Vous souhaitez créer une newsletter en ligne ? Avec Brevo, c'est fait en quelques clics !
Comment créer votre newsletter sans plus attendre :
- Créez un compte. C'est gratuit et sans engagement.
- Choisissez un modèle. Optez pour l'un de nos nombreux templates pré-programmés.
- Ajoutez votre contenu. Personnalisez votre design et insérez vos textes et images en mode glisser-déposer.
- Envoyez ! Ajoutez vos contacts en 1 clic et envoyez votre newsletter immédiatement ou progammez un envoi à la date de votre choix.
Et si vous avez besoin de conseils ou d'inspiration pour créer votre newsletter, découvrez notre guide complet ci-dessous.
🔎 Qu'est-ce qu'une newsletter ?
Une newsletter est un email périodique envoyé par une entreprise à une liste de contacts afin de diffuser des informations relatives à son activité ou à ses offres commerciales. Il s'agit d'un canal important aussi bien pour la communication que pour le marketing.
L'envoi d'une newsletter régulière peut répondre à plusieurs objectifs :
- Promouvoir des produits ou des services
- Informer sur l'actualité
- Mettre en valeur du contenu éditorial
- Fidéliser une audience
- Générer du trafic récurrent vers votre site / blog
La newsletter est un élément incontournable de toute stratégie marketing que ce soit pour les blogueurs, les e-commerçants ou les entreprises SaaS. Voilà ce qu'en dit Badsender, une agence française spécialisée dans le marketing par email :
🤔 Pourquoi créer une newsletter ?
On pourrait penser que les newsletters (ou publipostage) et le courrier électronique sont dépassés, qu'aujourd'hui tout se passe sur les réseaux sociaux. Mais c'est faux : l'emailing reste de loin le canal marketing le plus rentable avec un ROI moyen qui s’élève à 36€ pour 1€ investi !
Envoyer une newsletter présente de nombreux avantages. En voici quelques uns :
- Un canal peu coûteux. Envoyer une newsletter est beaucoup moins cher que d'autres types de publicité (par exemple des annonces Google).
- Un outil intuitif. Envoyer une newsletter (ou infolettre) n'est pas sorcier ! Grâce à des outils comme Brevo, Mailjet ou Mailchimp, vous pouvez créer des campagnes newsletters professionnelles sans avoir de connaissances en programmation ou être un expert du marketing.
- Une communication personnalisée. Il est très simple d'envoyer des newsletters individualisées qui répondront précisément aux besoins de vos contacts.
- Des campagnes faciles à automatiser. En plus d'envoyer de simples newsletters, vous pouvez vous servir d'un outil comme Brevo pour envoyer des campagnes de marketing automation (email d'anniversaire par exemple) et des emails transactionnels (confirmations d'achat par exemple).
Comment ces entreprises utilisent les newsletters pour accélérer leur croissance
La mort de l'email a souvent été annoncé... et pourtant, il reste un canal dominant. Ainsi, selon Statista, près de 4,89 milliard d'internautes utiliseront l'email en 2027. De plus, 41% des marketeurs disent que l'emailing est leur canal le plus puissant.
Alors, convaincu ? Voyons maintenant comment créer votre première newsletter et l'envoyer à votre base de contacts.
🚀 Créer votre newsletter en 10 étapes simples
Pour envoyer une newsletter à un grand nombre de contacts, il n'est pas viable d'utiliser un client de messagerie comme Outlook ou Gmail sur le long terme : en effet, envoyer des emails en masse depuis un client de messagerie classique risque de vous faire passer en spam. Vous devrez donc investir dans un logiciel de newsletter professionnel.
Dans ce guide, vous apprendrez comment préparer votre stratégie, choisir une solution et créer votre newsletter en 10 étapes faciles à suivre.
1️ - Définissez vos objectifs
Avant de commencer, voici quelques conseils pour maximiser le potentiel de votre newsletter.
Une newsletter doit répondre à des objectifs définis et s’intégrer dans une stratégie réfléchie. Pour qu’elle soit efficace sur le long terme, elle doit être plus qu’une simple notification que vous allez envoyer « par défaut » toutes les semaines.
Avant de lancer votre première newsletter, prenez le temps de la penser comme un support éditorial à part entière, exactement comme un site internet ou un blog.
Répondez aux questions suivantes :
- A qui vais-je envoyer ma newsletter ? (Quelle est ma cible et quelles sont ses attentes ?)
- Quelles sont les objectifs de ma newsletter ? (Générer du traffic, des ventes, améliorer ma relation client, travailler la fidélisation de mes lecteurs ?)
