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Engager avec les emails de bienvenue : 6 exemples de bonnes pratiques

Emails de bienvenue : 6 exemples de bonnes pratique

“Vous n’aurez jamais une deuxiùme chance de faire une bonne premiùre impression.”
-David Swanson

Si vous avez dĂ©jĂ  rĂ©digĂ© une dissertation, Ă©crit un article de blog ou prĂ©parĂ© un discours, vous connaissez sans doute cette rĂšgle d’or : soigner l’introduction. Et bien c’est la mĂȘme chose en emailing !

L’email de bienvenue est le premier email que vous allez envoyer Ă  vos nouveaux contacts aprĂšs leur inscription Ă  votre liste.

Vous n’en avez peut-ĂȘtre pas conscience, mais il s’agit de votre email le plus important :

  • Le plus lu : selon une Ă©tude d’Experian, le taux d’ouverture moyen d’un email de bienvenue est de 57 %, soit beaucoup plus que la plupart des emails promotionnels.
  • Le plus dĂ©cisif : un message de bienvenue rĂ©ussi amĂšne un meilleur taux d’ouverture pour les emails suivants (source : Return Path)

Surtout, l’email de bienvenue intervient au moment prĂ©cis oĂč vos utilisateurs sont le plus rĂ©ceptifs Ă  votre communication. Il serait dommage de gĂącher cette opportunitĂ© !

Un message de bienvenue efficace doit donc :

  • Donner envie de dĂ©couvrir votre univers
  • Favoriser l’ouverture des prochains emails
  • Guider l’utilisateur vers une premiĂšre action

Nous avons rassemblé 6 exemples de bonnes pratiques pour vous aider à engager vos utilisateurs dÚs votre premier email.

1 – PrĂ©senter l’univers de votre marque (Le Slip Français)

Votre email de bienvenue doit faire partie intĂ©grante de votre stratĂ©gie de marque !

Si vous avez une identitĂ© reconnaissable, un ton dĂ©calĂ©, un style original, c’est sans doute ce qui a poussĂ© vos utilisateurs Ă  s’inscrire : ils sont intriguĂ©s et curieux de dĂ©couvrir votre univers.

Profitez de votre email de bienvenue pour rendre votre marque encore plus unique : concevez-le comme un elevator pitch qui achĂšvera de convaincre vos contacts que vous avez ce petit quelque chose en plus.

Exemple 1 : Le Slip Français

L’exemple : dans son email de bienvenue, Le Slip Français essaie de vĂ©hiculer l’esprit de sa marque Ă  travers une photographie et un slogan dĂ©calĂ©. Avoir un parti-pris marketing assumĂ© peut s’avĂ©rer payant !

2 – Se faire une place dans la boĂźte de rĂ©ception (Time to sign off)

Peu de marketeurs utilisent cette astuce, mais il est possible d’augmenter la dĂ©livrabilitĂ© et le taux d’ouverture de vos futurs emails grĂące Ă  l’email de bienvenue.

Comment ? Tout simplement en le demandant Ă  vos contacts !

Proposez Ă  vos nouveaux inscrits de vous ajouter Ă  leur liste de contact : vous serez ainsi dans leur « liste blanche », ce qui augmentera considĂ©rablement la dĂ©livrabilitĂ© de vos emails pour ceux qui ont acceptĂ©.

Une autre astuce pour booster votre taux d’ouverture, mais qui implique lĂ  encore que vos destinataires jouent le jeu : proposez Ă  ceux qui sont sur gmail de dĂ©placer votre email vers leur boite principale.

De cette maniÚre, vous pourrez sortir du répertoire « promotions » et arriver directement dans la boite principale de ceux qui le souhaitent.

Exemple 2 : Time To Sign Off

L’exemple : Time To Sign Off est une newsletter qui rĂ©capitule tous les soirs les principales actus du jour. En proposant du contenu de qualitĂ©, ils peuvent se permettre de demander Ă  leurs inscrits de les accepter dans leur boĂźte principale.

3 – Guider vers un premier achat (Gustave & Rosalie)

Un petit conseil : chez SendinBlue, on pense qu’un email de bienvenue n’est pas fait pour vendre.

