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Qu’est-ce qu’une API d’email marketing et comment s’en servir ?

Que vous d√©veloppiez une application qui envoie des notifications par email, une boutique en ligne qui envoie des emails transactionnels ou encore que vous souhaitiez construire un rapport de performance automatis√© de vos campagnes, il est essentiel d’utiliser un logiciel d’email marketing offrant une API fiable et puissante.

L’email reste l’un des canaux de communication les plus efficaces et les plus directs dont disposent les entreprises pour communiquer avec leurs clients.

Gr√Ęce aux fournisseurs de services d’email marketing comme SendinBlue, les marques peuvent envoyer des campagnes d’emailing √† de larges groupes de contacts et g√©rer de grands volumes d’emails automatiques sans avoir √† se soucier de la d√©livrabilit√© ni d’avoir leur propre infrastructure SMTP.

Si la plupart des applications d’email marketing permettent de concevoir et d’envoyer facilement des campagnes d’emailing, les entreprises ont parfois des besoins plus complexes qui n√©cessitent l’int√©gration directe de la plateforme du logiciel d’emailing aux fonctionnalit√©s de leur site ou de leurs applications.

C’est l√† qu’une bonne API devient essentielle !

Qu’est-ce qu’une API ?

En informatique, API est le sigle de application programming interface, soit une interface de programmation applicative. Une API est un ensemble normalis√© de m√©thodes et de fonctions dont se servent les d√©veloppeurs pour ¬ę¬†appeler¬†¬Ľ diff√©rentes fonctionnalit√©s d’un logiciel tiers dans leur code.

¬†Pour illustrer cela plus clairement, tentons une analogie : essayez d’imaginer un logiciel comme un restaurant.

La plupart des personnes qui souhaitent s’y restaurer n’auront qu’√† s’y rendre, s’asseoir une table et commander leur menu. Ces clients ¬ę¬†normaux¬†¬Ľ s’apparentent aux utilisateurs d’un logiciel qui se connectent √† une application ou une plateforme pour utiliser les fonctionnalit√©s de l’outil en naviguant et cliquant dans une interface graphique.

Maintenant, imaginons que plut√īt que d’aller prendre votre d√©jeuner directement au restaurant, vous pr√©f√©riez vous le faire livrer ? Dans ce cas, vous appelleriez le restaurant et commanderiez une livraison.

C’est la m√™me chose lorsque vous utilisez l’API d’un logiciel : vous avez toujours acc√®s aux diff√©rentes options disponibles, mais vous devez les commander via un processus diff√©rent pour qu’elles vous soient livr√©es.

Les API permettent aux utilisateurs d’une application de s’y connecter en envoyant une requ√™te programmatique qui utilise une cl√© d’API (g√©n√©ralement une suite de caract√®re crypt√©s) qui est unique √† chaque compte pour l’authentifier.

Ces ¬ę¬†requ√™tes API¬†¬Ľ permettent alors aux d√©veloppeurs d’acc√©der aux diff√©rentes fonctionnalit√© de la plateforme en utilisant les m√©thodes et les adresses URL (permettant d’acc√©der aux diff√©rentes fonctionnalit√©s et donn√©s offertes par l’API) fournies dans la documentation de l’API en question.

 

</> Consulter la documentation API de SendinBlue

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Pourquoi utiliser une API email ?

Maintenant que vous savez non seulement ce qu’est une API email, d√©couvrons ensemble comment vous pouvez l’utiliser pour faire grossir votre activit√© et construire une relation client √† toute √©preuve !

Gérer les notifications et messages transactionnels

Probablement la raison la plus courante d’utiliser une API d’email marketing : envoyer des emails transactionnels et des notifications depuis votre site web ou votre application.¬†

Notifications

De nombreux sites et applications utilisent les notifications pour informer leurs utilisateurs d’une mise √† jour les concernant.

Sur les r√©seaux sociaux comme Facebook ou Instagram, il peut s’agir d’un nouveau commentaire, d’un ¬ę¬†like¬†¬Ľ ou d’un nouveau contenu post√© par un utilisateur.

Il n’est pas n√©cessaire et m√™me contre-productif d’envoyer une notification pour la moindre mise √† jour. Cependant, s’il s’agit d’une mise √† jour importante ou urgente qui n√©cessite l’attention de l’utilisateur, envoyer un email automatique peut s’av√©rer une m√©thode efficace pour s’assurer que vos utilisateurs re√ßoivent cette information au bon moment.

Pour un exemple de notification particuli√®rement bien int√©gr√©es √† une application, regardez celles d’Airbnb :

Cet email est envoy√© automatiquement par le site Airbnb en utilisant une API d’email marketing pour rappeler √† l’utilisateur sa prochaine r√©servation faite depuis la plateforme.

Bien s√Ľr, si vos clients se comptent sur les doigts d’une main, vous pourriez aussi bien leur envoyer ces rappels directement depuis votre logiciel d’emailing. Mais pour g√©rer de gros volumes, il faut passer par une API !

Messages transactionnels

Si vous avez déjà fait des achats en ligne ou sur des applications, vous avez forcément reçu des emails transactionnels.