- Que vais-je envoyer à mes abonnés ? (Du contenu exclusif, les nouveaux articles de mon blog, des promotions, un nouveau produit, des bons plans, un lien vers une landing page ?)
- A quelle fréquence ? (Newsletter mensuelle, hebdomadaire, quotidienne ?)
- Quelle est la valeur ajoutée pour mes contacts ? (Pourquoi devrait-on s’abonner à votre newsletter ?)
Clarifier tous ces points est essentiel pour que votre newsletter ne soit pas simplement du « bruit » dans la boîte de réception des contacts de votre base de données.
En effet, votre objectif est qu’elle soit attendue, ouverte et lue. Pas qu’elle finisse au fond du répertoire de spam !
Pour y parvenir, il faut créer un rendez-vous avec vos lecteurs en leur fournissant une véritable valeur ajoutée à intervalles réguliers :
- Choisissez une fréquence d’envoi fixe (par exemple, tous les mardis)
- Sélectionnez vos meilleurs contenus et vos offres les plus intéressantes
- Définissez un ton, une identité graphique et une ligne éditoriale reconnaissable
- Différenciez-vous de vos concurrents !
❌ Mauvaises pratiques à éviter
L’une des erreurs les plus courantes lors de la création d’une newsletter est de ne pas avoir d’objectifs clairs et définis. Une approche vague comme « envoyer des nouvelles à mes abonnés » ou « augmenter mon audience » sans indicateurs précis risque d’entraîner une newsletter incohérente, mal ciblée et inefficace.
Voici quelques mauvaises pratiques à éviter :
- Ne pas définir d’indicateurs de succès : Si vous ne fixez pas de KPI (taux d’ouverture, taux de clics, taux de conversion), vous ne pourrez pas mesurer l’efficacité de votre newsletter ni l’optimiser.
- Vouloir tout faire en même temps : Une newsletter qui cherche à informer, vendre, fidéliser et divertir risque de perdre son impact. Il vaut mieux se concentrer sur un objectif principal.
- Ignorer son audience cible : Ne pas adapter le contenu à votre public peut réduire l’engagement. Il est essentiel de connaître les attentes et les besoins de vos abonnés pour proposer un contenu pertinent.
- Changer d’objectif en cours de route : Si vos objectifs varient trop souvent, vos abonnés risquent de ne plus comprendre la valeur de votre newsletter, ce qui peut conduire à une perte d’intérêt et une hausse des désabonnements.
En définissant dès le départ des objectifs précis, cohérents et mesurables, vous donnerez une véritable direction à votre newsletter et optimiserez son impact.
2 - Choisissez un logiciel de newsletter
Avant de pouvoir créer votre newsletter, il vous faudra choisir une solution logicielle.
Il existe aujourd'hui de nombreux outils qui peuvent vous permettre de créer une newsletter. Le choix de l'outil adapté va dépendre de vos besoins. Voici quelques critères que vous pouvez prendre en compte lors du choix de votre logiciel de newsletter :
- Quel est votre budget ? Certaines solutions sont mieux adaptées aux petites et moyennes entreprises, tandis que d'autres conviennent davantage aux grandes entreprises avec des besoins plus complexes.
- Quels sont les autres outils marketing que vous utilisez ? En fonction de vos autres systèmes en place, il peut être judicieux de choisir un logiciel d'email marketing offrant des plug-ins ou des intégrations spécifiques (par exemple, avec WordPress, WooCommerce, Prestashop, etc.).
- Quels sont vos besoins marketing ? Il existe des logiciels qui proposent uniquement la création et l'envoi de newsletter alors que d'autres sont des solutions marketing plus complètes (avec des fonctionnalités comme l'envoi de SMS, un CRM, le marketing automation et bien plus encore). Demandez-vous donc quels sont vos besoins actuels et quels pourraient être vos besoins à l'avenir.
- Quelle langue parlez vous ? De nombreux logiciels de newsletter n'existent qu'en anglais. Pour certains, cela ne pose pas de problèmes... pour d'autres, il faudra mieux opter pour un logiciel de newsletter en français.
Si vous avez besoin de plus de conseils pour choisir, découvrez notre comparatif des logiciels emailing.
Dans ce guide, nous allons utiliser Brevo, un logiciel marketing tout-en-un abordable et en français, mais notez que nos conseils sont applicables à n'importe quel autre logiciel d'envoi de newsletter.
