juin 23, 2021

Le guide du Webmarketing : qu’est-ce que c’est et comment en faire profiter votre entreprise ?

Temps de lecture 12 min

Le webmarketing est indispensable pour rendre votre marque visible sur le web et réussir votre transformation digitale. Découvrez tout ce qu’il faut savoir sur le sujet dans cet article !

De nos jours, il est presque indispensable d’être visible sur internet si vous voulez atteindre votre audience. Malheureusement, il ne suffit pas de poster de temps en temps sur Facebook pour y arriver.

Descendant 2.0 du marketing traditionnel, le webmarketing (ou marketing digital) est un ensemble complexe de techniques et d’outils qu’il vous faudra maîtriser pour réussir. 

Mais ne vous inquiétez pas : dans ce guide nous vous expliquons simplement ce qu’il en est et comment vous lancer dans la mise en place de votre stratégie digitale ! 👇👇👇

🤔 Le Webmarketing, qu’est-ce que c’est ?

Le webmarketing est la version internet du marketing « à l’ancienne » : là où les entreprises se faisaient traditionnellement connaître à l’aide de publicités dans les rues ou à la télévision, les marques modernes tendent à utiliser les nouvelles techniques du web : SEO, SEA, emailing, réseaux sociaux, etc.

Le webmarketing est donc un système interconnecté de méthodologies et d’outils qui permettent à une marque de se rendre visible auprès des consommateurs et de vendre. 

Par rapport au marketing classique (hors ligne), une stratégie webmarketing a de nombreux avantages : 

  • 📡 Elle permet de profiter du big data. Les outils du web permettent de facilement mesurer la performance de vos campagnes marketing. Chaque outil vous donnera accès à un vaste réservoir de données (taux de clics, taux d’engagement, etc.) qui vous permettra d’optimiser votre marketing à l’avenir. 
  • 🧑‍🤝‍🧑 Elle vous donne accès à une plus large audience. Le marketing classique, coûteux, vous permet en général d’atteindre une audience locale (affiches en ville par exemple) et pas beaucoup plus. Avec le webmarketing, au contraire, vous pouvez facilement atteindre un public international avec peu d’efforts. 
  • 💸 Elle est relativement peu coûteuse. Au contraire des campagnes publicitaires classiques, souvent très coûteuses, le webmarketing est bien plus abordable. Il y a de nombreux outils très efficaces qui vous permettent même de vous lancer gratuitement (comme Sendinblue 😉).

Le webmarketing vous permet donc de faire connaître votre marque sur le web, sans avoir à investir des sommes exorbitantes pour tapisser les métros de Paris d’affiches !

🔎 Les quatre fonctions du webmarketing

Le but ultime du webmarketing est de vendre, mais cet objectif passe par plusieurs étapes. 

Le webmarketing, ce n’est pas un vendeur ambulant qui vient toquer à votre porte avec la seule intention de vous vendre un produit. C’est un processus en plusieurs étapes qui permet certes de vendre, mais aussi d’analyser le marché, de rendre sa marque visible, de fidéliser les clients, etc. 

On peut donc distinguer quatre fonctions principales du webmarketing :

  • L’audit stratégique – l’analyse du marché et la veille stratégique permettant de comprendre l’écosystème dans lequel votre marque évolue et les forces/faiblesses de vos concurrents. 
  • La génération de trafic – l’utilisation de techniques comme le SEO, l’emailing ou le SEA pour mener des clients potentiels vers votre site web. 
  • L’analyse des performances – le mesure a posteriori du succès de vos campagnes et de vos KPI (taux de conversions, etc.) dans le but d’optimiser continuellement votre webmarketing. 
  • La rétention – la fidélisation durable de vos clients grâce à des outils de rétention comme l’emailing ou les réseaux sociaux. 

Et comme nous allons le voir ci-dessous, à chaque fonction correspond un certain nombre d’outils en ligne que vous devrez utiliser. 

🔥 Les techniques et outils du webmarketing

Il existe de nombreux outils et techniques de marketing en ligne. 

Voyons maintenant les quelques exemples les plus importants et les bonnes pratiques à adopter. 

1 – Le référencement sur Google (SEO)

Rendez votre marque visible dans les résultats des moteurs de recherche.

Le sigle SEO signifie “Search Engine Optimization” – ou optimisation pour les moteurs de recherche en français. 

S’il existe de nombreux autres moteurs de recherche (Bing, Ecosia, etc.), Google reste de très très loin le moteur de recherche dominant. Si votre site n’est pas visible dans Google… il n’existe pas !

