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Engager avec les emails de bienvenue : 6 exemples de bonnes pratiques

Emails de bienvenue : 6 exemples de bonnes pratique

‚ÄúVous n‚Äôaurez jamais une deuxi√®me chance de faire une bonne premi√®re impression.‚ÄĚ
-David Swanson

Si vous avez d√©j√† r√©dig√© une dissertation, √©crit un article de blog ou pr√©par√© un discours, vous connaissez sans doute cette r√®gle d’or : soigner l’introduction. Et bien c’est la m√™me chose en emailing !

L’email de bienvenue est le premier email que vous allez envoyer √† vos nouveaux contacts apr√®s leur inscription √† votre liste.

Vous n’en avez peut-√™tre pas conscience, mais il s’agit de votre email le plus important :

  • Le plus lu : selon une √©tude d’Experian, le taux d’ouverture moyen d’un email de bienvenue est de 57 %, soit beaucoup plus que la plupart des emails promotionnels.
  • Le plus d√©cisif : un message de bienvenue r√©ussi am√®ne un meilleur taux d’ouverture pour les emails suivants (source : Return Path)

Surtout, l’email de bienvenue intervient au moment pr√©cis o√Ļ vos utilisateurs sont le plus r√©ceptifs √† votre communication. Il serait dommage de g√Ęcher cette opportunit√© !

Un message de bienvenue efficace doit donc :

  • Donner envie de d√©couvrir votre univers
  • Favoriser l’ouverture des prochains emails
  • Guider l’utilisateur vers une premi√®re action

Nous avons rassemblé 6 exemples de bonnes pratiques pour vous aider à engager vos utilisateurs dès votre premier email.

1 – Pr√©senter l’univers de votre marque (Le Slip Fran√ßais)

Votre email de bienvenue doit faire partie int√©grante de votre strat√©gie de marque !

Si vous avez une identit√© reconnaissable, un ton d√©cal√©, un style original, c’est sans doute ce qui a pouss√© vos utilisateurs √† s’inscrire : ils sont intrigu√©s et curieux de d√©couvrir votre univers.

Profitez de votre email de bienvenue pour rendre votre marque encore plus unique : concevez-le comme un elevator pitch qui ach√®vera de convaincre vos contacts que vous avez ce petit quelque chose en plus.

Exemple 1 : Le Slip Français

L’exemple : dans son email de bienvenue, Le Slip Fran√ßais essaie de v√©hiculer l’esprit de sa marque √† travers une photographie et un slogan d√©cal√©. Avoir un parti-pris marketing assum√© peut s’av√©rer payant !

2 – Se faire une place dans la bo√ģte de r√©ception (Time to sign off)

Peu de marketeurs utilisent cette astuce, mais il est possible d’augmenter la d√©livrabilit√© et le taux d’ouverture de vos futurs emails gr√Ęce √† l’email de bienvenue.

Comment ? Tout simplement en le demandant √† vos contacts !

Proposez √† vos nouveaux inscrits de vous ajouter √† leur liste de contact : vous serez ainsi dans leur ¬ę¬†liste blanche¬†¬Ľ, ce qui augmentera consid√©rablement la d√©livrabilit√© de vos emails pour ceux qui ont accept√©.

Une autre astuce pour booster votre taux d’ouverture, mais qui implique l√† encore que vos destinataires jouent le jeu : proposez √† ceux qui sont sur gmail de d√©placer votre email vers leur boite principale.

De cette mani√®re, vous pourrez sortir du r√©pertoire ¬ę¬†promotions¬†¬Ľ et arriver directement dans la boite principale de ceux qui le souhaitent.

Exemple 2 : Time To Sign Off

L’exemple : Time To Sign Off est une newsletter qui r√©capitule tous les soirs les principales actus du jour. En proposant du contenu de qualit√©, ils peuvent se permettre de demander √† leurs inscrits de les accepter dans leur bo√ģte principale.