❌ Mauvaises pratiques à éviter
Le choix du logiciel de newsletter est une étape clé, mais certaines erreurs peuvent nuire à l’efficacité de votre campagne. Voici les principales mauvaises pratiques à éviter :
- Choisir un outil sans tester ses fonctionnalités : Beaucoup se lancent avec le premier logiciel trouvé sans vérifier s’il répond réellement à leurs besoins (segmentation, automatisation, A/B testing, etc.). Prenez le temps d’essayer plusieurs solutions avant de faire votre choix.
- Ignorer les limites du plan gratuit : Certains logiciels proposent des versions gratuites attractives, mais avec des restrictions (nombre limité d’abonnés, branding imposé, absence de fonctionnalités clés). Assurez-vous que l’outil pourra évoluer avec vos besoins.
- Négliger l’intégration avec vos autres outils : Un logiciel qui ne s’intègre pas bien avec votre CRM, votre site web ou votre e-commerce compliquera l’automatisation et la gestion de votre audience. Assurez-vous que l’outil est compatible avec votre écosystème.
- Se focaliser uniquement sur le prix : Un logiciel bon marché ou gratuit peut sembler avantageux, mais s’il manque de fonctionnalités essentielles, il limitera votre croissance. Évaluez le rapport qualité/prix en fonction de vos objectifs.
En évitant ces erreurs, vous pourrez choisir un logiciel de newsletter adapté à vos besoins et optimiser l’efficacité de votre stratégie d’emailing.
3 - Adaptez votre design à votre identité visuelle
Pour que votre newsletter soit plus crédible, elle doit refléter l’identité visuelle de votre marque.
Un moyen simple de le faire est de toujours intégrer le logo de votre marque en haut de votre newsletter, afin que vos lecteurs puissent vous reconnaître immédiatement.
Le template par défaut de l’éditeur Drag & Drop intègre un emplacement prévu à cet effet :
Pour le reste, utilisez les polices d’écriture et les couleurs adaptées à votre charte graphique.
❌ Mauvaises pratiques à éviter
Le design de votre newsletter doit refléter votre identité visuelle pour renforcer la reconnaissance de votre marque. Cependant, certaines erreurs peuvent nuire à l’impact de votre communication :
- Surcharger le design : Trop d'éléments visuels, de polices différentes ou d'animations peuvent détourner l'attention de votre message principal. Un design épuré et bien structuré améliore la lisibilité et l'expérience utilisateur.
- Utiliser trop d'images : Si votre newsletter dépend uniquement d’images pour transmettre son message, vous risquez des problèmes d’affichage (blocage des images par défaut, temps de chargement). Assurez-vous que le contenu reste compréhensible même sans les visuels.
- Ne pas inclure d'appels à l'action visibles : Un design trop complexe peut masquer ou diluer vos CTA. Mettez-les en valeur avec des boutons clairs et contrastés, faciles à trouver et à cliquer.
En évitant ces erreurs, vous créerez une newsletter visuellement attrayante qui respecte votre identité de marque tout en offrant une expérience agréable à vos abonnés.
4 – Commencez par le plus important
Construisez votre newsletter sur le modèle de la pyramide inversée : votre message le plus important doit apparaître en premier !
La pyramide inversée est un principe de rédaction et de webdesign qui consiste à aller droit au but en révélant immédiatement les informations essentielles, avant d’aller progressivement dans les détails.
Lorsque vos contacts lisent votre newsletter, ils n’ont que très peu de temps à vous accorder. Ils reçoivent en effet beaucoup d’emails, et leur attention est sollicitée de toutes parts, que ce soit par d’autres newsletters ou par des messages personnels.
Vous devez donc faire en sorte que votre message le plus important apparaisse en premier : il peut s’agir d’une offre promotionnelle, d’une actualité ou d’un article de blog dont vous êtes particulièrement fier.
Les informations les plus importants de votre newsletter doivent se situer above the fold – en français : au-dessus de la ligne de flottaison. Celle-ci désigne la ligne (en général le bas de votre écran) qui sépare la partie immédiatement visible d’un email de la partie invisible à laquelle vous ne pouvez accéder qu’en scrollant.
Proposez donc tout de suite vos produits les plus intéressants au début de votre mailing et n’hésitez pas à utiliser des images mouvantes pour capter l’attention de vos destinataires. Pour celles-ci, nous conseillons l’utilisation de GIF animés au lieu de vidéos classiques – qui s’afficheront mal dans la plupart des clients de messagerie.
Exemple de l’utilisation de la ligne de flottaison avec la newsletter du site MOO :
❌ Mauvaises pratiques à éviter
L’attention des lecteurs est limitée : si votre newsletter ne capte pas immédiatement leur intérêt, ils risquent de ne pas aller plus loin. Voici les erreurs à éviter pour ne pas perdre votre audience dès les premières lignes :
- Trop d’introduction avant d’entrer dans le vif du sujet : Un long préambule risque d’ennuyer vos abonnés. Soyez direct et allez droit au but en expliquant rapidement pourquoi votre message est important pour eux.
