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Comment envoyer des mails en masse ? Tutoriel et astuces

Envoyer des emails en masse tout en s’assurant qu’ils soient personnalisĂ©s et qu’ils atteignent la boĂźte de rĂ©ception des destinataires est un challenge pour les entreprises.

Le consommateur moyen est habituĂ© Ă  voir sa boĂźte de rĂ©ception inondĂ©e de spams et de messages qui ne l’intĂ©ressent pas.

Pour vous dĂ©marquer de la concurrence, il faut aujourd’hui envoyer des emailings ultra-personnalisĂ©s qui rĂ©pondent parfaitement aux attentes et aux besoins de vos clients.

Trop difficile ? Rassurez-vous : Sendinblue est lĂ  pour vous aider !

Gestion des contacts, crĂ©ation d’emails responsive design, dĂ©livrabilitĂ© : cet article vous guide Ă  travers toutes les Ă©tapes pour rĂ©ussir votre envoi d’emails en masse.

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Comment envoyer des mails en masse

Envoyer des mails en masse est à la portée de tous, mais il y a certaines rÚgles simples à respecter. Avant tout, il vous faut commencer par trouver le bon outil.

Pourquoi ne pas envoyer de mails en masse avec gmail ou outlook ?

Attention: il est indispensable d’opter pour une solution d’emailing professionnelle et de ne pas envoyer des mails en masse avec outlook ou gmail.

Les services de messagerie privés ne sont conçus que pour des petits envois à quelques contacts. Envoyer des mails en masse avec gmail ou outlook est risqué, car ceux-ci finiront dans les dossiers spam de vos destinataires.

Investir dans une solution d’emailing

Pour envoyer des emails en masse sans atterrir dans le rĂ©pertoire de spam, il est indispensable d’investir dans une solution d’emailing professionnelle.

Elle inclura généralement les outils suivants :

  • Un Ă©diteur intuitif qui vous permet de crĂ©er rapidement des emailings en responsive design.
  • Des options de personnalisation complĂštes, afin de pouvoir envoyer des emailings qui rĂ©pondent individuellement aux besoins de vos destinataires.
  • Des statistiques et rapports dĂ©taillĂ©s vous permettant d’analyser l’impact de vos campagnes et de les optimiser par la suite.
  • Des fonctions d’automatisation pour que vous puissiez mettre en place des campagnes automatiques et accompagner vos destinataires tout au long de leur parcours.

La plupart des solutions leaders sur le marchĂ© comme Sendinblue ou Mailchimp vous offrent ce type de fonctionnalitĂ©s et vous permettent d’envoyer des mails en masse gratuitement. 

Cependant, au contraire du gĂ©ant amĂ©ricain, Sendinblue vous propose un support en français ainsi que tout un Ă©ventail de fonctionnalitĂ©s inĂ©dites, qui vous permettront de mettre en place des campagnes marketing multicanal  (Chat, CRM, retargeting, etc.) – sans oublier une certification RGPD pour la protection de vos donnĂ©es.

Recolter des contacts consentants

Pour envoyer des emails en masse, il faut des destinataires dont vous avez récolté le consentement de maniÚre réguliÚre.

En vertu du rĂšglement europĂ©en sur la protection des donnĂ©es, il est interdit d’envoyer des emails non sollicitĂ©s ou mĂȘme de dĂ©tenir des donnĂ©es personnelles (les adresses email tombent dans cette catĂ©gorie) sans consentement expresse des personnes intĂ©ressĂ©es.

Il est donc nĂ©cessaire d’utiliser un formulaire d’inscription double opt-in.

AprĂšs avoir rempli le formulaire, vos contacts recevront un email de confirmation. Ils ne seront ajoutĂ©s Ă  votre carnet d’adresses qu’aprĂšs avoir cliquĂ© sur le lien de confirmation. Vous ĂȘtes ainsi assurĂ© de recueillir leur consentement explicite. 

Trois bonnes pratiques pour récolter efficacement des contacts :

1 – InsĂ©rer un formulaire d’inscription au bon endroit.

Le formulaire d’inscription est le meilleur moyen de rĂ©colter des destinataires, mais il doit ĂȘtre bien placĂ© sur votre site web.

