juillet 15, 2019

Comparatif des meilleurs logiciels emailing : offres gratuites, fonctionnalités, tarifs…

Temps de lecture 16 min

Comment choisir la meilleure solution emailing en fonction de vos besoins ? Dans ce comparatif, nous avons passé en revue les fonctionnalités et les tarifs des 4 plateformes d’email marketing les plus utilisées en France :

  • Mailchimp
  • Sendinblue
  • Mailjet
  • Newsletter2Go

Alors ça y est, vous avez récolté vos premières adresses email et votre liste de contact commence à s’étoffer. Suffisamment en tout cas pour que vous ne puissiez plus vous permettre d’utiliser Outlook ou Gmail pour vos envois !

Que vous soyez e-commerçant, blogueur, responsable marketing, il arrive un moment ou le choix d’un véritable logiciel d’emailing pour gérer vos campagnes emails et vos messages transactionnels devient inéluctable.

Heureusement, la plupart des plateformes s’adaptent à votre croissance et ne vous feront pas payer le prix fort tant que vous n’aurez pas des millions d’emails à envoyer. Pour certaines, vous pourrez-même les utiliser gratuitement jusqu’à un certain nombre d’emails par mois.

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Pour choisir une plateforme adaptée à vos besoins, commencez par définir vos besoins :

  • Combien d’emails envoyez-vous par mois ?
  • Quelle est la taille de votre liste de contact et comment va t-elle évoluer ?
  • Envoyez-vous des emails transactionnels ?

Il est également important de comparer les possibilités d’automatisation offertes par les différentes plateformes : ces fonctionnalités vous simplifieront la vie en vous déchargeant de certaines tâches répétitives et vous feront gagner un temps précieux.

Les tableaux comparatifs ci-dessous vous aideront à choisir le logiciel d’emailing qui correspond le mieux à vos besoins.

Choisissez le logiciel d’emailing qui vous convient !

Fonctionnalités avancées des logiciels d’emailing

Lors du choix de votre logiciel d’emailing, vérifiez qu’il intègre les fonctionnalités indispensables pour mettre en place une stratégie efficace en 2019.

Un éditeur d’email responsive design pour des emails adaptés au mobile est aujourd’hui indispensable, l’A/B testing et la personnalisation dynamique des campagnes sont également un critère différenciant pour adapter vos communications à votre cible de manière plus efficace.

Fonctionnalités avancées du Marketing Automation

L’utilisation du Marketing Automation sera l’une des grandes tendances de l’emailing en 2019 : cette technique vous permet d’automatiser et d’adapter automatiquement vos emails au comportement de vos contacts grâce à des scénarios basés sur des conditions comportementales.

Parmi les 4 plateformes d’emailing comparées, Sendinblue est la seule à intégrer un véritable logiciel de Marketing Automation avec un éditeur de scénario complet et une API et un tracking robustes.

Mailchimp, Mailjet et Newsletter2Go intègrent des scénarios automatisés, mais n’intègrent pas d’éditeur de scénario permettant de personaliser ses derniers.

Sécurité et conformité RGPD

Depuis le 25 mai 2018, le RGPD (règlement général sur la protection des données) a instauré de nouvelles exigences de sécurité, de confidentialité et de gestion du consentement pour les entreprises.

Lors du choix de votre solution d’email marketing, il vaut donc mieux s’assurer qu’elle intègre les garanties et les fonctionnalités nécessaires à votre conformité : formulaires d’inscription opt-in multi-liste pour gérer les préférences de vos contacts, serveurs localisés en Europe, portabilité des données.

Langues et service client

La qualité et la réactivité du support client ainsi que la disponibilité de l’interface dans votre langue sont des critères importants, en particulier si vos connaissances techniques sont limitées.

Si vous ne parlez pas anglais, Mailchimp est à éviter car il n’est pas disponible en français. Mailjet réserve quant-à-lui son support aux comptes payants.

Tarifs

Les tarifs des différentes solutions emailing évoluent prix dépend en réalité de vos besoins en terme de nombre d’emails par mois et des fonctionnalités disponibles.

Dans ce tableau, nous avons tenté de comparer les prix des 4 logiciels en fonction des besoins les plus courants.

La différence la plus importante en terme de tarification vient de MailChimp qui base ses prix sur le nombre de contacts plutôt que sur le nombre d’emails envoyés, ce qui rend la solution rapidement très onéreuse.