- Ne pas structurer son contenu : Un texte dense et mal organisé rend la lecture difficile. Utilisez des titres, des paragraphes courts et des mises en avant (gras, bullet points) pour faciliter la compréhension dès les premières secondes.
En plaçant les informations essentielles en premier, vous maximisez l’engagement de vos lecteurs et optimisez l’impact de votre newsletter.
5 – Soignez vos call-to-action
Les call-to-action permettent à votre newsletter d’atteindre son objectif en incitant vos destinataires à interagir avec votre site.
Un call-to-action est un bouton qui incite votre destinataire à effectuer une action précise.
C’est un élément central puisque c’est lui qui permet de remplir l’objectif que vous souhaitez atteindre avec votre newsletter : générer du trafic, des ventes, des partages…
Pour qu’il soit efficace, votre Call-To-Action doit être bien mis en valeur :
- Choisissez une couleur qui tranche avec le reste de votre newsletter
- Choisissez un texte avec un verbe d’action (« Découvrez nos offres », « Je m’inscris »…)
- Placez-le à un endroit stratégique !
Votre newsletter peut être centrée sur un seul call-to-action, comme le fait par exemple Showroomprive.com :
Il se peut également que votre newsletter ait un objectif plus large, comme promouvoir plusieurs contenus qui pourraient intéresser vos destinataires.
C’est le cas notamment des newsletter de blogs qui intègrent plusieurs articles, ou des marques qui souhaitent mettre en avant plusieurs catégories de produits.
Dans ce cas, les boutons d’appel à l’action sont particulièrement importants puisqu’ils permettent de renvoyer les lecteurs intéressés par tel ou tel élément vers la page correspondante de votre site.
Exemple avec la newsletter de Nestlé qui met en avant plusieurs recettes :
❌ Mauvaises pratiques à éviter
Un call-to-action efficace est essentiel pour inciter vos abonnés à agir. Cependant, certaines erreurs peuvent réduire son impact et limiter l’engagement de votre audience. Voici les principales mauvaises pratiques à éviter :
- Un message vague ou générique : Des formulations comme "Cliquez ici" ou "En savoir plus" ne suscitent pas assez d’engagement. Privilégiez des verbes d’action clairs et engageants, comme "Téléchargez votre guide gratuit" ou "Profitez de -20 % maintenant".
- Multiplier les CTA sans hiérarchie : Trop d’appels à l’action peuvent distraire ou frustrer le lecteur. Mettez en avant un CTA principal et, si nécessaire, ajoutez des CTA secondaires bien différenciés.
- Ne pas tester ses CTA : Ce qui fonctionne pour une audience peut ne pas marcher pour une autre. L’absence de tests A/B sur le texte, la couleur ou l’emplacement du CTA est une opportunité manquée d’optimisation.
En évitant ces erreurs, vous maximiserez les chances que vos abonnés passent à l’action et interagissent avec votre newsletter de manière efficace.
6 – Boostez votre taux d’ouvertures en optimisant l’objet, le preheader et le nom d’expéditeur
Optimisez l’objet, le preheader et le nom de l’expéditeur de votre newsletter pour être facilement identifiables par vos abonnés et maximiser votre taux d’ouverture.
Au delà du contenu à proprement parler de votre newsletter (le corps de l’email), il est important de paramétrer avec soin les éléments qui apparaissent en boîte de réception avant l’ouverture :
- L’objet
- Le preheader
- Le nom de l’expéditeur
Ces éléments ont une influence capitale sur le taux d’ouverture de votre newsletter, puisqu’ils sont les premiers contenus à être vus par vos contacts et renseignent ces derniers sur le contenu de l’email.
L’objet de votre newsletter doit à la fois attirer l’attention de votre contact, lui donner une idée du contenu de l’email et le convaincre de l’ouvrir.
En raison de la forte proportion de consultation des emails depuis un appareil mobile, nous vous conseillons de ne pas excéder 50 caractères. A ce sujet, retrouvez tous nos conseils pour rédiger un bon objet d’email.
Le nom d’expéditeur est un élément qui devrait rester le même d’une newsletter à l’autre : ici, le but est de vous assurer que vos abonnés vous reconnaissent. A vous de choisir un nom d’expéditeur plutôt formel (par exemple : l’Equipe Nom de Marque) ou plus humain (par exemple : Alex de Nom de Marque).