Vous pouvez le positionner directement dans votre menu latéral ou en bas de page.

Vous pouvez aussi le faire apparaĂźtre en pop-up une fois que l’internaute aura passĂ© un certain temps sur votre site web (par exemple, aprĂšs une minute de lecture sur un article de votre blog).

Insérer un formulaire pour récollter des contacts

2 – Ne pas fixer d’obstacles inutiles Ă  l’enregistrement.

Il est comprĂ©hensible que vous souhaitiez recueillir autant d’informations que possible sur vos destinataires afin de mieux segmenter vos campagnes.

Mais attention: un formulaire d’inscription inutilement compliquĂ© peut dĂ©courager un abonnĂ© potentiel.

Par consĂ©quent, il est essentiel que vous vous limitiez Ă  l’adresse email comme champ obligatoire. Si nĂ©cessaire, vous pouvez proposer 2 ou 3 champs optionnels supplĂ©mentaires – comme le nom et prĂ©nom.

3 – Veillez absolument Ă  ĂȘtre conforme au RGPD.

Pour respecter le nouveau rÚglement européen sur la protection des données, il est impératif de respecter quelques points :

  • Ne dĂ©finissez qu’un seul champ obligatoire (l’adresse email).
  • Informez clairement l’internaute de ce qu’il recevra en Ă©change de son adresse email (si vous lui proposez une newsletter hebdomadaire, par exemple, vous ne pouvez pas utiliser ses donnĂ©es Ă  d’autres fins, comme le ciblage sur les rĂ©seaux sociaux).
  • Appliquez la procĂ©dure du double opt-in.
  • N’oubliez pas de toujours insĂ©rer un lien de dĂ©sabonnement dans vos emailings.

>> Pour aller plus loin, dĂ©couvrez notre guide complet de l’opt-in.

Créer un email responsive design

À l’heure oĂč plus de 60% des emails sont lus sur un mobile, il est impĂ©ratif que vos emailings s’affichent parfaitement sur tous les appareils.

Pour garantir un affichage correct sur tous les terminaux et avec tous les clients de messagerie, vous devez respecter ces 3 Ă©tapes avant l’envoi.

  1. Assurez-vous que votre email ait la largeur appropriée. Nous vous conseillons de ne pas dépasser une largeur de 600px.
  2. Pensez aux textes alternatifs. Certains clients de messagerie n’affichent pas d’images par dĂ©faut pour protĂ©ger les utilisateurs des spams et des piĂšces jointes malveillantes. Par consĂ©quent, pensez  toujours Ă  ajouter des textes alternatifs Ă  vos images.
  3. Utilisez un Ă©diteur professionnel comme celui de Sendinblue, pour rendre vos emails automatiquement en responsive design. Pensez Ă  prĂ©visualiser l’email avant l’envoi afin de vous assurer que l’affichage corresponde Ă  vos attentes.  
Avant d'envoyer des mails en masse, tester l'affichage.

Bien paramétrer votre envoi

Avant de crĂ©er le contenu de votre email et d’envoyer des mails en masse, pensez Ă  bien paramĂ©trer votre campagne:

  • Optimisez la ligne d’objet. L’objet est l’un des Ă©lĂ©ments les plus importants de votre mailing, car il est la premiĂšre information que vont voir vos clients et va dĂ©terminer votre taux d’ouverture. Soyez clair, accrocheur et Ă©vitez Ă  tout prix les objets gĂ©nĂ©riques de type “Notre nouvelle offre”. Évitez aussi les objets trop longs, car ceux-ci ne seront pas entiĂšrement visibles sur mobile. Nous recommandons une longueur de 30 Ă  50 caractĂšres maximum.  Ce guide vous permettra d’optimiser facilement votre objet.

Comment configurer un envoi d'emails en masse

  • Utilisez des noms personnels pour votre expĂ©diteur. L’Ă©poque des expĂ©diteurs anonymes est rĂ©volue. Vos destinataires cherchent Ă  avoir un contact personnel avec votre marque et ne veulent pas avoir l’impression de n’ĂȘtre qu’une adresse de plus dans une interminable liste. Utilisez donc votre propre nom ou le nom d’une personne qui reprĂ©sente votre entreprise, par exemple “Marie Dupont” ou “Marie de [votre marque]”
  • DĂ©finissez le preheader. Vous pouvez complĂ©ter les informations fournies par l’objet grĂące au preheader. Dans certains clients de messagerie – comme gmail –  celui-ci est affichĂ© directement Ă  cĂŽtĂ© de l’objet. Par dĂ©faut, il affichera les premiĂšres lignes de votre email… autant en profiter pour personnaliser encore davantage votre message. 

