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Qu’est-ce qu’une API d’email marketing et comment s’en servir ?

Que vous dĂ©veloppiez une application qui envoie des notifications par email, une boutique en ligne qui envoie des emails transactionnels ou encore que vous souhaitiez construire un rapport de performance automatisĂ© de vos campagnes, il est essentiel d’utiliser un logiciel d’email marketing offrant une API fiable et puissante.

L’email reste l’un des canaux de communication les plus efficaces et les plus directs dont disposent les entreprises pour communiquer avec leurs clients.

GrĂące aux fournisseurs de services d’email marketing comme Sendinblue, les marques peuvent envoyer des campagnes d’emailing Ă  de larges groupes de contacts et gĂ©rer de grands volumes d’emails automatiques sans avoir Ă  se soucier de la dĂ©livrabilitĂ© ni d’avoir leur propre infrastructure SMTP.

Si la plupart des applications d’email marketing permettent de concevoir et d’envoyer facilement des campagnes d’emailing, les entreprises ont parfois des besoins plus complexes qui nĂ©cessitent l’intĂ©gration directe de la plateforme du logiciel d’emailing aux fonctionnalitĂ©s de leur site ou de leurs applications.

C’est lĂ  qu’une bonne API devient essentielle !

Qu’est-ce qu’une API ?

En informatique, API est le sigle de application programming interface, soit une interface de programmation applicative. Une API est un ensemble normalisĂ© de mĂ©thodes et de fonctions dont se servent les dĂ©veloppeurs pour « appeler » diffĂ©rentes fonctionnalitĂ©s d’un logiciel tiers dans leur code.

 Pour illustrer cela plus clairement, tentons une analogie : essayez d’imaginer un logiciel comme un restaurant.

La plupart des personnes qui souhaitent s’y restaurer n’auront qu’Ă  s’y rendre, s’asseoir une table et commander leur menu. Ces clients « normaux » s’apparentent aux utilisateurs d’un logiciel qui se connectent Ă  une application ou une plateforme pour utiliser les fonctionnalitĂ©s de l’outil en naviguant et cliquant dans une interface graphique.

Maintenant, imaginons que plutĂŽt que d’aller prendre votre dĂ©jeuner directement au restaurant, vous prĂ©fĂ©riez vous le faire livrer ? Dans ce cas, vous appelleriez le restaurant et commanderiez une livraison.

C’est la mĂȘme chose lorsque vous utilisez l’API d’un logiciel : vous avez toujours accĂšs aux diffĂ©rentes options disponibles, mais vous devez les commander via un processus diffĂ©rent pour qu’elles vous soient livrĂ©es.

Les API permettent aux utilisateurs d’une application de s’y connecter en envoyant une requĂȘte programmatique qui utilise une clĂ© d’API (gĂ©nĂ©ralement une suite de caractĂšre cryptĂ©s) qui est unique Ă  chaque compte pour l’authentifier.

Ces « requĂȘtes API » permettent alors aux dĂ©veloppeurs d’accĂ©der aux diffĂ©rentes fonctionnalitĂ© de la plateforme en utilisant les mĂ©thodes et les adresses URL (permettant d’accĂ©der aux diffĂ©rentes fonctionnalitĂ©s et donnĂ©s offertes par l’API) fournies dans la documentation de l’API en question.

 

</> Consulter la documentation API de Sendinblue

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Pourquoi utiliser une API email ?

Maintenant que vous savez non seulement ce qu’est une API email, dĂ©couvrons ensemble comment vous pouvez l’utiliser pour faire grossir votre activitĂ© et construire une relation client Ă  toute Ă©preuve !

GĂ©rer les notifications et messages transactionnels

Probablement la raison la plus courante d’utiliser une API d’email marketing : envoyer des emails transactionnels et des notifications depuis votre site web ou votre application. 

Notifications

De nombreux sites et applications utilisent les notifications pour informer leurs utilisateurs d’une mise Ă  jour les concernant.

Sur les rĂ©seaux sociaux comme Facebook ou Instagram, il peut s’agir d’un nouveau commentaire, d’un « like » ou d’un nouveau contenu postĂ© par un utilisateur.

Il n’est pas nĂ©cessaire et mĂȘme contre-productif d’envoyer une notification pour la moindre mise Ă  jour. Cependant, s’il s’agit d’une mise Ă  jour importante ou urgente qui nĂ©cessite l’attention de l’utilisateur, envoyer un email automatique peut s’avĂ©rer une mĂ©thode efficace pour s’assurer que vos utilisateurs reçoivent cette information au bon moment.

Pour un exemple de notification particuliĂšrement bien intĂ©grĂ©es Ă  une application, regardez celles d’Airbnb :

Cet email est envoyĂ© automatiquement par le site Airbnb en utilisant une API d’email marketing pour rappeler Ă  l’utilisateur sa prochaine rĂ©servation faite depuis la plateforme.

Bien sĂ»r, si vos clients se comptent sur les doigts d’une main, vous pourriez aussi bien leur envoyer ces rappels directement depuis votre logiciel d’emailing. Mais pour gĂ©rer de gros volumes, il faut passer par une API !

Messages transactionnels

Si vous avez déjà fait des achats en ligne ou sur des applications, vous avez forcément reçu des emails transactionnels.

