Comment créer une boutique en ligne pour votre business

L’avenir des commerçants se jouera en ligne ! Aujourd’hui, nous vous expliquons comment vous lancer pour ne pas manquer le coche.

Avec environ 24 millions de boutiques en ligne dans le monde, le commerce électronique a atteint une envergure incroyable et l’achat sur internet est une habitude bien ancrée des consommateurs modernes.

Selon certaines études, les ventes en ligne atteindront près de 30 000 milliards de dollars d’ici 2023. Sans oublier que la pandémie de 2020 a prouvée que dans des situations de crises, le commerce électronique est le seul moyen dont disposent les commerçants pour continuer à vendre.

Vous ne pouvez donc plus vous permettre de passer à côté de la création d’une boutique en ligne, afin de maximiser vos ventes et de pérenniser votre activité.

Dans cet article, nous vous expliquons comment créer une boutique en ligne et comment optimiser vos campagnes marketing pour générer des ventes.

Pourquoi créer une boutique en ligne ?

Une boutique en ligne accompagne votre point de vente physique tout en étant un canal de vente à part entière.

Imaginons que vous dirigiez une boutique vendant des variétés de fromage local. Il y a un autre magasin de fromage juste au coin de votre rue avec lequel vous êtes en concurrence. Imaginons maintenant que votre concurrent ne mette pas en place de boutique en ligne pour son entreprise, mais que vous le fassiez.

Que se passe-t-il lorsque les amateurs de fromage ont besoin de leur prochaine dose mais qu’ils ne peuvent pas se déplacer en magasin pour une quelconque raison ? Bien sûr, ils vont chercher à acheter leur fromage sur internet. Et devinez quoi ? Ils vont trouver votre magasin et acheter chez vous au lieu de se déplacer chez votre concurrent.

Ainsi, non seulement vous avez acquis un avantage concurrentiel, mais vous avez également gagné un nouveau client fidèle à qui vous proposez une expérience d’achat simplifiée.

Mais créer une boutique en ligne ne sert pas seulement à vendre aux clients locaux qui ne peuvent pas se déplacer. Du fait de sa nature numérique, une boutique en ligne permet aux consommateurs du monde entier d’acheter vos produits – ce qui ouvre votre marché à un nombre presque infini de clients.

Comment créer une boutique en ligne : le guide étape par étape

Maintenant que vous êtes convaincus par la nécessité de créer une boutique en ligne, suivez ce guide pour vous lancer rapidement.

1 – Choisir un CMS et un hébergeur

Avant de créer votre boutique, il vous faudra mettre en place l’architecture de base de votre site web.

Pour commencer, trouvez un nom de domaine qui vous convient. Votre nom de domaine est l’adresse du site web (ou l’URL) que les gens taperont dans leur barre de recherche sur internet pour vous trouver.

Celui-ci devrait être court et mémorable. De préférence le nom de votre marque ou une référence au type de produits que vous vendez. Optez aussi pour un nom de domaine en .com ou en .fr.

Vous pouvez vérifier la disponibilité de votre nom de domaine chez des prestataires comme OVH.

Ensuite, vous aurez besoin d’un hébergeur et d’un système pour créer une boutique en ligne.

Ici, vous avez deux possibilités :

• Vous pouvez choisir une plateforme dédiée comme Shopify ou Prestashop. Celle-ci est spécialement pensée pour le commerce en ligne et vous permet de vous lancer rapidement sans avoir à choisir d’hébergeur. L’avantage est la simplicité, mais le désavantage est qu’il s’agit de solutions payantes qui ne proposent pas forcément toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin.

• Vous optez pour un CMS polyvalent comme WordPress. À l’aide d’un plug-in comme WooCommerce, vous pourrez installer votre boutique gratuitement. L’avantage : c’est gratuit et vous pourrez installer de très nombreuses extensions pour optimiser votre site. Le désavantage : il vous faudra passer un peu plus de temps lors de l’installation et héberger votre site vous-même, par exemple chez OVH.

Chaque plateforme a ses propres avantages et inconvénients, alors assurez-vous de vérifier les fonctionnalités offertes par chacune et de décider si elle convient à votre entreprise.

Chez Brevo, nous vous conseillons de vous lancer avec WooCommerce.

2 – Créer le visuel de votre boutique en ligne

Une fois que vous aurez choisi une plateforme pour créer votre boutique en ligne, vous devrez créer un visuel pour celle-ci.