Insérer le preheader


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Trois exemples d’envoi d’emails en masse rĂ©ussis

Voilà, vous pouvez maintenant vous lancer dans la création de votre emailing !

En panne d’inspiration ? DĂ©couvrez trois exemples de contenu intĂ©ressant et de bonnes pratiques :

Cabaïa : un ton décalé pour se démarquer

Ici, on trouve un design colorĂ© et fun avec beaucoup d’emojis (on remarquera surtout l’utilisation d’emojis dans l’objet – un bon moyen pour se dĂ©marquer dans la boĂźte de rĂ©ception de vos contacts). Cela crĂ©e tout de suite une marque sympathique et jeune.

La newsletter décalé de Cabaia

CabaĂŻa n’hĂ©site pas non plus Ă  partager son quotidien et Ă  prĂ©senter ses employĂ©s. Ici, aucun CTA ou intention de vente, il s’agit de donner un visage humain Ă  la marque avec des anecdotes rigolotes et mĂȘme la “petite blague du vendredi”.


Un mailing rigolo de Cabaia

Finalement, petit bonus pour le formulaire d’inscription de CabaĂŻa qui se prĂ©sente sous forme de roue de la fortune et vous permet de gagner un bon d’achat. DrĂŽle et ludique et trĂšs efficace pour pousser les internautes Ă  l’inscription !


Un formulaire original pour Ă©collter des adresses mails en masse

Bergamotte, bouquet de fleur et transparence dĂšs l’inscription

Le premier email que vous recevez aprùs l’inscription à la newsletter Bergamotte est sobre et sans fioriture.

Mais surtout, il a l’avantage de vous expliquer trĂšs clairement quelles informations vous allez recevoir dans les emailings Ă  venir et Ă  quelle frĂ©quence.

La newsletter Bergamotte

En insistant en plus sur la possibilitĂ© de se dĂ©sinscrire Ă  tout moment et en mettant en Ă©vidence le contact du service client, Bergamotte donne vraiment l’impression d’ĂȘtre Ă  l’écoute de ses destinataires et de ne vouloir leur envoyer que du contenu pertinent.

La transparence dans l’emailing est rassurante : vous savez que vous n’allez pas ĂȘtre inondĂ© de messages superflus et seulement recevoir des offres intĂ©ressantes.


Artips, de l’art au quotidien et un design Ă©purĂ©

La newsletter Artips

Ici pas de fioritures ou de CTA inutiles. On vous prĂ©sente simplement avec les faits et quelques images pour illustrer le propos. C’est instructif, facile Ă  lire et visuellement agrĂ©able.

En bas de page, un bouton vous permet d’indiquer si vous trouvez le contenu “mieux”, “aussi bien” ou “moins bien” que dans la derniùre newsletter.

Demander le feedback de vos clients est un excellent moyen de donner au destinataire l’impression d’ĂȘtre Ă©coutĂ© et d’optimiser les contenus Ă  l’avenir.


Comment demandez du feedback pour vos mailings en masse

Dernier dĂ©tail important : le bouton “Conseillez Artips Ă  vos amis” dans le header et dans le footer. Toujours un bon moyen de dĂ©velopper sa liste de contacts de maniĂšre organique !


Trois astuces pour optimiser l’impact de vos mails

En vous inspirant de ces exemples, vous pouvez maintenant crĂ©er votre premier emailing. Pour qu’il soit vraiment efficace, prenez en compte ces trois conseils d’expert :

1 – Mettez les informations les plus importantes en valeur

Vous devriez placer les informations les plus importantes dans la section situĂ©e au-dessus de la ligne de flottaison (ou “above the fold” en anglais). Il s’agit de la ligne qui sĂ©pare la partie supĂ©rieure, immĂ©diatement visible de votre emailing, de la partie qui ne peut ĂȘtre atteinte qu’en scrollant. 