Il s’agit de messages destin√©s √† communiquer des informations importantes ou urgentes qui sont g√©n√©ralement li√©es √† une transaction ou une action sp√©cifique de l’utilisateur sur un site ou une application : l’exemple le plus courant est la confirmation de commande.

Une API d’email marketing vous permet de cr√©er de superbes emails transactionnels et de les int√©grer directement √† votre site pour en retirer un maximum de b√©n√©fices, plut√īt que de s’en tenir √† des emails limit√©s en terme de contenu et de design.

Confirmation de commande - Deliveroo

Deliveroo utilise une email API pour envoyer cet email de confirmation de commande personnalisé en fonction du client et de sa commande, le tout dans un joli design html.

Certaines plateformes d’email marketing d√©veloppent √©galement des plugins pour les CMS e-commerce les plus populaires, ce qui permet de personnaliser les emails transactionnels sans avoir directement recours √† une API.

Par exemple, SendinBlue propose des int√©grations pr√™tes √† l’emploi pour Woocommerce, Shopify, WordPress, Magento…

Mais si vous utilisez une plateforme d’ecommerce moins r√©pandue ou d√©veloppez un nouveau logiciel, vous pouvez alors utiliser notre API pour customiser et envoyer des emails transactionnels.

Scénarios de marketing automation et growth hacking

Les emails automatiques peuvent être utile pour booster les interactions avec vos scénarios de growth hacking ou de feedback produit.

Par exemple, vous pouvez envoyer un email pour encourager vos utilisateurs √† √©crire un avis √† propos d’un produit ou service qu’ils ont achet√©.

Pour cela, vous pouvez utiliser une API d’email marketing pour envoyer ces messages au moment le plus opportun afin de g√©n√©rer un maximum d’engagement.

Demande d'avis automatique sur Trustpilot

Dans l’exemple ci-dessus, le site d’ecommerce britannique Country Attire utilise une API d’email marketing pour envoyer un email qui contient des informations dynamiques et encourage le client √† publier un avis sur le site Trustpilot.

D√©couvrez comment utiliser l’API SendinBlue pour cr√©er un syst√®me de parrainage automatique pour votre site !

¬†Si vous utilisez des webhooks sp√©cifiques sur votre site internet ou dans vos emails pour automatiser vos sc√©narios de lead nurturing, vous pouvez √©galement utiliser une API email pour l’automatiser dans un programme.

Ce qui nous mène au prochain point de notre liste :

Connecter votre email marketing à vos autres outils

Les API existent pour que les d√©veloppeurs puissent connecter une fonctionnalit√© d’un outil √† un autre outil.

En plus de connecter votre plateforme d’email marketing √† un logiciel ou un site internet que vous avez cr√©√©, vous pouvez aussi l’API pour la connecter √† d’autres plateformes et outils que vous utilisez !

Deux des principaux types d’outils que vous pouvez connecter √† votre solution d’emailing sont les plateformes de CMS et de CRM :

  • CMS : si vous utilisez un CMS pour √©diter du contenu sur votre site, vous pouvez utiliser une API d’email marketing pour envoyer un email automatique √† vos contacts lorsque vous publiez un nouvel article.
  • CRM :¬†vous pouvez utilisez l’API de votre solution emailing pour synchroniser automatiquement vos contacts sur les deux plateformes, ou bien pour param√©trer l’envoi d’un email votre logiciel d’emailing chaque fois qu’un contact remplit une certaine condition sur votre CRM.

Il ne s’agit l√† que d’exemples, mais vous pouvez th√©oriquement connecter n’importe quel autre outil √† votre email marketing gr√Ęce √† une API.

Créer des tableaux de bords et des reportings automatisés

En plus d’envoyer des emails et de synchroniser des informations sur vos contacts, une API d’email marketing vous permet √©galement d’acc√©der aux statistiques de chaque campagne.

Cela peut vous permettre de cr√©er des reportings automatiques d’email marketing personnalis√©s selon vos besoins, ou bien d’int√©grer automatiquement les donn√©es de vos campagnes emailing √† vos autres reportings.

Conclusion

Si vous cherchez une solution d’email marketing fournissant une API, le crit√®re de choix le plus important est l’√©volutivit√©.

En effet, le pire des sc√©narios est de ne pas pouvoir supporter votre croissance avec l’API que vous utilisez pour int√©grez vos emails √† votre business, que ce soit √† cause d’une insuffisance technique ou un prix trop √©lev√©.

Si vous √™tes responsable de site web ou d√©veloppeur √† la recherche d’une API email capable de s’adapter √† de gros volumes d’emails avec un prix raisonnable, SendinBlue est votre solution ! Nos tarifs sont bas√©s exclusivement sur le volume d’emails que vous envoyez (et non sur la taille de votre liste de contacts), ce qui vous assure de pouvoir faire grossir votre activit√© sans avoir √† vous inqui√©ter.

Pour en savoir plus sur les m√©thodes et les endpoints disponibles dans l’API SendinBlue, d√©couvrez notre documentation API.

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Qu’est-ce qu’une API d’email marketing et comment s’en servir ?

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