janvier 17, 2023

Comparatif des meilleurs logiciels emailing : offres gratuites, fonctionnalités, tarifs…

Reading time about 19 min
Comparatif logiciels emailing

Comment choisir la meilleure solution emailing en fonction de vos besoins ? Dans ce comparatif, nous avons passé en revue les fonctionnalités et les tarifs des 5 plateformes d’email marketing les plus utilisées en France :

  • Mailchimp
  • Brevo
  • Mailjet
  • HubSpot
  • Sendgrid

Ce qu’il faut prendre en compte avant de choisir un logiciel emailing

Pour commencer, voyons comment opter pour un outil emailing qui correspond à vos besoins.

À l’heure du marketing digital, il est presque impensable de se passer d’un outil d’emailing.

Mais il peut être difficile d’identifier les meilleurs outils sur le marché et de vraiment avoir une vision d’ensemble du rapport qualité prix proposé par chaque plateforme emailing.

En réalité, la solution parfaite n’existe pas et vous devrez choisir en fonction de vos besoins et des objectifs de vos campagnes emailing. Voici quelques éléments à prendre en compte :

  • Quelles types de campagnes voulez-vous envoyer ? Êtes-vous plutôt intéressé par l’envoi de newsletter, par un système d’autorépondeur, par l’email transactionnel (confirmation de commande, etc.) ?
  • Quel est votre budget ? Certaines solutions sont plutôt adaptées pour les PME, d’autres pour les grandes entreprises.
  • Quels sont vos autres outils marketing ? En fonction des autres systèmes que vous utilisez, vous voudrez opter pour un logiciel d’email marketing qui propose des plug-ins ou intégrations pour ces systèmes (WordPress par exemple).
  • À quels type de rapports avez-vous accès ? Dans tous les cas, assurez-vous au moins d’avoir accès aux taux d’ouverture et de clics pour vos campagnes d’emailing.

Heureusement, de nombreuse solutions proposent soit une version gratuite soit un essai gratuit. Vous pouvez donc tester plusieurs logiciels emailing gratuits avant d’opter pour un forfait payant qui convient à vos besoins !

Comparatif des logiciels emailing – fonctionnalités de base

Alors ça y est, vous avez récolté vos premières adresses email et votre liste de contact commence à s’étoffer. Suffisamment en tout cas pour que vous ne puissiez plus vous permettre d’utiliser Outlook ou Gmail pour vos envois !

Que vous soyez e-commerçant, blogueur, responsable marketing, il arrive un moment ou le choix d’un véritable logiciel d’emailing pour gérer vos campagnes emails et vos messages transactionnels devient inéluctable.

Heureusement, la plupart des plateformes s’adaptent à votre croissance et ne vous feront pas payer le prix fort tant que vous n’aurez pas des millions d’emails à envoyer. Pour certaines, vous pourrez-même les utiliser gratuitement jusqu’à un certain nombre d’emails par mois.

Essayez Brevo gratuitement jusqu’à 9 000 emails par mois

La meilleure solution Emailing, SMS et Marketing automation pour les TPE / PME

Tester Brevo

Pour choisir une plateforme adaptée à vos besoins, commencez par définir vos besoins :

  • Combien d’emails envoyez-vous par mois ?
  • Quelle est la taille de votre liste de contact et comment va t-elle évoluer ?
  • Envoyez-vous des emails transactionnels ?

Il est également important de comparer les possibilités d’automatisation offertes par les différentes plateformes : ces fonctionnalités vous simplifieront la vie en vous déchargeant de certaines tâches répétitives et vous feront gagner un temps précieux.

Les tableaux comparatifs ci-dessous vous aideront à choisir le logiciel d’emailing qui correspond le mieux à vos besoins.

Choisissez le logiciel d’emailing qui vous convient !

Il existe bien plus de logiciels emailing (Activetrail, Sarbacane, ActiveCampaign, eTarget, GetResponse, etc.) mais nous aimerions nous concentrer sur les 5 solutions qui nous semble le plus intéressantes.