Tous les système présentés ci-dessus vous proposent des thèmes afin de vous simplifier la vie. Il s’agit de modèles prédéfinis que vous pouvez personnaliser avec vos propres textes et images.

Vous pouvez, dans la plupart des cas, personnaliser presque tous les éléments d’un thème pour l’adapter aux besoins de votre entreprise.

Bien sûr, vous pouvez créer votre site web à partir de zéro, mais dans ce cas, vous aurez probablement besoin de faire appel à un développeur, ce qui vous coûtera beaucoup plus cher.

Dans tous les cas, votre visuel devrait refléter l’identité de votre marque. Par exemple, si vous vendez des produits de luxe, optez plutôt pour un design sobre en noir ou blanc. Si vous vendez des produits en rapports avec la nature ou la santé, optez plutôt pour du vert ou des couleurs gaies.

3 – Uploader des produits

Il est maintenant temps de fournir votre boutique en ligne avec vos produits.

Commencez par prendre des photos des produits que vous souhaitez vendre en ligne. L’utilisation d’un appareil photo pour smartphone convient parfaitement, mais assurez-vous que l’éclairage est suffisant et que la photo met bien en valeur le produit.

Ensuite, rédigez la description de vos produits. Pour cela, veillez à respecter un certain nombre de bonnes pratiques :

• Soyez bref et succinct : la durée d’attention des consommateurs en ligne est particulièrement courte.
• Expliquez clairement les avantages de votre produit.
• Veillez à ce que chaque description de produit soit unique et ne soit pas simplement un copié-collé.
• Saupoudrez vos descriptions de quelques mots-clés que les gens pourraient saisir sur Google s’il recherche le type de produit que vous vendez. Pour cela, faites une recherche en amont – en essayant de vous mettre dans la peau de vos clients.

Une fois que vous avez vos images et les descriptions qui les accompagnent, vous pouvez commencer à les ajouter à votre boutique en ligne.

Pour ce faire, rendez-vous dans le panneau d’administration de la plateforme de commerce électronique de votre choix. De là, vous pouvez uploader vos produits, avec la description, les images, le prix et autres informations nécessaires.

4 – Mettre en place un mode de livraison et se procurer des emballages

Vendre des produits sur internet c’est bien… mais encore faudra-t-il les faire parvenir à vos clients.

Cela implique de réfléchir aux emballages dont vous aurez besoin et au mode de livraison.

En créant votre boutique en ligne, vous avez peut-être oublié que vous vendez un produit réel qui doit être envoyé aux clients.

Pour commencer, vous devrez opter pour un mode de livraison. Il s’agit de fournisseurs comme UPS, FedEx, ou tout simplement la poste. Chacun d’entre eux propose des tarifs et des modalités de livraison différents – à vous de voir ce qui vous convient le mieux.

Vous devez aussi penser à l’emballage pour vos produits.

Réfléchissez à la taille de l’emballage dont vous avez besoin et si vous voulez un emballage de marque ou non. Qu’en est-il des emballages écologiques ? Ou des étiquettes avec le logo de votre entreprise ?

Vous pouvez acheter des emballages auprès de nombreux fournisseurs, y compris des fournisseurs en ligne. En commençant par quelques échantillons différents, vous pourrez décider de l’aspect que vous souhaitez donner à vos produits physiques lorsque les clients les recevront.

Le coût d’expédition de vos produits variera en fonction de l’emballage que vous utilisez, de la taille et du poids des articles. N’oubliez pas de tenir compte des frais d’expédition lorsque vous établissez le prix de vos produits ou d’ajouter des frais d’expédition aux tarifs affichés pour ne pas perdre d’argent.

5 – Opter pour un système de paiement

Pour pouvoir vendre en ligne, vous devrez proposer un ou plusieurs modes de paiement à vos clients.

La plupart des plateformes de commerce électronique vous permettent de configurer directement un mode de paiement.

Par exemple, pour Shopify, le système par défaut est Shopify Payments, mais vous pouvez également connecter d’autres moyens de paiement, comme PayPal ou Stripe.

Si vous utilisez WooCommerce, vous avez la possibilité de vous connecter à l’une des systèmes ci-dessus.

PayPal est le mode de paiement le plus utilisé sur internet. Cela dit, particulièrement si vous vendez en France, pensez à proposer aussi le paiement par carte bleu – en passant par exemple par Stripe.