Le preheader est un texte de prévisualisation qui apparaît généralement après l’objet d’un email en boîte de réception, destiné à donner un aperçu de son contenu.
S’il n’est pas paramétré, il est généré par défaut à partir des premières lignes de texte de votre email.
Le problème, c’est que ces dernières ne sont pas toujours celles que l’on souhaiterait mettre en avant, notamment lorsqu’il s’agit du lien miroir de l’email !
Tout comme pour l’objet, la taille du preheader est limitée sur mobile : en moyenne, seuls les 35 premiers caractères sont visibles sur un smartphone en mode portrait.
Plus vos taux d'ouvertures seront importants, plus vous verrez vos ventes augmenter (si vous êtes un commerçant). Ainsi, les responsable des ventes de l'entreprise Kimondo rapporte qu’il peut attribuer environ 10% de ses ventes à l’emailing, une croissance importante comparée aux 3% observés avant de commencer à utiliser une plateforme de newsletter. “Nous avons développé une relation de confiance avec certains clients, simplement parce qu’ils ont passé leur première commande à la suite d’une newsletter reçue.”
❌ Mauvaises pratiques à éviter
L’objet, le preheader et le nom d’expéditeur sont les premiers éléments que vos abonnés verront dans leur boîte de réception. Un mauvais choix peut entraîner un faible taux d’ouverture. Voici les erreurs à éviter pour maximiser l’impact de ces éléments clés :
- Utiliser des objets trompeurs ou clickbait : Bien que tentant, un objet mensonger ou exagéré peut frustrer vos abonnés et nuire à la crédibilité de votre marque. Ne promettez pas ce que vous ne pouvez pas livrer. L’honnêteté et la transparence sont essentielles.
- Ne pas tester les différentes variantes : Se contenter d’un objet et d’un preheader sans tester différentes versions (A/B testing) vous prive de l’opportunité d’optimiser vos résultats. Testez plusieurs formulations pour voir ce qui capte le mieux l’attention de votre audience.
En évitant ces erreurs, vous augmenterez non seulement le taux d’ouverture de vos emails, mais aussi l’engagement global de vos abonnés avec votre contenu.
7 – Optimisez votre newsletter pour l’affichage sur mobile
À l’heure où plus de la moitié des emails sont ouverts sur mobile, il est indispensable d’optimiser vos newsletters afin qu’elles s’affichent parfaitement sur tous les terminaux.
Le temps d’attention des internautes est encore plus restreint lorsqu’ils sont sur leurs smartphone : on ne vous pardonnera pas le moindre faux pas. Un email qui s’affiche mal sur mobile fera plonger votre taux d’ouvertures et donc l’efficacité de vos campagnes newsletter.
Heureusement, tous les template proposés sont déjà en responsive design (optimisés pour l’affichage sur mobile). Vous pouvez donc créer vos newsletter sans trop de soucis.
Cela dit, il y a tout de même quelques éléments à prendre en compte :
- L’objet doit être court et percutant. Un objet trop long risque de ne pas s’afficher complètement sur mobile.
- Veillez à ne pas utiliser une taille de police trop petite pour que le texte reste lisible sur mobile – au moins 18 pixels.
- La luminosité de certains smartphones baissant avec la batterie, veillez à utiliser des contrastes de couleurs forts (éviter par exemple le contenu blanc sur fond gris).
- Réduisez au maximum la taille de vos newsletters afin qu’elles chargent rapidement sur mobile – évitez les pièces jointes et les images trop grandes.
❌ Mauvaises pratiques à éviter
Une grande majorité des utilisateurs consultent leurs emails sur mobile. Si votre newsletter n’est pas optimisée pour ce format, vous risquez de perdre une grande partie de votre audience. Voici les erreurs à éviter pour garantir une expérience mobile fluide :
- Texte trop petit ou trop dense : Sur mobile, un texte trop petit ou un bloc de texte dense sont difficiles à lire sans zoomer. Utilisez une taille de police suffisamment grande (au moins 14px) et aérez votre contenu avec des paragraphes courts, des titres et des espaces blancs.
- Images non optimisées : Des images trop lourdes ralentissent le chargement et peuvent être coupées sur mobile. Assurez-vous que vos images sont optimisées (compression, tailles adaptées) et qu’elles ne compromettent pas la lisibilité de votre email.
- Des boutons trop petits ou mal placés : Sur mobile, les utilisateurs doivent pouvoir cliquer facilement sur les boutons. Un bouton trop petit ou mal positionné peut nuire à l’expérience utilisateur. Veillez à ce qu’ils soient suffisamment grands, espacés et placés à des endroits stratégiques (au-dessus du pli, en fin de contenu).
