Le retargeting couvre de nombreux domaines du marketing digital. Si vous cherchez à convertir vos leads, c’est le remarketing sur Adwords qui se révèle le plus efficace.
Pour une piqûre de rappel sur ce qu’est le retargeting, consultez notre cet article !
Une fois qu’un visiteur de votre site a reçu un cookie de tracking, vous disposez de nombreuses possibilités pour vous rappeler à lui, du retargeting sur les réseaux sociaux aux emails en passant par les bannières display.
Vous pouvez aussi adopter une stratégie de retargeting extrêmement efficace, mais qui demande de bien maîtriser son parcours clients : le search retargeting sur Google.
Le search retargeting, qu’est ce que c’est ?
Définition : le search retargeting consiste à faire apparaître des liens publicitaires vers votre site aux utilisateurs qui l’ont visité dans les annonces sponsorisées par Google.
Lorsque vous tapez une requête sur Google, les premiers liens présentés sont rarement des résultats « naturels » référencés grâce au SEO.
Le plus souvent, il s’agit de publicités mises en place par différents annonceurs pour vous inciter à consulter leur site en priorité.
Avec le search retargeting, vous diffusez ces annonces aux visiteurs de votre site web lorsqu’ils tapent certaines recherches.
Cette stratégie peut être utilisée en complément de publicités adwords traditionnelles qui concernent toutes les personnes tapant une requête donnée.
L’avantage de cette stratégie, c’est que vous vous adressez à des prospects « chauds » ou à des leads qualifiés sur lesquels vous disposez de nombreuses informations, comme les pages qu’ils ont visité.
Le retargeting est donc une stratégie incontournable sur adwords pour des campagnes ciblées destinées à la conversion !
1. Réfléchir à la structure de ses campagnes Adwords
Avant de vous lancer, veillez à bien vous organiser !
Pour gérer vos campagnes, 2 choix s’offrent à vous :
- Gérer les campagnes de retargeting de manière séparée par rapport aux campagnes search classiques : cela vous demande plus de travail car vous devez constamment ajuster vos requêtes dans les 2 campagnes, mais vous permet de gérer plus finement vos budgets.
- Utiliser les options de retargeting dans votre campagne classique de search ads : cette option demande moins de temps, mais peut être moins précise puisque vos budgets ne sont pas segmentés entre les différentes audiences.
Si la deuxième option est plus simple, la première présente l’avantage non négligeable de pouvoir attribuer des budgets publicitaires en fonction des audiences.
Il est donc plus facile de promouvoir en priorité vos campagnes de retargeting !
2. Affiner le ciblage
Logiquement, une campagne de retargeting s’adresse aux visiteurs de votre site web. Toutefois, il est utile d’y ajouter d’autres critères de ciblage !
Afin d’obtenir des audiences pertinentes dès le début de votre campagne, vous pouvez définir des critères de sélection pour affiner votre ciblage.
Nous vous conseillons d’exclure toute personne ayant passé moins de 3 secondes sur votre site, puisqu’elle n’a pas lu votre contenu et a quitté immédiatement la page.
Vous pouvez également exclure de vos campagnes pendant un certain temps vos visiteurs qui ont déjà converti. En effet, ils ne sont pas susceptibles de racheter immédiatement, mais pourraient y penser un peu plus tard s’ils sont satisfaits de leur produit.
3. Choisir ses mots clés
Au sein de votre audience de retargeting, pensez à cibler des mots clés en rapport avec le parcours d’achat de vos clients.
Cela vous évite de dépenser du budget sur des requêtes sans aucun rapport avec votre produit ou service et vous permet de vous rappeller au souvenir de vos clients lorsque celui-ci reprend ses recherches de solution ou de produit.
Prenez le temps d’analyser votre parcours client.
Une campagne de search retargeting repose sur un élément crucial : les requêtes que vous allez cibler. En effet, elles n’ont pas toutes la même signification sur les intentions de votre lead. On peut les séparer en 3 catégories :
- Les requêtes informatives
- Les requêtes concurentielles
- Les requêtes de conversion
Les requêtes informatives
Aidez votre client à trouver les informations qui lui manquent !
Les requêtes informatives rassemblent toutes les requêtes que votre lead va formuler pour se renseigner sur un produit :
- Dans le cadre d’un achat B2B, il s’agit d’une étape fondamentale avant la décision d’achat. N’hésitez pas à proposer des landing pages spécifiques à vos leads pour les renseigner plus précisément.
- Dans le cadre B2C, ce processus est beaucoup plus court. Vous pouvez lier vos annonces directement à votre produit ou bien rediriger vos leads sur votre FAQ par exemple.
Dans cet exemple, presque toutes les annonces proposent du contenu supplémentaire afin d’aider les visiteurs à se renseigner.
Les requêtes concurrentielles
Séduisez les leads les plus prometteurs de vos clients.
Les requêtes concurrentielles concernent vos concurrents directs ! Il s’agit par conséquent de « voler » leurs leads en diffusant une annonce plus intéressante.
Avec le retargeting, vous disposez des données de navigation de vos visiteurs : vous savez à quel moment ils ont quitté votre site ! S’ils recherchent vos concurrents, c’est donc que vous devez mettre en avant des éléments différents pour les convaincre que vous êtes la meilleure solution :
- En mettant en avant des avantages innovants de vos produits,
- En proposant des éléments de réassurance,
- En offrant une réduction…
Ici, les annonces payantes se concentrent sur leurs avantages par rapport à la concurrence recherchée.
Les requêtes de conversion
La dernière étape de la conversion de vos leads.
Il s’agit bien sur des requêtes les plus intéressantes pour vous puisqu’elles ont de fortes chances d’aboutir à un achat ! Elles sont généralement basées sur des demandes de prix ou des recherches de codes de réduction.
Il peut également s’agir de requêtes constituées simplement du nom de votre entreprise. Dans ce cas, pensez à rediriger votre campagne de retargeting directement vers la page d’inscription ou d’achat.
Même sur une requête de conversion, vous devez être présent pour que votre futur client ne change pas d’avis au dernier moment !
4. Prioriser ses budgets par audience
Investissez judicieusement dans vos campagnes de search retargeting.
L’objectif du search retargeting est de ne pas laisser échapper l’opportunité de vendre à des visiteurs intéressés. Il vaut donc mieux prioriser ses budgets par audience plutôt que par requête et surtout accorder un budget « illimité » à vos visiteurs précédents.
Dans le cas contraire, votre annonce ne sera plus diffusée une fois son budget épuisé et certains de vos prospects pourraient passer entre les mailles du filet !
Vous pouvez toutefois affiner les audiences ciblées par le retargeting afin de ne garder que les visiteurs vraiment motivés, par exemple en excluant de votre audience ceux ayant quitté la page rapidement.
Conclusion
Le search retargeting est un outil puissant, mais qui peut se révéler difficile à mettre en place. N’hésitez pas à faire appel à un spécialiste !
Une fois vos annonces créées, il est temps de concevoir des Landing pages pour améliorer vos taux de conversion !
