SendinBlue Blog

Choisissez une catégorie :

Catégorie : CRM

Qu’est ce que le CRM onboarding ? D√©finition et objectifs

Le CRM onboarding¬†est une technique qui permet de relier les donn√©es r√©colt√©es en ligne et hors ligne des clients et prospects. Connecter ces informations permet d’√©tablir un profil exhaustif pour chaque contact afin de mieux personnaliser l’exp√©rience client en ligne […]

Lire l'article en entier ¬Ľ

3 exemples de stratégies CRM : comment les grandes entreprises améliorent leur relation client

D√©couvrez 3 exemples de strat√©gies CRM d’entreprises qui ont r√©ussi √† faire de la gestion de la relation client un v√©ritable vecteur de ventes. La relation client est un des aspects les plus importants de votre business. Le CRM ‚Äď […]

Lire l'article en entier ¬Ľ

Qu’est-ce que le marketing relationnel ? D√©finition et bonnes pratiques

Le marketing relationnel d√©signe les actions marketing qui visent √† entretenir une relation personnalis√©e et continue avec chaque client afin de l’accompagner dans le parcours d’achat et le fid√©liser. Centr√© sur le client, il s’oppose au marketing transactionnel centr√© uniquement […]

Lire l'article en entier ¬Ľ

Les 4 principes d’une bonne gestion de la relation client

Les relations que vous entretenez avec vos clients sont primordiales ! D√©couvrez les 4 principes d’une bonne gestion de la relation client. La gestion de la relation client consiste √† r√©colter, traiter et analyser les informations relatives aux clients et […]

Lire l'article en entier ¬Ľ

[Fiche métier] Chef de projet CRM : les principaux défis à relever

R√©guli√®rement, nous nous plongeons dans le quotidien, les enjeux et les d√©fis des diff√©rents m√©tiers du marketing digital. Premi√®re exploration : le chef de projet CRM ! A l’heure o√Ļ digitalisation, marketing et d√©veloppement commercial ne font plus qu’un, la […]

Lire l'article en entier ¬Ľ

4 étapes pour construire votre cahier des charges CRM

Le cahier des charges CRM vous permet d’avoir un fil conducteur qui vous aidera tout au long du projet, de la s√©lection de l’outil √† son d√©ploiement effectif dans votre entreprise. Voici comment le cr√©er en 4 √©tapes. Utiliser un […]

Lire l'article en entier ¬Ľ

Essayez notre plan gratuit jusqu'à 300 emails par jour

Pas besoin de carte bancaire. Sans engagement.