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Comment faire pour Ă©viter que vos emails tombent en Spam

AprĂšs avoir appris comment vĂ©rifier si votre campagne d’email marketing arrive en Spam ou en Inbox et aprĂšs en avoir compris les raisons, voici quelques conseils pour Ă©viter a priori que vos emails tombent en spam. Comment procĂ©der pour que les emails arrivent en boite de rĂ©ception ?

Envoyez vos campagnes Ă  ceux qui veulent les recevoir

Le conseil numĂ©ro 1 est le plus important de tous ceux que vous ne pourrez jamais recevoir. Il est essentiel d’envoyer vos  campagnes d’email marketing seulement aux personnes qui veulent recevoir des newsletters de votre part, sur un sujet qui les intĂ©resse et au moment oĂč ils sont rĂ©ceptifs.

Ces contacts doivent obligatoirement ĂȘtre opt-in, c’est-Ă -dire avoir clairement exprimĂ© le souhait de recevoir des informations de votre part sur un certain sujet. Les autres Ă©lĂ©ments que vous trouverez dans la  suite de cet article vont surement vous aider Ă  amĂ©liorer votre dĂ©livrabilitĂ© en inbox, mais ils ne sont pas dĂ©cisifs.

N’utilisez jamais des bases de donnĂ©es achetĂ©es, « opt-out » ou partenaires. Ces types de bases gĂ©nĂ©reront de façon quasi-automatique de mauvais rĂ©sultats : plaintes (clics sur « Signaler comme courrier indĂ©sirable »), hard bounces (adresses inexistantes), faible taux d’ouverture et clics, et 
 faible taux de conversion. Cela aura donc un impact nĂ©gatif sur votre rĂ©putation et vos emails arriveront en spam.

3 conseils pour travailler sur votre réputation

  1. Ciblez vos envois sur les ouvreurs et les cliqueurs les plus rĂ©actifs de vos listes de contacts. La segmentation de votre base de donnĂ©es est d’une importance capitale si vous souhaitez vous construire une bonne rĂ©putation.
  2. N’utilisez pas une adresse gratuite ou jetable comme from de la campagne. Au lieu de [email protected] utilisez une adresse email de l’entreprise ou organisation pour laquelle vous envoyez des emails, sur un nom de domaine facilement associable Ă  votre identitĂ© numĂ©rique. Il est Ă©galement conseillĂ© de ne pas changer votre from trop souvent et d’essayer plutĂŽt de construire une rĂ©putation positive en maintenant une cohĂ©rence des envois.
  3. Maintenez un rythme d’envoi stable de vos campagnes et ne routez pas sur une base sur laquelle vous n’avez pas routĂ© depuis longtemps. MĂȘme si elles sont « opt-in », de vieilles bases de donnĂ©es inutilisĂ©es pendant longtemps risquent de gĂ©nĂ©rer des hard bounces et les contacts encore actifs auront probablement oubliĂ© ĂȘtre inscrits Ă  votre newsletter et ne seront pas rĂ©actifs, voire ils vous marqueront comme spam.

Revoyez le contenu de vos campagnes

Voici les best practices pour que vos emails ne soient pas bloqués par les filtres anti-spam :