Allons-y !

Fonctionnalités avancées des logiciels d’emailing

Lors du choix de votre logiciel d’emailing, vérifiez qu’il intègre les fonctionnalités indispensables pour mettre en place une stratégie efficace.

Un éditeur d’email responsive design en mode glisser-déposer pour des emails adaptés au mobile est aujourd’hui indispensable, l’A/B testing et la personnalisation dynamique des campagnes sont également un critère différenciant pour adapter vos communications à votre cible de manière plus efficace.

Fonctionnalités avancées du Marketing Automation

L’utilisation du Marketing Automation sera l’une des grandes tendances de l’emailing en 2021 : cette technique vous permet d’automatiser et d’adapter automatiquement vos emails au comportement de vos contacts grâce à des scénarios basés sur des conditions comportementales.

Parmi les 5 plateformes d’emailing comparées, Brevo propose le meilleur logiciel de Marketing Automation avec un éditeur de scénario complet et une API et un tracking robustes.

Sécurité et conformité RGPD

Depuis le 25 mai 2018, le RGPD (règlement général sur la protection des données) a instauré de nouvelles exigences de sécurité, de confidentialité et de gestion du consentement pour les entreprises.

Lors du choix de votre solution d’email marketing, il vaut donc mieux s’assurer qu’elle intègre les garanties et les fonctionnalités nécessaires à votre conformité : formulaires d’inscription opt-in multi-liste pour gérer les préférences de vos contacts, serveurs localisés en Europe, portabilité des données.

Langues et service client

La qualité et la réactivité du support client ainsi que la disponibilité de l’interface dans votre langue sont des critères importants, en particulier si vos connaissances techniques sont limitées.

Si vous ne parlez pas anglais, Mailchimp et Sendgrid sont à éviter car il ne sont pas disponibles en français. Mailjet réserve quant-à-lui son support aux comptes payants.

Tarifs

Les tarifs des différentes solutions emailing évoluent en fonction de vos besoins en terme de nombre d’emails par mois et des fonctionnalités disponibles.

Dans ce tableau, nous avons tenté de comparer les prix des 5 logiciels en fonction des besoins les plus courants.

La différence la plus importante en terme de tarification vient de MailChimp qui base ses prix sur le nombre de contacts plutôt que sur le nombre d’emails envoyés, ce qui rend la solution rapidement très onéreuse.

Essayez Brevo gratuitement jusqu’à 9 000 emails par mois

La meilleure solution Emailing, SMS et Marketing automation pour les TPE / PME

Tester Brevo

Les principaux critères différenciants des logiciels d’emailing

Toutes les solutions d’emailing présentées dans ce comparatif offrent les fonctionnalités de base suivantes :

  • Editeur de newsletter drag & drop
  • Bibliothèque de templates
  • Rapports de campagne avec suivi des statistiques et des KPI

Les principales différences se feront donc sur des fonctionnalités plus avancées ainsi que sur les tarifs et la qualité du service client.

Emails transactionnels : avantage Brevo et Mailjet

Si vous gérez un site qui propose des transactions (e-commerce, réservation en ligne…), il est primordial d’opter pour une solution qui offre une fonctionnalité d’emails transactionnels flexible et basée sur un serveur SMTP fiable et puissant.

Brevo et Mailjet sont les deux plateformes qui ont intégré les emails transactionnels dans leur offre de base.

En revanche, sur MailChimp vous devrez nécessairement passer par une intégration : Mandrill. De même HubSpot vous propose ses offres marketing automation uniquement à partir du forfait Pro.

Pour ces deux plateformes, vous devrez donc souscrire à des offres complémentaires pour les emails transactionnels, tandis qu’ils sont directement inclus dans les plans de base chez Brevo et Mailjet.

SMS marketing et transactionnel : seulement chez Brevo et Mailjet

Les campagnes SMS sont une manière plus directe et plus efficace d’atteindre vos utilisateurs. Utilisées à bon escient, elles peuvent se révéler très puissantes !