6 – Publier la boutique en ligne et lancer une campagne de promotion !

Une fois votre boutique en ligne créée, il faudra organiser une campagne marketing pour y amener des clients.

La dernière étape consiste à cliquer sur le bouton « publier » de votre site web pour qu’il soit en ligne et que vos clients puissent le visiter (et commencer à acheter !).

Lorsque le site sera accessible à tous, vous voudrez le mettre en valeur, n’est-ce pas ?

Cela signifie qu’il faut faire un peu de marketing pour s’assurer que vos clients habituels trouvent votre boutique, mais aussi pour attirer de nouveaux clients potentiels.

Trois campagnes marketing pour promouvoir votre boutique en ligne

Maintenant que vous êtes prêts à commencer, examinons les stratégies marketing les plus populaires auprès des petites entreprises.

1. L’Email Marketing

L’emailing est l’une des formes de marketing les plus efficaces, car vos messages atterrissent directement dans les boîtes de réception de vos prospects.

Cela vous permet de vous adresser directement aux consommateurs et de créer une relation personnelle et durable avec eux.

En outre, des études ont montré que l’emailing peut générer jusqu’à 30 fois son investissement initial, tandis que la valeur moyenne des commandes est 3 fois plus élevée que sur les réseaux sociaux.

Pour mettre en place une campagne emailing, vous devez capturer les adresses emails de vos clients et entretenir un contact régulier avec eux. Vous pouvez, par exemple, partager des offres spéciales, des bons d’achat, de nouveaux produits, etc.

Utilisez un logiciel emailing comme Brevo pour créer un formulaire d’inscription et l’intégrer à votre boutique en ligne. Ensuite, vous pourrez mettre en place différentes campagnes – que ce soit de simples newsletters ou des campagnes automatisées (par exemples des emailings d’anniversaire).

Brevo propose des plug-ins qui s’intègrent à la plupart des plateformes de commerce électronique, comme Shopify, Prestashop ou WooCommerce.

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2. La publicité sur Google

Pour commencer à vendre sans plus attendre, investissez dans le publicité sur Google.

Lorsque les consommateurs cherchent un produit sur internet, ils se rendront le plus souvent sur Google et saisiront un mot clé en rapport au produit qu’ils désirent.

En optimisant bien le contenu de votre boutique, votre site apparaîtra dans les résultats de recherche, mais cela ne se fera pas du jour au lendemain, car le SEO (l’optimisation pour les moteurs de recherche) prend du temps.

Pour ne pas avoir à attendre, vous pouvez commencer par acheter des encarts publicitaires à l’aide de Google Ads.

Par exemple, si vous vendez des bouteilles de Chardonnay australien, vous pouvez payer pour que votre produit apparaisse lorsque quelqu’un utilise ce terme de recherche.

Les annonces payantes sont un excellent moyen d’atteindre un public très large rapidement.

Ce type de publicités sont relativement coûteuses, mais elles permettent d’atteindre directement un large public et sont donc un investissement intéressant au début de la vie de votre boutique en ligne.

3. Le Social Media Marketing

Cette méthode de marketing consiste à utiliser les canaux sociaux pour promouvoir vos produits et votre site web.

Vous pouvez utiliser des plateformes comme Instagram, Facebook, YouTube, Twitter et LinkedIn pour partager de nouveaux produits, ou entamer des conversations avec vos clients.

Il est très probable que vos clients fréquentent déjà les médias sociaux.

En apparaissant de manière organique dans leurs flux et en se connectant avec eux sur des plateformes qu’ils connaissent déjà et avec lesquelles ils sont à l’aise, vous pouvez rapidement établir des relations et accroître la portée de votre boutique en ligne.

Comment réussir avec le marketing sur les réseaux sociaux

• Choisissez les plateformes qui sont les plus pertinentes pour votre entreprise – par exemple, si vous êtes fleuriste, Instagram serait un bon point de départ car c’est un réseau très accès sur le visuel. À l’inverse, si vous êtes dans le B2B, envisagez de vous positionner plutôt sur LinkedIn.
• Configurez votre profil : veillez à utiliser votre logo et les couleurs de votre marque pour que vos clients vous reconnaissent
• Créez une stratégie. Pensez au nombre de fois par semaine que vous comptez publier, au type de contenu que vous voulez poster, et envisagez des posts variés : parfois des d’images, parfois de courtes vidéos, des commentaires de clients, etc.