De manière simplifiée, le SEO, fonctionne comme ceci : 

  1. Vous identifiez des requêtes pour lesquelles vous voulez être visible. Par exemple, si vous avez une cave à cigare sur Lille, vous voulez que des consommateurs vous trouvent lorsqu’ils recherchent des mots-clés comme “achat cigares Lille”, “cave à cigare Lille”, etc.
  2. Vous optimisez votre contenu (principalement vos textes) afin d’y faire figurer ces mots-clés souvent et vous optimisez l’architecture interne de votre site.
  3. Vous essayez de générer des liens vers votre site internet depuis d’autres sites de qualité.

🛠️ Quels outils utiliser ? 

Pour aller plus loin – découvrez comment mettre en place votre stratégie SEO dans notre grand guide :

2 – Les annonces sur Google (SEA)

Placez vos annonces publicitaires sur Google grâce au référencement payant. 

Le SEO est (dans l’ensemble) gratuit, mais il prend du temps. Même une fois votre site web optimisé, le moteur de recherche devra l’indexer et juger de la pertinence de votre contenu. Il vous faudra souvent des mois pour arriver à une bonne position dans les résultats de recherche. On parle aussi de référencement naturel.

Le SEA (“Search Engine Advertising” ou publicité sur les moteurs de recherche) est en revanche immédiat, mais payant.

Il s’agit du pendant en ligne de la publicité classique : vous payez pour avoir une annonce qui sera visible dans Google. 

Le SEA fonctionne sur un modèle CPC (coût par clic) – vous payerez donc dès qu’un internaute clique sur votre annonce. Le prix que vous payerez dépendra de la concurrence et de la position que vous désirez atteindre dans les résultats.

C’est donc une technique de webmarketing relativement coûteuse, mais qui a l’avantage de vous permettre d’être visible immédiatement auprès de votre audience cible. 

🛠️ Quels outils utiliser ? 

  • Google Ads – l’outil essentiel de Google qui vous permet de créer vos annonces et de les placer dans les résultats de recherche.
Pour aller plus loin – découvrez comment faire de la publicité sur Google dans ces articles :

3 – L’emailing et le marketing automation

Communiquez avec vos clients, directement dans leur boîte de réception.

L’emailing, ou email marketing, reste l’un des canaux de webmarketing les plus efficaces. Souvent associé uniquement aux newsletters classiques, l’emailing est en réalité un outil bien plus complet. 

Bien sûr, il permet d’envoyer des newsletters pour informer vos clients de nouveaux produits ou leur offrir des réductions spéciales. Mais il permet également de faire beaucoup plus :

  • L’emailing transactionnel. Il s’agit des messages que vous envoyez dans le cadre de votre processus de ventes – confirmation d’achat, délais de livraisons, etc. Vous l’aurez compris : l’emailing transactionnel est indispensable en e-commerce. 
  • Le marketing automation. L’emailing vous permet de facilement automatiser des chaînes d’emails réagissant au comportement de vos abonnés ou à d’autres critères. Vous pouvez, par exemple, envoyer des emails d’anniversaire automatiques ou créer des scénarios plus complexes comme… 
  • …Le lead nurturing. Technique utilisant l’emailing et le marketing automation, le lead nurturing consiste à accompagner des prospects depuis leur premier contact jusqu’à l’achat grâce à une série d’emails envoyés automatiquement. Après une inscription à votre newsletter, vous pouvez (par exemple) leur envoyer un livre blanc ou des astuces, puis, s’ils ont cliqué, des recommandations produits, et ainsi de suite. 

L’emailing a l’avantage principal de vous permettre d’atteindre vos contacts dans leur boîte de réception, dans un espace relativement privé par rapport aux interminables défilements de contenus des réseaux sociaux. 

Il vous permet également de mesurer avec précision l’engagement de votre audience : taux d’ouvertures, taux de clics, taux de conversions, etc. 

🛠️ Quels outils utiliser ? 

  • Sendinblue – pour envoyer des newsletter simples, mais aussi planifier des scénarios de marketing automation complexes et multicanal (emailing, SMS, Chat, retargeting Facebook, etc. )

4 – Le marketing de contenu

Produisez du contenu de qualité pour partager votre expertise.

On parle de marketing de contenu pour désigner un ensemble de techniques visant à produire du contenu de haute qualité sous la forme, par exemple, d’articles de blog. C’est une stratégie sur le long terme dont le but est de vous positionner comme expert sur votre marché. 

