août 29, 2017

Emails et newsletters : format html ou texte ?

Temps de lecture 3 min

Quel est le format parfait pour votre email ? Selon une étude d’Hubspot, il ne s’agit pas que d’une question de design, mais aussi de délivrabilité !

En effet, les emails au format texte arrivent facilement dans le répertoire principal de Gmail tandis que les emails au format HTML se retrouvent dans l’onglet « promotions ».

En vous limitant au texte, vous obtiendrez donc un meilleur taux d’ouverture chez les utilisateurs de Gmail. Mais à quel prix ?

Dans cet article, nous allons passer en revue les principaux avantages et inconvénients de chaque format pour vous aider à faire votre choix.

 

Exemple d’email format texte Exemple d’email format HTML

 

1 – HTML vs texte : quel format choisir ?

HTML : des possibilités de design infinies

Les + :

  • Liberté de design (CTA, images…)
  • Aspect plus professionel

Les – :

  • Arrive dans l’onglet « promotions » de Gmail

Le principal avantage des emails HTML : ils sont plus attractifs et offrent des possibilités infinies de design.

Cependant, l’emploi de balises HTML lourdes est un des critères utilisé par Gmail pour identifier votre email comme « promotionnel » et ainsi le reléguer dans l’onglet correspondant de la boîte de réception de vos destinataires. Il est donc susceptible d’obtenir de moins bons taux d’ouverture et de clics.

Si à l’heure actuelle beaucoup de gens disposent d’une connexion haut-débit, il reste toujours quelques personnes qui ne pourront pas afficher correctement vos emails à cause du HTML. Dans ce cas, le texte alternatif que vous aurez écrit dans votre éditeur de campagne Sendinblue s’affichera à la place des images.

Texte : une meilleure délivrabilité mais des possibilités limitées

Les + :

  • Arrive dans l’onglet principal de Gmail
  • Aspect plus personnel

Les – :

  • Pas de design

Dans leur étude, Hubspot révèle que les emails envoyés au format texte connaissaient un meilleur taux d’ouverture et un taux de clic plus élevé. Cela s’explique par leur ressemblance avec des emails privés, ceux que votre famille ou vos amis vous envoient. Ils sont plus facilement classés en boite de réception principale.

Gros inconvénient : l’aspect de vos emails. Sans visuels, votre contact risque de trouver votre email trop austère et ne pas lui prêter attention. Vous devez tout miser sur vos capacités de rédaction. De même, un email trop long dans ce type de format deviendra rapidement illisible.

2 – Notre avis

Au delà de la question de la délivrabilité, le choix d’un email au format texte ou HTML reflète une stratégie marketing plus développée :

  • Si votre intérêt principal est de présenter votre contenu de manière attractive et d’attirer des clients sur votre site, un email HTML est indispensable
  • A l’inverse, si vous cherchez plutôt à instaurer une proximité avec votre client tout en lui faisant passer des informations simples, l’email format texte est le bon choix

Tout dépend également de la nature de votre email. Un email promotionnel ou une newsletter mérite une mise en page soignée et donc du HTML.

 

html vs texte : un exemple de format hrml

En revanche, les emails transactionnels n’en ont pas besoin : votre contact veut surtout savoir si sa commande a été validée ! Rédigez-les plutôt au format texte.

html vs texte : un exemple d'email au format texte

Notre conseil : Pour optimiser votre délivrabilité, vous pouvez consacrer une adresse à vos envois d’emails promotionnels en HTML et une autre à vos emails transactionnels au format texte. De cette manière, vous vous assurez une délivrabilité optimale en boite de réception pour vos emails transactionnels.

Sur Sendinblue, il est d’ailleurs très facile de paramétrer différentes adresses emails d’expédition. Par ailleurs nos IPs d’envois d’emails transactionnels sont différentes de celles utilisées pour les campagnes marketing.

Conclusion

Vous avez besoin d’un avis supplémentaire ? Le blog de Convertize a traité le sujet bien avant Hubspot !

Même si nous aimons les belles newsletters, chez Sendinblue nous avons pensé à ceux voulant utiliser cette technique. Notre éditeur d’emails vous permet d’utiliser le HTML ou bien le format texte !

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