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Les principaux critères différenciants des logiciels d’emailing

Toutes les solutions d’emailing présentées dans ce comparatif offrent les fonctionnalités de base suivantes :

  • Editeur de newsletter drag & drop
  • Bibliothèque de templates
  • Rapports de campagne avec suivi des statistiques et des KPI

Les principales différences se feront donc sur des fonctionnalités plus avancées ainsi que sur les tarifs et la qualité du service client.

Emails transactionnels : avantage Sendinblue et Mailjet

Si vous gérez un site qui propose des transactions (e-commerce, réservation en ligne…), il est primordial d’opter pour une solution qui offre une fonctionnalité d’emails transactionnels flexible et basée sur un serveur SMTP fiable et puissant.

Sendinblue et Mailjet sont les deux plateformes qui ont intégré les emails transactionnels dans leur offre de base.

En revanche, sur MailChimp vous devrez nécessairement passer par une intégration : Mandrill.

Pour ces deux plateformes, vous devrez donc souscrire à des offres complémentaires pour les emails transactionnels, tandis qu’ils sont directement inclus dans les plans de base chez Sendinblue et Mailjet.

SMS marketing et transactionnel : seulement chez Sendinblue et Mailjet

Les campagnes SMS sont une manière plus directe et plus efficace d’atteindre vos utilisateurs. Utilisées à bon escient, elles peuvent se révéler très puissantes !

Pour certaines activités, il peut également être important d’envoyer des SMS transactionnels à vos clients pour confirmer une réservation, une livraison, ou pour communiquer une information urgente.

Parmi les 4 solutions présentées, Sendinblue et Mailjet sont les seules à proposer ces 2 fonctionnalités.

Marketing Automation : avantage Sendinblue

Le Marketing Automation vous permet d’automatiser de nombreuses tâches en fonction de conditions que vous définissez :

  • Envois d’emails
  • Segmentation dynamique de vos listes de contacts
  • Lead Scoring
  • Lead nurturing…

Cet outil incontournable vous fera économiser de nombreuses heures passées sur des tâches fastidieuses tout en améliorant la pertinence et l’efficacité de vos envois. Il permet en effet de mettre en place une communication personnalisée en fonction des actions de vos contacts ainsi qu’une gestion plus fine de vos listes.

Si toutes les solutions présentées proposent des fonctions de Marketing automation, seul Sendinblue offre un outil de Marketing Automatisation véritablement complet en vous permettant de tracker n’importe quel événement sur votre site.

Chez Mailjet et MailChimp, on est limité par des scénarios prédéfinis et dépendants des différentes intégrations. A titre d’exemple, la relance de panier abandonné n’est disponible sur MailChimp que pour les utilisateurs de Magento, Shopify, Woocommerce ou Prestashop, ce qui disqualifie les sites qui ne sont pas sur ces plateformes.

Sendinblue offre à cet égard un outil beaucoup plus permissif : son API puissante ne prend que quelques secondes à installer sur votre site et permet de traquer n’importe quelle action de vos contacts. Les possibilités offertes par le Marketing Automation de Sendinblue sont donc quasiment illimitées !

Tests A/B et A/X : avantage Mailjet et Newsletter2Go pour les tests A/X

Les tests A/B et A/X consistent à tester différentes versions de vos emails lors de vos campagnes pour déterminer laquelle sera la plus performante.

Les 4 solutions présentées offrent chacune une fonctionnalité d’A/B testing.

Au niveau du coût, l’avantage est à Sendinblue et MailChimp qui offrent cette fonctionnalité gratuitement, tandis que Mailjet et Newsletter2Go  demanderont une souscription à un compte premium.

En revanche, Mailjet permet de tester jusqu’à 10 versions d’une même campagne (test A/X) et Newsletter2Go jusqu’à 3 versions de chaque critère dans une même campagne, tandis que les autres se limitent aux tests A/B entre 2 versions.

Langues et service client : avantage Sendinblue

Bénéficier d’une interface et d’un support client qualifié et réactif dans votre langue est primordial pour mener à bien votre stratégie emailing sur le long terme.

Sendinblue, Mailjet et Newsletter2Go ont une interface disponible en français, ce qui n’est pas le cas de MailChimp.

Au niveau du support client, Sendinblue est la seule plateforme à faire bénéficier à tous ses clients (même gratuits) d’un support par email et téléphone.