En évitant ces erreurs, vous garantissez que vos abonnés auront une expérience agréable et engageante, quelle que soit la taille de leur écran.
8 – Optimisez la délivrabilité de votre newsletter
La délivrabilité est la capacité d’un email a être remis dans la boîte de réception d’un destinataire sans finir en spam.
La délivrabilité est un vaste sujet auquel nous avons consacré de nombreux articles et guides, car pour optimiser la délivrabilité d’une newsletter, il faudra prendre en compte des mesures techniques comme respecter des bonnes pratiques en terme de rédaction de contenu.
Vous pouvez commencer par respecter ces 3 « commandements » afin d’optimiser la délivrabilité de votre newsletter :
- Utilisez une adresse email correspondant à votre nom de domaine. Assurez-vous d’utiliser votre adresse email professionnelle (nom@brevo.com par exemple, au lieu de nom@gmail.com)
- Évitez les spam words. Ce sont des mots que les filtres anti-spam considèrent problématiques : vous trouverez une liste de spam words ici.
- Nettoyez vos listes de contacts. Assurez-vous d’avoir un carnet d’adresses « propre » et n’envoyez jamais à des contacts inactifs ou à des adresses qui n’existent plus.
Pour plus de conseils qui vous aideront à booster la délivrabilité de votre newsletter, vous pouvez aussi lire cet article avec 10 astuces spéciales délivrabilité.
❌ Mauvaises pratiques à éviter
La délivrabilité est un enjeu crucial pour assurer que vos newsletters arrivent bien dans la boîte de réception de vos abonnés et non dans leur dossier spam. Voici les erreurs à éviter pour maximiser vos chances de succès en matière de délivrabilité :
- Ignorer la gestion des listes d'abonnés : L'envoi de newsletters à des adresses invalides ou inactives peut nuire à votre réputation d'expéditeur. Ne laissez pas les emails non ouverts ou les rebonds s'accumuler. Effectuez régulièrement un nettoyage de votre liste pour supprimer les abonnés inactifs ou invalides.
- Ne pas offrir une option de désabonnement claire : Forcer vos abonnés à rester inscrits sans possibilité facile de se désabonner peut entraîner des signalements comme spam. Assurez-vous que le lien de désabonnement est visible et facile d’accès dans chaque email.
- Envoyer trop souvent ou trop rarement : Envoyer des emails trop fréquemment peut être perçu comme du spam, tandis qu’une communication trop rare peut entraîner des désabonnements. Trouvez un rythme adapté à votre audience et soyez constant dans vos envois.
En évitant ces mauvaises pratiques, vous maximisez vos chances de voir vos newsletters arriver dans la boîte de réception de vos abonnés, ce qui contribue à améliorer votre engagement et à maintenir une bonne réputation d’expéditeur.
9 – Personnalisez vos contenus
Un logiciel de newsletter vous propose de nombreuses fonctions de personnalisation pour envoyer des newsletters individualisées !
Pour réellement envoyer des emailings efficaces, il faut que vos contenus soient personnalisés en fonction de vos destinataires.
Vous pouvez par exemple adapter votre image de teaser en fonction de vos clients ou proposer des produits différents en fonction des groupes cibles (par exemple : les femmes, les hommes, les personnes ayant déjà acheté, les nouveaux inscrits, etc.).
Plus vos messages seront individualisés, plus votre taux de conversion sera important !
En plus de la personnalisation simple, vous pouvez aussi automatiser vos envois et créer des workflows complexes pour accompagner vos prospects. Ce n'est peut-être pas la priorité si vous lancez une newsletter mensuelle pour quelques abonnés, mais pour les e-commerçants, c'est une technique marketing incontournable.
Ainsi, selon Matilde Touzalin de Solidarités International, “La mise en place des cycles et des listes dynamiques est simple. Si la personne n’ouvre pas les emails pendant une durée que nous avons définie, elle passe automatiquement dans la liste des inactifs, sans avoir besoin d’intervenir.”
Après seulement deux mois d’utilisation, Matilde Touzalin a déjà observé une forte différence sur la performance de ses campagnes. “Nos taux d’ouverture ont doublé !"
❌ Mauvaises pratiques à éviter
La personnalisation des contenus est un moyen puissant de renforcer l’engagement, mais elle peut rapidement devenir contre-productive si elle n’est pas bien faite. Voici les erreurs à éviter pour que vos efforts de personnalisation soient efficaces :
- Utiliser des informations obsolètes ou incorrectes : Personnaliser une newsletter avec des données erronées (par exemple, un prénom mal orthographié ou une information obsolète) peut être perçu comme une négligence. Veillez à ce que les données utilisées pour la personnalisation soient à jour et exactes.
