez forcĂ©ment entendu parler. Mais Ă  quoi cela sert-il ? Quel est l’impact concret sur le business ? Est-ce rĂ©servĂ© aux grandes entreprises ? Ou Ă  certains secteurs d’activitĂ© ?

Nous allons voir ensemble que vous avez tout Ă  gagner Ă  passer au Marketing Automation, quelle que soit la taille de votre sociĂ©tĂ© et son activitĂ©…

1. Gagnez du temps

Le Marketing Automation consiste Ă  automatiser des actions marketing que vous effectuez peut-ĂȘtre dĂ©jĂ  manuellement.

Or, ces actions manuelles sont souvent chronophages. Vous relancez peut-ĂȘtre parfois les nouveaux inscrits Ă  votre site ? Mais ça vous prend du temps, et vous ne le faites sans doute pas systĂ©matiquement.

Le Marketing Automation vous permet d’effectuer ce type de tĂąches grĂące Ă  des scĂ©narios automatisĂ©s. Si nous reprenons notre exemple, vous n’avez qu’à crĂ©er un scĂ©nario de relance qui dĂ©marre avec les nouveaux utilisateurs inscrits dans les 30 derniers jours. Vous crĂ©ez un template email de relance, qui sera envoyĂ© de façon automatique et le tour est jouĂ© !

Le gain de temps gĂ©nĂ©rĂ© par le Marketing Automation est non nĂ©gligeable. Plus vous crĂ©ez ce type de scĂ©narios simples, plus vous rĂ©alisez des Ă©conomies d’échelle trĂšs importantes.

2. Gagnez de l’argent

Make it rain !

Vous l’avez compris, la clĂ© du Marketing Automation est l’automatisation d’une partie de votre stratĂ©gie Marketing. GrĂące aux scĂ©narios automatisĂ©s, vous pouvez mettre en place une stratĂ©gie efficace d’activation de vos prospects, et les inciter Ă  passer Ă  l’achat grĂące Ă  des scĂ©narios personnalisĂ©s.

Vous optimisez ainsi votre tunnel de conversion et amĂ©liorez le taux de conversion de votre prospects. GrĂące au Marketing Automation, vous pouvez en effet relancer vos prospects les plus qualifiĂ©s afin qu’ils passent Ă  l’achat, inciter vos nouveaux prospects Ă  dĂ©couvrir vos offres ou encore augmenter le panier moyen de vos clients fidĂšles.

Vous pouvez augmenter vos revenus significativement grĂące Ă  quelques scĂ©narios automatisĂ©s !

3. Gagnez en efficacité

Le Marketing Automation permet Ă©galement d’augmenter la rĂ©activitĂ© de votre liste de contacts. En moyenne, on constate un taux d’ouverture de +71% et le taux de rĂ©activitĂ© (nombre de personnes qui cliquent sur un lien de votre email aprĂšs l’avoir ouvert) de +152% en comparaison avec des newsletters traditionnelles.

+71% taux d'ouverture / + 152% taux de réactivité

En créant des parcours clients personnalisés, votre communication sera plus pertinente, et vos contacts seront ainsi plus enclins à ouvrir et à cliquer dans vos emails.

Par exemple, si votre contact visite la page A et qu’il reçoit des offres ou astuces relatifs Ă  cette mĂȘme page quelques jours plus tard, le taux d’ouverture sera bien supĂ©rieur par rapport Ă  une newsletter classique comprenant l’ensemble de vos offres/services.

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4. Apprenez Ă  mieux connaĂźtre votre cible

Le Marketing Automation vous permet de mieux connaĂźtre les goĂ»ts et prĂ©fĂ©rences de vos contacts et d’adapter votre communication en fonction.

Il vous permet en effet de faire remonter des donnĂ©es comportementales qui vous permettent de dĂ©finir les offres/services que vos contacts apprĂ©cient ainsi que leur niveau d’intĂ©rĂȘt pour votre site ou votre solution.

Vous pouvez définir qui sont les prospects les plus qualifiés en leur attribuant un score dynamique (lead scoring) suivant leurs actions.

Par exemple, si un contact s’inscrit Ă  votre newsletter, vous pouvez augmenter son score de +1. S’il clique sur un lien de votre email, vous augmentez son score de +5 et s’il rĂ©alise un achat, alors son score sera augmentĂ© de +10. De ce fait, vous identifierez vos prospects et clients les plus qualifiĂ©s.

GrĂące au “lead scoring”, vous pouvez mettre en place des stratĂ©gies marketing bien plus ciblĂ©es : vous pouvez par exemple relancer les contacts qui deviennent de moins en moins actifs ou bien rĂ©compenser les meilleurs clients pour qu’ils deviennent ambassadeurs de votre marque.

5. Favorisez les Ă©changes avec vos contacts

Le Marketing Automation vous permet de contacter vos prospects au bon moment de leur parcours client. Par exemple, contactez vos nouveaux prospects via un email et qualifiez-les afin d’interagir avec eux au moment oĂč ils sont les plus “chauds”.

Par dĂ©finition, un prospect “chaud” est un prospect qui est tout prĂȘt Ă  rĂ©aliser votre objectif (comme un achat d’un produit pour un site e-commerce, ou l’achat d’un abonnement pour un service). Lorsque vous avez connaissance que votre prospect a montrĂ© un intĂ©rĂȘt pour vos offres/services, interagissez avec lui pour l’aider Ă  franchir la derniĂšre Ă©tape : l’achat.

Vous pouvez Ă©galement personnaliser vos emails pour envoyer le bon contenu Ă  la bonne personne. Par exemple, envoyez Ă  vos utilisateurs les produits qu’ils prĂ©fĂšrent ou des biens complĂ©mentaires au moment oĂč ils sont les plus “chauds”.

La relation client... avec amour

6. AmĂ©liorez l’expĂ©rience client

Le Marketing Automation est un bon moyen de fidĂ©liser vos utilisateurs. Tout simplement, vous pouvez crĂ©er des scĂ©narios personnalisĂ©s afin d’aider vos nouveaux prospects dans leurs premiĂšres dĂ©marches.

En aidant vos clients, vous amĂ©liorez votre expĂ©rience client et augmentez le nombre d’utilisateurs satisfaits, qui pourront devenir des ambassadeurs de votre site.

Le Marketing Automation vous permet de pousser plus loin votre marketing et votre relation client. Quand chaque point de ROI compte, il devient essentiel d’automatiser vos actions et de les optimiser.

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6 raisons d’adopter le Marketing Automation en 2019

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