Il s’agit de messages destinĂ©s Ă  communiquer des informations importantes ou urgentes qui sont gĂ©nĂ©ralement liĂ©es Ă  une transaction ou une action spĂ©cifique de l’utilisateur sur un site ou une application : l’exemple le plus courant est la confirmation de commande.

Une API d’email marketing vous permet de crĂ©er de superbes emails transactionnels et de les intĂ©grer directement Ă  votre site pour en retirer un maximum de bĂ©nĂ©fices, plutĂŽt que de s’en tenir Ă  des emails limitĂ©s en terme de contenu et de design.

Confirmation de commande - Deliveroo

Deliveroo utilise une email API pour envoyer cet email de confirmation de commande personnalisé en fonction du client et de sa commande, le tout dans un joli design html.

Certaines plateformes d’email marketing dĂ©veloppent Ă©galement des plugins pour les CMS e-commerce les plus populaires, ce qui permet de personnaliser les emails transactionnels sans avoir directement recours Ă  une API.

Par exemple, Sendinblue propose des intĂ©grations prĂȘtes Ă  l’emploi pour Woocommerce, Shopify, WordPress, Magento…

Mais si vous utilisez une plateforme d’ecommerce moins rĂ©pandue ou dĂ©veloppez un nouveau logiciel, vous pouvez alors utiliser notre API pour customiser et envoyer des emails transactionnels.

Scénarios de marketing automation et growth hacking

Les emails automatiques peuvent ĂȘtre utile pour booster les interactions avec vos scĂ©narios de growth hacking ou de feedback produit.

Par exemple, vous pouvez envoyer un email pour encourager vos utilisateurs Ă  Ă©crire un avis Ă  propos d’un produit ou service qu’ils ont achetĂ©.

Pour cela, vous pouvez utiliser une API d’email marketing pour envoyer ces messages au moment le plus opportun afin de gĂ©nĂ©rer un maximum d’engagement.

Demande d'avis automatique sur Trustpilot

Dans l’exemple ci-dessus, le site d’ecommerce britannique Country Attire utilise une API d’email marketing pour envoyer un email qui contient des informations dynamiques et encourage le client Ă  publier un avis sur le site Trustpilot.

DĂ©couvrez comment utiliser l’API Sendinblue pour crĂ©er un systĂšme de parrainage automatique pour votre site !

 Si vous utilisez des webhooks spĂ©cifiques sur votre site internet ou dans vos emails pour automatiser vos scĂ©narios de lead nurturing, vous pouvez Ă©galement utiliser une API email pour l’automatiser dans un programme.

Ce qui nous mĂšne au prochain point de notre liste :

Connecter votre email marketing Ă  vos autres outils

Les API existent pour que les dĂ©veloppeurs puissent connecter une fonctionnalitĂ© d’un outil Ă  un autre outil.

En plus de connecter votre plateforme d’email marketing Ă  un logiciel ou un site internet que vous avez crĂ©Ă©, vous pouvez aussi l’API pour la connecter Ă  d’autres plateformes et outils que vous utilisez !

Deux des principaux types d’outils que vous pouvez connecter Ă  votre solution d’emailing sont les plateformes de CMS et de CRM :

  • CMS : si vous utilisez un CMS pour Ă©diter du contenu sur votre site, vous pouvez utiliser une API d’email marketing pour envoyer un email automatique Ă  vos contacts lorsque vous publiez un nouvel article.
  • CRM : vous pouvez utilisez l’API de votre solution emailing pour synchroniser automatiquement vos contacts sur les deux plateformes, ou bien pour paramĂ©trer l’envoi d’un email votre logiciel d’emailing chaque fois qu’un contact remplit une certaine condition sur votre CRM.

Il ne s’agit lĂ  que d’exemples, mais vous pouvez thĂ©oriquement connecter n’importe quel autre outil Ă  votre email marketing grĂące Ă  une API.

Créer des tableaux de bords et des reportings automatisés

En plus d’envoyer des emails et de synchroniser des informations sur vos contacts, une API d’email marketing vous permet Ă©galement d’accĂ©der aux statistiques de chaque campagne.

Cela peut vous permettre de crĂ©er des reportings automatiques d’email marketing personnalisĂ©s selon vos besoins, ou bien d’intĂ©grer automatiquement les donnĂ©es de vos campagnes emailing Ă  vos autres reportings.

Conclusion

Si vous cherchez une solution d’email marketing fournissant une API, le critĂšre de choix le plus important est l’Ă©volutivitĂ©.

En effet, le pire des scĂ©narios est de ne pas pouvoir supporter votre croissance avec l’API que vous utilisez pour intĂ©grez vos emails Ă  votre business, que ce soit Ă  cause d’une insuffisance technique ou un prix trop Ă©levĂ©.

Si vous ĂȘtes responsable de site web ou dĂ©veloppeur Ă  la recherche d’une API email capable de s’adapter Ă  de gros volumes d’emails avec un prix raisonnable, Sendinblue est votre solution ! Nos tarifs sont basĂ©s exclusivement sur le volume d’emails que vous envoyez (et non sur la taille de votre liste de contacts), ce qui vous assure de pouvoir faire grossir votre activitĂ© sans avoir Ă  vous inquiĂ©ter.

Pour en savoir plus sur les mĂ©thodes et les endpoints disponibles dans l’API Sendinblue, dĂ©couvrez notre documentation API.

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Qu’est-ce qu’une API d’email marketing et comment s’en servir ?

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