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Engager avec les emails de bienvenue : 6 exemples de bonnes pratiques

Emails de bienvenue : 6 exemples de bonnes pratique

“Vous n’aurez jamais une deuxième chance de faire une bonne première impression.”
-David Swanson

Si vous avez déjà rédigé une dissertation, écrit un article de blog ou préparé un discours, vous connaissez sans doute cette règle d’or : soigner l’introduction. Et bien c’est la même chose en emailing !

L’email de bienvenue est le premier email que vous allez envoyer à vos nouveaux contacts après leur inscription à votre liste.

Vous n’en avez peut-être pas conscience, mais il s’agit de votre email le plus important :

  • Le plus lu : selon une étude d’Experian, le taux d’ouverture moyen d’un email de bienvenue est de 57 %, soit beaucoup plus que la plupart des emails promotionnels.
  • Le plus décisif : un message de bienvenue réussi amène un meilleur taux d’ouverture pour les emails suivants (source : Return Path)

Surtout, l’email de bienvenue intervient au moment précis où vos utilisateurs sont le plus réceptifs à votre communication. Il serait dommage de gâcher cette opportunité !

Un message de bienvenue efficace doit donc :

  • Donner envie de découvrir votre univers
  • Favoriser l’ouverture des prochains emails
  • Guider l’utilisateur vers une première action

Nous avons rassemblé 6 exemples de bonnes pratiques pour vous aider à engager vos utilisateurs dès votre premier email.

1 – Présenter l’univers de votre marque (Le Slip Français)

Votre email de bienvenue doit faire partie intégrante de votre stratégie de marque !

Si vous avez une identité reconnaissable, un ton décalé, un style original, c’est sans doute ce qui a poussé vos utilisateurs à s’inscrire : ils sont intrigués et curieux de découvrir votre univers.

Profitez de votre email de bienvenue pour rendre votre marque encore plus unique : concevez-le comme un elevator pitch qui achèvera de convaincre vos contacts que vous avez ce petit quelque chose en plus.

Exemple 1 : Le Slip Français

L’exemple : dans son email de bienvenue, Le Slip Français essaie de véhiculer l’esprit de sa marque à travers une photographie et un slogan décalé. Avoir un parti-pris marketing assumé peut s’avérer payant !

2 – Se faire une place dans la boîte de réception (Time to sign off)

Peu de marketeurs utilisent cette astuce, mais il est possible d’augmenter la délivrabilité et le taux d’ouverture de vos futurs emails grâce à l’email de bienvenue.

Comment ? Tout simplement en le demandant à vos contacts !

Proposez à vos nouveaux inscrits de vous ajouter à leur liste de contact : vous serez ainsi dans leur « liste blanche », ce qui augmentera considérablement la délivrabilité de vos emails pour ceux qui ont accepté.

Une autre astuce pour booster votre taux d’ouverture, mais qui implique là encore que vos destinataires jouent le jeu : proposez à ceux qui sont sur gmail de déplacer votre email vers leur boite principale.

De cette manière, vous pourrez sortir du répertoire « promotions » et arriver directement dans la boite principale de ceux qui le souhaitent.

Exemple 2 : Time To Sign Off

L’exemple : Time To Sign Off est une newsletter qui récapitule tous les soirs les principales actus du jour. En proposant du contenu de qualité, ils peuvent se permettre de demander à leurs inscrits de les accepter dans leur boîte principale.

3 – Guider vers un premier achat (Gustave & Rosalie)

Un petit conseil : chez SendinBlue, on pense qu’un email de bienvenue n’est pas fait pour vendre.

Il est bien plus judicieux de l’utiliser pour faire en sorte que vos contacts ne regrettent pas de s’être inscrits et leur donner envie d’ouvrir vos prochains emails.

On vous recommande donc de ne pas chercher à convertir à tout prix dès votre premier email, mais on vous a quand-même trouvé un joli contre-exemple :

Exemple 3 :Gustave & Rosalie

L’exemple : Gustave & Rosalie est une newsletter spécialement conçue pour les personnes en couple à Paris. Leur email de bienvenue leur permet également de promouvoir leur service payant de livraison de cadeaux, mais de manière très contextualisée.

Les objectifs de l’email de bienvenue ne sont pas oubliés pour autant : remerciement, annonce sur ce que l’utilisateur va recevoir… Le tout sur un ton décalé au service d’un joli concept : de quoi nous rappeler que vos emails ne doivent jamais être séparés d’une véritable stratégie de content marketing !

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4 – Donner une dimension humaine à votre entreprise (SendinBlue)

Pour renforcer votre relation avec vos utilisateurs, il peut être judicieux  de rédiger votre email de bienvenue comme un message personnel à votre client.

Vous pouvez par exemple :

  • Utiliser un ton convivial
  • Incarner votre message en le signant personnellement

Exemple 4 : SendinBlue (1) Exemple 4 : SendinBlue (2)

L’exemple : l’email de bienvenue de SendinBlue est signé par Armand Thiberge, le fondateur de l’entreprise. Cela permet de remercier personnellement nos utilisateurs et de leur rappeler leur importance à nos yeux.

L’utilisation du post-scriptum permet de donner plus d’informations tout en reprenant les codes d’un message personnel.

5 – Utiliser les outils de personnalisation (Les éditions Belfond)

Votre client n’est pas dupe : il sait que votre email est un envoi automatique.

Pour donner une impression de proximité, utilisez les balises de personnalisation pour incorporer des informations fournies par le client : nom, prénom, état civil…

Exemple 5 : les éditions Belfond

L’exemple : les éditions Belfond optent dans cet email de bienvenue pour l’utilisation du nom du destinataire pour créer un sentiment de proximité. Mieux encore : l’email est personnalisé en fonction des préférences de lectures récoltées dans le formulaire d’inscription.

Exemple de formulaire d'inscription à la newsletter : Harlan Coben

 6 – Apporter une plus-value

Puisque votre prospect a fait la démarche de venir vers vous, pourquoi ne pas le récompenser ?

Si vous êtes e-commerçant, vous pouvez par exemple envoyer une réduction ou un code promotionnel.

Mais vous pouvez aussi être beaucoup plus original en offrant du contenu gratuit ou même des « goodies » à télécharger : fonds d’écrans, e-books, album de musique… La seule limite est votre imagination !

Exemple 6 : Papier Tigre

L’exemple : Papier Tigre est un site de papeterie en ligne qui se démarque par un univers artistique bien à lui. Son email de bienvenue offre des cadeaux à télécharger : des fonds d’écran pour tablette et smartphone, ainsi qu’un « paper toy » à l’effigie de leur logo.

Même avec un budget limité, ce genre de petite surprise est un excellent moyen de faire entrer vos utilisateurs dans votre univers !

Aller plus loin : faites de votre email de bienvenue le point de départ de votre scénario de marketing automation !

Vous êtes particulièrement fier de votre email de bienvenue ? Faites-le nous savoir en commentaire ! Nous serions ravis d’ajouter votre exemple à cet article avec un lien vers votre site 😉

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Engager avec les emails de bienvenue : 6 exemples de bonnes pratiques

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