Pour certaines activités, il peut également être important d’envoyer des SMS transactionnels à vos clients pour confirmer une réservation, une livraison, ou pour communiquer une information urgente.

Parmi les 5 solutions présentées, Brevo et Mailjet sont les seules à proposer ces 2 fonctionnalités.

Marketing Automation : avantage Brevo

Le Marketing Automation vous permet d’automatiser de nombreuses tâches en fonction de conditions que vous définissez :

  • Envois d’emails
  • Segmentation dynamique de vos listes de contacts
  • Lead Scoring
  • Lead nurturing…

Cet outil incontournable vous fera économiser de nombreuses heures passées sur des tâches fastidieuses tout en améliorant la pertinence et l’efficacité de vos envois. Il permet en effet de mettre en place une communication personnalisée en fonction des actions de vos contacts ainsi qu’une gestion plus fine de vos listes.

Si toutes les solutions présentées proposent des fonctions de Marketing automation, Brevo offre un outil de Marketing Automatisation véritablement complet en vous permettant de tracker n’importe quel événement sur votre site.

Chez Mailjet, MailChimp et HubSpot, il faudra toujours opter pour une version payante (Pro chez HubSpot, par exemple) pour avoir accès à des fonctionnalités de marketing automation avançées.

Brevo offre à cet égard un outil beaucoup plus simple à mettre en place: son API puissante ne prend que quelques secondes à installer sur votre site et permet de traquer n’importe quelle action de vos contacts. Les possibilités offertes par le Marketing Automation de Brevo sont donc quasiment illimitées !

En réalité, Brevo est bien plus qu’un simple logiciel emailing, il s’agit d’une vraie solution tout-en-un qui vous permettra de mettre en place des camapgnes marketing multicanal (de l’emailing à l’envoi de SMS en passant par les messages WhatsApp ou le live chat).

Tests A/B et A/X : avantage Mailjet

Les tests A/B et A/X consistent à tester différentes versions de vos emails lors de vos campagnes marketing pour déterminer laquelle sera la plus performante.

Les 5 solutions présentées offrent chacune une fonctionnalité d’A/B testing.

Au niveau du coût, l’avantage est à Brevo et MailChimp qui offrent cette fonctionnalité gratuitement, tandis que Mailjet et HubSpot et Sendgrid demanderont une souscription à un compte premium. De plus, Sendgrid ne propose pas d’A/B Testing sur les emails automatisés.

En revanche, Mailjet permet de tester jusqu’à 10 versions d’une même campagne (test A/X), tandis que les autres se limitent aux tests A/B entre 2 versions.

Langues et service client : avantage Brevo

Bénéficier d’une interface et d’un support client qualifié et réactif dans votre langue est primordial pour mener à bien votre stratégie emailing sur le long terme.

Brevo, Mailjet et HubSpot ont une interface disponible en français, ce qui n’est pas le cas de MailChimp et Sendgrid.

Au niveau du support client, Brevo est la seule plateforme à faire bénéficier à tous ses clients (même gratuits) d’un support par email et téléphone en français.

Meilleur logiciel d’emailing gratuit : avantage Brevo

Si vous cherchez un logiciel d’emailing gratuit, Brevo propose la meilleure formule gratuite disponible sur le marché.

En tant que client gratuit, vous pouvez envoyer 9 000 par mois, contacter le support par email ou par téléphone et accéder au Marketing Automation.

Toutes les fonctions essentielles à votre stratégie d’email marketing sont disponibles immédiatement.

Tarifs : avantage Mailjet… au début !

Jusqu’à 60 000 emails par mois, Mailjet possède le tarif le plus compétitif. Mais votre liste de contacts va s’étendre, vos besoins en emails aussi, et une fois ce chiffre dépassé vous débourserez beaucoup plus que nécessaire dans votre abonnement !

De plus, la formule basique de Mailjet exclut de nombreuses fonctionnalités essentielles à un emailing de qualité. Vous devrez donc débourser plus cher pour accéder à des options comme le Marketing Automation ou la segmentation de vos contacts.