Le marketing de contenu a plusieurs avantages : 

  • L’optimisation pour les moteurs de recherche : comme nous l’avons déjà vu, le SEO est un élément incontournable du webmarketing.  Et on ne peut pas faire de SEO sans une stratégie de contenu efficace car Google aime particulièrement les articles de blog et les contenus longs. Le marketing de contenu est donc la meilleure façon de placer vos mots-clés. 
  • Le branding : la diffusion de contenus de qualité sur vos blogs et sur vos réseaux sociaux vous permet d’établir et de travailler votre image de marque en prouvant votre expertise et en familiarisant votre audience avec votre univers. 
  • La fidélisation client : le marketing de contenu, comme par exemple une newsletter régulière, vous permet d’établir une relation durable avec votre clientèle et de continuer à communiquer avec elle, même en dehors des cycles d’achat. 

Pour organiser votre stratégie de contenu, vous pouvez avoir recours à des outils comme un calendrier éditorial, qui vous permet de planifier vos communications et vos équipes. 

🛠️ Quels outils utiliser ? 

  • WordPress – un système gratuit et simple à utiliser pour créer votre blog et gérer les contenus de vos sites internet.
  • Canva – pour créer des contenus visuels comme des infographies. 
Pour aller plus loin – Découvrez tout ce qu’il faut savoir pour mettre en place votre stratégie marketing de contenu :

5 – Le marketing d’affiliation 

Gagnez de l’argent en promouvant un produit tiers ou profitez de l’audience d’une autre marque.  

Le marketing d’affiliation fonctionne de la sorte :

  • Une marque A (un bloggeur par exemple) fait la promotion d’une marque B (un produit de beauté par exemple).
  • La marque B profite de visibilité auprès de l’audience de la marque A.
  • Pour chaque achat réalisé par un client qui a découvert le produit de la marque B grâce à la promotion de la marque A – celle-ci touche une commission. 

Dans cette logique visibilité/commission, vous pouvez vous trouver des deux côtés de l’échange, en fonction des services que vous proposez. 

Ainsi, si vous êtes un blogueur, les liens affiliés vers les produits d’autres marques peuvent être un bon moyen de gagner de l’argent, par exemple en rédigeant des comparatifs produits. Veillez cependant à ne proposer que des produits réellement de qualité pour ne pas perdre la confiance de vos lecteurs. 

À l’inverse, si vous proposez un service comme par exemple un service de livraison de repas, vous pouvez essayer de vous placer dans les listes et comparatifs des “meilleurs services de livraison”. Contactez simplement l’auteur avec une offre de commission.

Il existe bien sûr de nombreuses autres formes de marketing d’affiliation et de webmarketing basés sur la collaboration entre deux marques.  

🛠️ Quels outils utiliser ? 

  • Tapfiliate ou Partnerstack – pour gérer vos partenariats à l’aide d’une interface intuitive et trouver des programmes d’affiliation.
  • Fiverr – pour gagner de l’argent en faisant la promotion de services proposés sur la plateforme.
Pour aller plus loin – Découvrez tout ce qu’il faut savoir sur le marketing d’affiliation :

6 – Les réseaux sociaux

Connectez avec votre audience sur les réseaux. 

Les réseaux sociaux ne sont pas vraiment un canal de vente. Il existe bien sûr des exceptions – des marques qui réalisent principalement leur business sur Facebook ou Instagram.

Mais en général, les réseaux sociaux sont surtout efficaces pour la communication digitale. 

Ils vous permettent de rester en contact avec votre audience durablement et de booster votre identité de marque.

C’est aussi le lieu où le bouche-à-oreille fonctionne le mieux, et l’espace parfait pour connecter avec des influenceurs et rendre votre marque plus visible. En résumé : les réseaux sociaux vous permettent de créer une communauté.

Pour être efficace sur Facebook, Twitter et autres, privilégiez les contenus visuels. Les infographies fonctionnent particulièrement bien sur les réseaux sociaux. 

🛠️ Quels outils utiliser ? 

  • Facebook, Twitter, LinkedIn – choisissez vos médias sociaux en fonction de vos habitudes (ce que vous connaissez le mieux) et des objectifs de votre stratégie marketing (LinkedIn pour le B2C par exemple). 
  • Sprout Social – pour gérer vos campagnes de webmarketing sur les réseaux sociaux.
Pour aller plus loin – Découvrez tout ce qu’il faut savoir sur le marketing sur les réseaux sociaux :

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