- Ne pas segmenter correctement votre audience : La personnalisation ne sert à rien si elle est mal ciblée. Par exemple, envoyer une promotion à un client qui vient d'acheter ce même produit. Segmentez correctement vos listes pour envoyer des messages pertinents.
- Ne pas tester les variables de personnalisation : Si vous personnalisez des éléments comme le prénom ou l’historique d’achat, assurez-vous que tout fonctionne bien en testant les variations. Un champ de personnalisation vide ou mal affiché peut nuire à l’expérience utilisateur et dévaloriser l’effort de personnalisation.
En évitant ces erreurs, vous pourrez créer des newsletters personnalisées qui renforcent la relation avec vos abonnés, augmentent leur engagement et contribuent à l’efficacité de votre stratégie.
10 – Respectez le RGPD
Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) régule l’usage de données personnelles – comme des adresses email – au sein de l’Union européenne.
Depuis le 25 Mai 2018, toute entreprise qui collecte et/ou traite des données de citoyens européens se doit de respecter le RGPD. Cela est d’autant plus important si vous utilisez ces données à des fins commerciales (par exemple, en envoyant des emails avec des produits à acheter).
En cas de non respect du dispositif, les entreprises peuvent se voir infliger des amendes allant de 2% à 4% du chiffre d’affaires et jusqu’à 20 millions d’euros pour les infractions les plus graves. Le RGPD n’est donc pas à prendre à la légère !
Pour envoyer des newsletters conforment au RGPD, veillez à respecter les points suivants :
- Collectez toujours le consentement explicite de vos destinataires de newsletter. Votre formulaire d’inscription doit toujours contenir une case à cocher (et surtout pas de cases précochées !) et idéalement, vous utiliserez le processus de double opt-in. Dans ce cas, un email sera envoyé avec un lien de confirmation. Le contact sera ajouté à votre carnet d’adresses uniquement lorsqu’il aura cliqué sur ce lien.
- Permettez à vos abonnés de se désinscrire en 1 clic. En bas de votre newsletter, veillez toujours à insérer un lien de désabonnement visible et qui permet à vos contacts de se désinscrire de votre newsletter immédiatement.
- Permettez à vos contacts d’accéder à leurs données. Vous devez être en mesure de fournir à vos contacts les données dont vous disposez sur eux, s’ils le demandent. Vous devez aussi toujours expliquer clairement à quelle fin vous collectez leurs données.
Pour en savoir plus sur Règlement Général sur la Protection des Données, découvrez notre page dédiée au RGPD.
❌ Mauvaises pratiques à éviter
Le respect du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) est essentiel pour garantir la conformité de votre newsletter et protéger la vie privée de vos abonnés. Ne pas respecter ces principes peut entraîner des sanctions importantes et nuire à la réputation de votre marque. Voici les erreurs à éviter :
- Ne pas obtenir un consentement explicite : Envoyer une newsletter sans avoir obtenu le consentement préalable des abonnés constitue une violation du RGPD. Assurez-vous que vos abonnés ont explicitement accepté de recevoir vos communications, par exemple en cochant une case lors de l’inscription.
- Collecter des données inutiles ou excessives : Ne collectez que les informations strictement nécessaires à l’envoi de votre newsletter. Demander trop de données (par exemple, l’âge ou l’adresse postale) peut être perçu comme intrusif et contrevenir aux principes de minimisation des données du RGPD.
- Ne pas offrir une option de désabonnement claire : Obliger vos abonnés à rester inscrits à votre newsletter sans possibilité facile de se désabonner est contraire aux exigences du RGPD. Chaque email doit inclure un lien de désabonnement visible et fonctionnel.
- Partager des données sans consentement : Ne partagez pas les informations personnelles de vos abonnés avec des tiers sans leur consentement explicite. Assurez-vous que vos pratiques de traitement des données sont transparentes et que les abonnés sont informés de toute utilisation ou partage de leurs données.
- Omettre la mise à jour de la politique de confidentialité : Si vous modifiez la façon dont vous collectez ou utilisez les données personnelles, mettez à jour votre politique de confidentialité et informez vos abonnés de tout changement important.
En respectant ces bonnes pratiques et en vous conformant strictement aux exigences du RGPD, vous protégerez non seulement les données de vos abonnés, mais aussi la réputation et la légitimité de votre newsletter.
🧐 À qui envoyer vos newsletters ?