Mailchimp : en anglais, cher et limité

Interface de MailChimp

Mailchimp est l’un des logiciels d’emailing les plus connus… mais cher et disponible uniquement en anglais.

Il se distingue particulièrement par la simplicité de son interface et la richesse de ses fonctionnalités.

Le principal problème : son coût ! En terme de rapport fonctionnalité / prix, Brevo sera bien plus avantageux.

Son modèle tarifaire est basé sur votre nombre d’utilisateurs, ce qui amène rapidement à des tarifs prohibitifs pour la plupart des petites entreprises : comptez par exemple un minimum de 101,67€ par mois si vous avez plus de 10 000 contacts.

Enfin, le Marketing Automation de MailChimp est assez limité car de nombreux scénarios sont restreints à certaines intégrations.

Brevo : la solution complète pour les TPE et PME

Logiciel emailing gratuit

Brevo est la solution tout-en-un de marketing relationnel pour les TPE et PME :

La plateforme se distingue par des tarifs abordables pour les débutants de l’emailing comme pour les grandes entreprises. Votre liste de contacts ne doit pas représenter un trou dans votre budget marketing !

En terme de fonctionnalités d’automatisation, il s’agit de la solution qui offre le plus de possibilités grâce à une API qui permet de traquer n’importe quel évènement sur votre site.

Brevo est accessible à tous grâce à une interface intuitive et de nombreux modèles d’emails et de scénarios de Marketing Automation prêts à l’emploi.

Mailjet : des lacunes sur l’automatisation

Interface Mailjet

Comme Brevo, Mailjet est une solution qui permet de gérer des campagnes d’email marketing ainsi que les emails transactionnels sur la même plateforme.

Mailjet est reconnu pour la qualité de son service d’emails transactionnels et de ses intégrations. L’outil propose également une fonctionnalité intéressante de tests A/X qui permet de comparer les performances de plusieurs versions d’une même campagne.

Cependant, Mailjet limite son support téléphonique et fait payer un coût supplémentaire pour un grand nombre de fonctionnalités pourtant indispensables (segmentation des contacts, automatisation…).

La solution reste assez limitante sur le plan du Marketing Automation : l’application permet seulement de mettre en place certains scénarios limités, ce qui ne permet pas la mise en place de scénarios aussi poussés que sur Brevo.

HubSpot : un logiciel puissant mais coûteux sur l’automation

Hubspot

HubSpot est une plateforme d’emailing qui propose de nombreuses fonctionnalités autour de l’email marketing et la création de newsletters.

Moins connu en France que Mailjet ou Brevo, HubSpot est une alternative intéressante pour les personnes qui cherchent un outil d’email marketing fiable.

S’il propose des fonctionnalités puissantes, l’outil HubSpot est cela dit difficile d’accès pour les petits budgets.

Dès que vous voudrez profiter des fonctionnalités de marketing automation, le coût de la solution augmentera rapidement.

Ainsi, si vous souhaitez créer des scénarios automatisés à l’aide de HubSpot, vous devrez payer 740 €/mois pour le pack Pro.

Sendgrid : un outil complet, mais avec des frais supplémentaires pour le transactionnel

Sendgrid-1

Sendgrid est un très bon logiciel emailing, mais limité en matière de messages transactionnels.

Avec Sendgrid, vous pouvez facilement créer des emailings responsive et envoyer des campagnes de newsletters simples.

Par contre, si vous voulez envoyer des emails transactionnels (confirmation d’achat par exemple), vous devrez payer le forfait API.

À l’inverse, chez Brevo, les emails transactionnels envoyés via le relais SMTP sont inclus dans le forfaits de base.

La newsletter marketing Brevo
Abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir les meilleures astuces marketing digital, chaque premier mardi du mois.
* Vous pouvez vous désabonner à tout moment

Ready to grow with Brevo?

Get the tools you need to reach your customers and grow your business.

Sign up free