Si vous avez une information particuliĂšrement importante (une rĂ©duction spĂ©ciale par exemple) placez celle-ci dĂšs le dĂ©but de votre email. L’objectif est de capter l’attention de vos destinataires sans qu’ils aient Ă  lire tout votre contenu.

Insérer les informations importantes au-dessus de la ligne de flottaison

Veillez aussi Ă  aĂ©rer votre visuel en utilisant beaucoup d’espaces blancs. Il est recommandĂ© de ne pas utiliser trop d’Ă©lĂ©ments diffĂ©rents, afin de ne pas surcharger votre mise en page.

Utilisez des espaces vides et guidez le regard de vos destinataires vers les Ă©lĂ©ments les plus importants. L’espacement entre les diffĂ©rents Ă©lĂ©ments donne une structure Ă  votre contenu et le rend plus facile Ă  lire pour le destinataire.

Finalement, placez vos appels Ă  l’action (CTA) bien en Ă©vidence – de prĂ©fĂ©rence en utilisant des boutons de couleurs. Mais veillez bien Ă  ne pas surcharger votre emailing de CTA.

En gĂ©nĂ©ral, nous conseillons 3 CTA maximum – un dans le premier tiers de votre email, un Ă  la fin et un vers le milieu du contenu. Pour le texte de vos CTA, essayez d’ĂȘtre crĂ©atifs et Ă©vitez les banals “Acheter maintenant”. Vos destinataires doivent savoir avant de cliquer ce que leur action va produire et avoir envie de cliquer.

>> Pour aller plus loin, découvrez comment optimiser vos Call To Action

2 – Personnalisez le contenu de vos mailings

Envoyer des emails en masse impersonnels n’est plus considĂ©rĂ© comme une bonne pratique. Nous sommes Ă  l’ùre de la personnalisation et vos destinataires attendent de vous des offres qui rĂ©pondent parfaitement Ă  leurs besoins spĂ©cifiques. 

Par conséquent, adaptez le contenu de votre newsletter à vos groupes cibles.

À qui souhaitez-vous vous adresser ? Pour quels contacts vos informations sont-elles pertinentes ? Quels destinataires dĂ©sirent dĂ©jĂ  acheter et quels destinataires veulent d’abord recevoir des informations ?

Une fois que vous aurez analysé votre groupe cible et défini vos objectifs, personnalisez vos emails.

Vous pouvez, par exemple, proposer des produits diffĂ©rents Ă  vos destinataires en fonction de l’Ăąge, du sexe ou du lieu de rĂ©sidence. N’oubliez pas non plus d’utiliser le nom ou prĂ©nom de vos contacts dans la formule d’appel afin de ne pas donner l’impression d’ĂȘtre un robot envoyant des mails en masse automatiques.

Ce type de personnalisation est trĂšs facile Ă  mettre en place avec Sendinblue :

3 – Choisissez bien votre horaire d’envoi.

Pour optimiser votre taux d’ouverture, il faut que vos emails atteignent les bons destinataires au bon moment. En fonction de votre groupe cible et de vos destinataires individuels, le meilleur horaire d’envoi peut varier.

Heureusement, Sendinblue vous propose une fonctionnalitĂ© permettant d’optimiser automatiquement l’horaire d’envoi.

Lors de la crĂ©ation de votre campagne, vous pouvez sĂ©lectionner l’option “Envoyer Ă  la meilleure heure”.

La meilleure horaire pour vos mails en masse

Notre systÚme calcule automatiquement le meilleur horaire pour vos contacts en fonction de leur comportement passé.

Veillez aussi à la fréquence de vos campagnes. Il faut parvenir à mettre en place des envois réguliers sans inonder la boßte de réception de vos destinataires. Vous pouvez tester différentes fréquences avec différents groupes de destinataires pour voir ce qui fonctionne le mieux.

Conclusion : envoyer des mailings est devenu trĂšs simple grĂące Ă  un logiciel d’envoi de mails en masse gratuit comme Sendinblue. Il vous suffit de vous crĂ©er un compte gratuitement et de suivre notre petit guide
 le succĂšs est dĂ©jĂ  Ă  portĂ©e de main !

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Comment envoyer des mails en masse ? Tutoriel et astuces

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