Créer une newsletter c'est bien.... mais encore faut-il avoir des contacts à qui l'envoyer !
Si vous disposez déjà d'une liste de contacts, vous pouvez simplement l'importer dans votre logiciel de newsletter. Si ce n'est pas le cas, il vous faudra tout d'abord collecter des adresses à l'aide d'un formulaire d'inscription.
Voyons maintenant plus en détails ces deux cas de figure.
➡️ Importez vos contacts
Si vous disposez déjà d'une liste de contacts opt-in qui ont accepté de recevoir votre newsletter, voici comment les importer.
Pour importer vos contacts, cliquez sur "Contacts" dans le menu de la colonne de gauche ou en haut puis sur le bouton "Importer des contacts" situé en haut à droite de votre écran :
Vous aurez alors le choix entre plusieurs méthodes :
- Import via fichier CSV ou TXT
- Ajout manuel
- Copier-coller
Pour plus d'information, lisez notre tutoriel détaillé :
Notre tutoriel détaillé : Comment importer vos contactsPren
➡️ Mettez en place votre formulaire d'inscription
Avant de créer votre première newsletter, il faut donner à vos visiteurs la possibilité de s'y abonner ! Pour ce faire, créez un formulaire d'inscription et intégrez-le à votre site.
Le logiciel de newsletter vous permet de créer des formulaires opt-in personnalisés que vous pourrez intégrer à votre site, comme sur notre blog :
Dans l'interface, cliquez sur "Formulaires" sous "Contacts" puis sur "Créer un nouveau formulaire d'inscription"
Vous voici arrivé dans l'éditeur de formulaire !
Il ne vous reste plus qu'à personnaliser votre formulaire en changeant les textes, les couleurs et les polices de chaque élément :
Une fois votre formulaire personnalisé, définissez vos paramètres d'inscription :
- Pas d'email de confirmation : le contact est ajouté à votre liste sans email de confirmation
- Email de confirmation simple : le contact est ajouté à votre liste et un email de confirmation est envoyé
- Email de double confirmation : le contact n'est ajouté à votre liste qu'après avoir cliqué sur un lien de validation envoyé dans un email de confirmation.
Nous vous recommandons de mettre en place un système de confirmation double opt-in : en effet, cela vous permettra d'éviter de récolter des adresses email erronées ou inactives qui risqueraient de faire baisser votre délivrabilité.
Une fois vos paramètres d'inscription configurés, sélectionnez la liste de contacts à laquelle vous souhaitez lier votre formulaire d'inscription.
Tous les contacts qui s'inscriront via ce formulaire seront automatiquement ajoutés à la liste sélectionnée !
Intégrer votre formulaire sur votre site ou blog :
Pour intégrer votre formulaire, cliquez sur l'onglet "partager" :
Vous verrez alors apparaître un pop-up avec un lien vers le formulaire ainsi qu'un code à intégrer sur votre site. Choisissez la version iframe pour l'intégrer facilement dans vos pages web :
💚 Conclusion
Voilà, vous avez entre vos mains le guide complet pour créer votre newsletter facilement et gratuitement !
Les avantages d'une newsletter sont nombreux et peuvent être cruciaux pour une entreprise ou une organisation cherchant à établir et à maintenir un lien solide avec son public cible.
L'envoi de votre newsletter régulièrement permet de rester en contact direct avec vos abonnés, leur fournissant ainsi des informations importantes, des mises à jour sur vos produits ou services, ou même du contenu exclusif.
La personnalisation est un atout majeur des newsletters. Grâce à des données démographiques ou comportementales, vous pouvez adapter le contenu pour répondre aux intérêts spécifiques de chaque abonné, augmentant ainsi le taux de clics et l'engagement.
Les modèles de newsletter préconçus simplifient la mise en place de campagnes efficaces. Avec des options de glisser-déposer intuitives, vous pouvez facilement créer des newsletters attrayantes et professionnelles, même sans compétences techniques avancées.
Pour la création de newsletter, nous vous conseillons Brevo (anciennement Sendinblue), un logiciel marketing complet qui vous permet de créer le contenu de votre newsletter, de gérer l’envoi d’emails personnalisables et bien plus.
De plus, vous pouvez organiser de nombreux types de campagnes même avec la version gratuite de Brevo : personnalisez le contenu de vos différents types de newsletter, réalisez des campagnes a/b testing, des campagnes automatisées et bien plus encore. Un must pour tous les marketeurs !
Que ce soit pour une promo simple ou dans le cadre d’une stratégie inbound marketing plus complexe, et quel que soit votre nombre d’abonnés, l’outil newsletter reste incontournable.