Il est bien plus judicieux de l’utiliser pour faire en sorte que vos contacts ne regrettent pas de s’ĂȘtre inscrits et leur donner envie d’ouvrir vos prochains emails.

On vous recommande donc de ne pas chercher Ă  convertir Ă  tout prix dĂšs votre premier email, mais on vous a quand-mĂȘme trouvĂ© un joli contre-exemple :

Exemple 3 :Gustave & Rosalie

L’exemple : Gustave & Rosalie est une newsletter spĂ©cialement conçue pour les personnes en couple Ă  Paris. Leur email de bienvenue leur permet Ă©galement de promouvoir leur service payant de livraison de cadeaux, mais de maniĂšre trĂšs contextualisĂ©e.

Les objectifs de l’email de bienvenue ne sont pas oubliĂ©s pour autant : remerciement, annonce sur ce que l’utilisateur va recevoir… Le tout sur un ton dĂ©calĂ© au service d’un joli concept : de quoi nous rappeler que vos emails ne doivent jamais ĂȘtre sĂ©parĂ©s d’une vĂ©ritable stratĂ©gie de content marketing !

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4 – Donner une dimension humaine Ă  votre entreprise (SendinBlue)

Pour renforcer votre relation avec vos utilisateurs, il peut ĂȘtre judicieux  de rĂ©diger votre email de bienvenue comme un message personnel Ă  votre client.

Vous pouvez par exemple :

  • Utiliser un ton convivial
  • Incarner votre message en le signant personnellement

Exemple 4 : SendinBlue (1) Exemple 4 : SendinBlue (2)

L’exemple : l’email de bienvenue de SendinBlue est signĂ© par Armand Thiberge, le fondateur de l’entreprise. Cela permet de remercier personnellement nos utilisateurs et de leur rappeler leur importance Ă  nos yeux.

L’utilisation du post-scriptum permet de donner plus d’informations tout en reprenant les codes d’un message personnel.

5 – Utiliser les outils de personnalisation (Les Ă©ditions Belfond)

Votre client n’est pas dupe : il sait que votre email est un envoi automatique.

Pour donner une impression de proximitĂ©, utilisez les balises de personnalisation pour incorporer des informations fournies par le client : nom, prĂ©nom, Ă©tat civil…

Exemple 5 : les Ă©ditions Belfond

L’exemple : les Ă©ditions Belfond optent dans cet email de bienvenue pour l’utilisation du nom du destinataire pour crĂ©er un sentiment de proximitĂ©. Mieux encore : l’email est personnalisĂ© en fonction des prĂ©fĂ©rences de lectures rĂ©coltĂ©es dans le formulaire d’inscription.

Exemple de formulaire d'inscription Ă  la newsletter : Harlan Coben

 6 – Apporter une plus-value

Puisque votre prospect a fait la démarche de venir vers vous, pourquoi ne pas le récompenser ?

Si vous ĂȘtes e-commerçant, vous pouvez par exemple envoyer une rĂ©duction ou un code promotionnel.

Mais vous pouvez aussi ĂȘtre beaucoup plus original en offrant du contenu gratuit ou mĂȘme des « goodies » Ă  tĂ©lĂ©charger : fonds d’Ă©crans, e-books, album de musique… La seule limite est votre imagination !

Exemple 6 : Papier Tigre

L’exemple : Papier Tigre est un site de papeterie en ligne qui se dĂ©marque par un univers artistique bien Ă  lui. Son email de bienvenue offre des cadeaux Ă  tĂ©lĂ©charger : des fonds d’Ă©cran pour tablette et smartphone, ainsi qu’un « paper toy » Ă  l’effigie de leur logo.

MĂȘme avec un budget limitĂ©, ce genre de petite surprise est un excellent moyen de faire entrer vos utilisateurs dans votre univers !

Aller plus loin : faites de votre email de bienvenue le point de dĂ©part de votre scĂ©nario de marketing automation !

Vous ĂȘtes particuliĂšrement fier de votre email de bienvenue ? Faites-le nous savoir en commentaire ! Nous serions ravis d’ajouter votre exemple Ă  cet article avec un lien vers votre site 😉

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Engager avec les emails de bienvenue : 6 exemples de bonnes pratiques

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