3 – Guider vers un premier achat (Gustave & Rosalie)

Un petit conseil : chez Sendinblue, on pense qu’un email de bienvenue n’est pas fait pour vendre.

Il est bien plus judicieux de l’utiliser pour faire en sorte que vos contacts ne regrettent pas de s’√™tre inscrits et leur donner envie d’ouvrir vos prochains emails.

On vous recommande donc de ne pas chercher à convertir à tout prix dès votre premier email, mais on vous a quand-même trouvé un joli contre-exemple :

Exemple 3 :Gustave & Rosalie

L’exemple : Gustave & Rosalie est une newsletter sp√©cialement con√ßue pour les personnes en couple √† Paris. Leur email de bienvenue leur permet √©galement de promouvoir leur service payant de livraison de cadeaux, mais de mani√®re tr√®s contextualis√©e.

Les objectifs de l’email de bienvenue ne sont pas oubli√©s pour autant : remerciement, annonce sur ce que l’utilisateur va recevoir… Le tout sur un ton d√©cal√© au service d’un joli concept : de quoi nous rappeler que vos emails ne doivent jamais √™tre s√©par√©s d’une v√©ritable strat√©gie de content marketing !

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4 РDonner une dimension humaine à votre entreprise (Sendinblue)

Pour renforcer votre relation avec vos utilisateurs, il peut √™tre judicieux  de r√©diger votre email de bienvenue comme un message personnel √† votre client.

Vous pouvez par exemple :

  • Utiliser un ton convivial
  • Incarner votre message en le signant personnellement

Exemple 4 : Sendinblue (1) Exemple 4 : Sendinblue (2)

L’exemple : l’email de bienvenue de Sendinblue est sign√© par Armand Thiberge, le fondateur de l’entreprise. Cela permet de remercier personnellement nos utilisateurs et de leur rappeler leur importance √† nos yeux.

L’utilisation du post-scriptum permet de donner plus d’informations tout en reprenant les codes d’un message personnel.

5 РUtiliser les outils de personnalisation (Les éditions Belfond)

Votre client n’est pas dupe : il sait que votre email est un envoi automatique.

Pour donner une impression de proximit√©, utilisez les balises de personnalisation pour incorporer des informations fournies par le client : nom, pr√©nom, √©tat civil…

Exemple 5 : les éditions Belfond

L’exemple : les √©ditions Belfond optent dans cet email de bienvenue pour l’utilisation du nom du destinataire pour cr√©er un sentiment de proximit√©. Mieux encore : l’email est personnalis√© en fonction des pr√©f√©rences de lectures r√©colt√©es dans le formulaire d’inscription.

Exemple de formulaire d'inscription à la newsletter : Harlan Coben

 6 – Apporter une plus-value

Puisque votre prospect a fait la démarche de venir vers vous, pourquoi ne pas le récompenser ?

Si vous êtes e-commerçant, vous pouvez par exemple envoyer une réduction ou un code promotionnel.

Mais vous pouvez aussi √™tre beaucoup plus original en offrant du contenu gratuit ou m√™me des ¬ę¬†goodies¬†¬Ľ √† t√©l√©charger : fonds d’√©crans, e-books, album de musique… La seule limite est votre imagination !

Exemple 6 : Papier Tigre

L’exemple : Papier Tigre est un site de papeterie en ligne qui se d√©marque par un univers artistique bien √† lui. Son email de bienvenue offre des cadeaux √† t√©l√©charger : des fonds d’√©cran pour tablette et smartphone, ainsi qu’un ¬ę¬†paper toy¬†¬Ľ √† l’effigie de leur logo.

M√™me avec un budget limit√©, ce genre de petite surprise est un excellent moyen de faire entrer vos utilisateurs dans votre univers !

Aller plus loin : faites de votre email de bienvenue le point de d√©part de votre sc√©nario de marketing automation !

Vous √™tes particuli√®rement fier de votre email de bienvenue ? Faites-le nous savoir en commentaire ! Nous serions ravis d’ajouter votre exemple √† cet article avec un lien vers votre site ūüėČ

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