  1. Choisissez l’objet de votre mail avec attention. Bannissez des objets contenant des mots typiques du spamming : jeux, gagner, argent facile, promotion, etc. Évitez aussi les caractĂšres spĂ©ciaux et les signes de ponctuation (donc pas de !!! dans vos objets). Interdisez-vous de n’écrire l’objet qu’avec des majuscules.
  2. Faites attention Ă  l’équilibre entre texte et images. Mettre trop d’images ou une seule grande image comme contenu de votre email risque de faire passer les messages en spam. Il est conseillĂ© de bien Ă©tudier la structure du mail et la position qui sera occupĂ©e par vos images.
  3. Soignez votre code HTML: assurez-vous que les tags ont Ă©tĂ© bien fermĂ©s et que le code ne contient pas des caractĂšres non-dĂ©sirĂ©s. Il est d’ailleurs dĂ©conseillĂ© de copier-coller du contenu directement d’autres applications, afin d’éviter d’ajouter des caractĂšres superflus ou problĂ©matiques.
  4. VĂ©rifiez les liens insĂ©rĂ©s dans votre newsletter. Si les liens de votre contenu renvoient vers un domaine qui a une mauvaise rĂ©putation les filtres anti-spam vont trĂšs probablement vous bloquer. Il est d’ailleurs dĂ©conseillĂ© d’utiliser des liens courts dans votre campagne car ceux-ci risquent Ă©galement de compromettre la dĂ©livrabilitĂ© en inbox.
  5. Evitez d’utiliser du JavaScript, du form code ou des vidĂ©os dans le contenu de vos emails. Vous pouvez remplacer ces derniĂšres par des GIFs animĂ©s.
  6. Ne cachez pas le lien de dĂ©sinscription dans vos campagnes ! Si vos contacts ne peuvent pas se dĂ©sinscrire ils signaleront votre email comme spam pour arrĂȘter de recevoir vos newsletters et nuiront Ă  la rĂ©putation de votre IP/expĂ©diteur.
  7. Il est prĂ©fĂ©rable de ne pas envoyer de piĂšces jointes dans vos campagnes mais d’insĂ©rer des liens vers le serveur qui hĂ©berge le contenu que vous souhaitez partager.

Vérifiez les données de vos zones DNS et signez avec votre nom de domaine (norme SPF)

Les FAIs vĂ©rifient que l’adresse email qui envoie des emails est autorisĂ©e Ă  en envoyer au nom d’un domaine. Quand vous utilisez un prestataire d’emailing il est toujours conseillĂ© d’effectuer l’authentification pour pouvoir envoyer des messages en utilisant votre nom de domaine. Ce processus consiste Ă  ajouter une sĂ©rie d’informations (SPF, DKIM, Verify code) dans les DNS de votre nom de domaine pour authentifier les IP de votre prestataire d’emailing et confirmer qu’elles sont autorisĂ©es Ă  envoyer en votre nom. Cette opĂ©ration vous permettra d’associer les emails avec votre domaine, optimiser votre dĂ©livrabilitĂ© et gĂ©rer votre rĂ©putation.

Sans une délégation officielle de votre nom de domaine, les emails envoyés apparaissent comme suspects et risquent de tomber en spam.

ParamÚtres avancés sender

Il est trĂšs important de vĂ©rifier pĂ©riodiquement votre zone DNS. Il arrive parfois que votre hĂ©bergeur supprime des informations que vous avez ajoutĂ©es pour autoriser votre prestataire d’emailing Ă  envoyer des emails avec votre nom de domaine

Vous pouvez aussi utiliser des outils de vérification du champ SPF comme Kitterman ou MXtoolbox.

 

4 RĂ©ponses Ă  “Comment faire pour Ă©viter que vos emails tombent en Spam”

  1. Denis BERMON

    Bonjour, j’ai une question, quand vous parlez d’Ă©quilibre entre texte et images, parlez-vous d’Ă©ventuelles images jointes ou encapsulĂ©es dans l’email expĂ©diĂ© (ce qui est plutĂŽt rare), ou bien d’images hĂ©bergĂ©es sur des serveurs tiers, comme cela se fait couramment. C’est bien de cette proportion-lĂ  que vous parlez?
    Merci d’avance de votre rĂ©ponse
    Denis

    • Bonjour Denis,

      Nous parlons bien des images hĂ©bergĂ©es sur un serveur tiers et donc en gĂ©nĂ©ral des emails designĂ©s en html Ă  la façon d’une page web, tels que vous pouvez les crĂ©er grĂące Ă  l’Ă©diteur de newsletter de Sendinblue par exemple.

      En rĂ©alitĂ©, les images ne sont pas une cause suffisante pour que votre email arrive en spam quoi qu’il arrive, Ă  moins que votre email ne se rĂ©duise qu’Ă  une seule image sans aucun texte. En revanche, les emails designĂ©s en html ont tendance Ă  arriver dans le rĂ©pertoire « promotions » sur gmail. Je vous invite Ă  lire /cet article pour creuser le sujet !

      Bien Ă  vous,
      Numa @ Sendinblue

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Comment faire pour Ă©viter que vos emails tombent en Spam

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