Meilleur logiciel d’emailing gratuit : avantage Sendinblue

Si vous cherchez un logiciel d’emailing gratuit, Sendinblue propose la meilleure formule gratuite disponible sur le marché.

En tant que client gratuit, vous pouvez envoyer 9 000 par mois, contacter le support par email ou par téléphone et accéder au Marketing Automation.

Toutes les fonctions essentielles à votre stratégie d’email marketing sont disponibles immédiatement.

Tarifs : avantage Mailjet… au début !

Jusqu’à 60 000 emails par mois, Mailjet possède le tarif le plus compétitif. Mais votre liste de contacts va s’étendre, vos besoins en emails aussi, et une fois ce chiffre dépassé vous débourserez beaucoup plus que nécessaire dans votre abonnement !

De plus, la formule basique de Mailjet exclut de nombreuses fonctionnalités essentielles à un emailing de qualité. Vous devrez donc débourser plus cher pour accéder à des options comme le Marketing Automation ou la segmentation de vos contacts.

MailChimp : en anglais, cher et limité

Interface de MailChimp

MailChimp est l’un des logiciels d’emailing les plus connus… mais cher et disponible uniquement en anglais.

Il se distingue particulièrement par la simplicité de son interface et la richesse de ses fonctionnalités.

Le principal problème : son coût ! En terme de rapport fonctionnalité / prix, Sendinblue sera bien plus avantageux.

Son modèle tarifaire est basé sur votre nombre d’utilisateurs, ce qui amène rapidement à des tarifs prohibitifs pour la plupart des petites entreprises : comptez par exemple un minimum de 70$ par mois si vous avez plus de 10 000 contacts.

Enfin, le Marketing Automation de MailChimp est assez limité car de nombreux scénarios sont restreints à certaines intégrations.

Sendinblue : la solution complète pour les TPE et PME

Interface Sendinblue

Sendinblue est la solution tout-en-un de marketing relationnel pour les TPE et PME :

La plateforme se distingue par des tarifs abordables pour les débutants de l’emailing comme pour les grandes entreprises. Votre liste de contacts ne doit pas représenter un trou dans votre budget marketing !

En terme de fonctionnalités d’automatisation, il s’agit de la solution qui offre le plus de possibilités grâce à une API qui permet de traquer n’importe quel évènement sur votre site.

Sendinblue est accessible à tous grâce à une interface intuitive et de nombreux modèles d’emails et de scénarios de Marketing Automation prêts à l’emploi.

Mailjet : des lacunes sur l’automatisation

Interface Mailjet

Comme Sendinblue, Mailjet est une solution qui permet de gérer des campagnes d’email marketing ainsi que les emails transactionnels sur la même plateforme.

Mailjet est reconnu pour la qualité de son service d’emails transactionnels et de ses intégrations. L’outil propose également une fonctionnalité intéressante de tests A/X qui permet de comparer les performances de plusieurs versions d’une même campagne.

Cependant, Mailjet limite son support téléphonique et fait payer un coût supplémentaire pour un grand nombre de fonctionnalités pourtant indispensables (segmentation des contacts, automatisation…).

La solution reste assez limitante sur le plan du Marketing Automation : l’application permet seulement de mettre en place certains scénarios prédéfinis, ce qui ne permet pas la mise en place de scénarios aussi poussés que sur Sendinblue.

Newsletter2Go : un éditeur de newsletter simple et puissant

Capture d'écran de l'interface de Newsletter2Go

Newsletter2Go est une plateforme d’emailing allemande qui propose de nombreuses fonctionnalités autour de l’email marketing et la création de newsletters.

Moins connu en France que les autres acteurs présentés dans ce comparatif, Newsletter2Go est une alternative intéressante pour les personnes qui cherchent un outil d’email marketing fiable et centré sur l’essentiel.

Il se distingue notamment par son éditeur de newsletter particulièrement intuitif qui offre de nombreuses possibilités de personnalisation et une très grande facilité d’intégration des produits pour les e-commerçants.

En revanche, la plateforme est essentiellement centrée sur l’email marketing et n’offre pas de fonctionnalités multicanales comme Mailchimp ou Sendinblue.

On regrettera l’absence d’éditeur de scénario avancés pour le marketing automation qui se limite à quelques scénarios préconfigurés, et des prix qui restent assez élevés.

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