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Le guide ultime du branding : comment nous avons forgĂ© notre image de marque pour sortir de l’ombre

Le branding, ce sont des Ă©lĂ©ments visuels et textuels qui servent Ă  valoriser la marque et Ă  se positionner dans l’esprit du consommateur.

Mais le branding ce n’est pas qu’une question d’esthĂ©tique : une image de marque consistante a aussi un impact direct sur les ventes d’une entreprise.

Selon une étude de Prophet, réalisée sur les entreprises du S&P 500 sur dix ans, la croissance du revenu des marques au branding pertinent a été 28% plus importante que la croissance du revenu des autres marques.

Selon une Ă©tude de Lucidpress, l’augmentation moyenne du revenu pour une marque avec un branding consistant est de 33%.

Chez Sendinblue, nous avons mis du temps Ă  faire notre branding. Comme l’explique notre CEO Armand Thiberge dans cet article, le branding n’a pas Ă©tĂ© au centre de notre stratĂ©gie marketing pendant les premiĂšres annĂ©es de notre existence.

Avec une stratĂ©gie originellement plus data driven, nous sommes passĂ©s Ă  l’étape branding dans un deuxiĂšme temps, en 2019, pour pĂ©renniser notre position sur le marchĂ© et nous dĂ©marquer de la concurrence.

Depuis le branding est devenu un élément crucial de notre stratégie marketing et un investissement quotidien pour toutes nos équipes.

Dans l’article qui suit, nous vous expliquons comment mettre en place le branding de votre entreprise et vous donnons quelques exemples pratiques de la mĂ©thodologie appliquĂ©e chez Sendinblue.

Le Branding pour les nuls

Le terme « branding » vient du mot brand – « marque » en anglais. Il dĂ©crit toutes les mesures prises par une marque visant Ă  augmenter sa valeur de reconnaissance.

Les éléments principaux du branding sont le nom de la marque, le logo, le slogan, les couleurs ou encore le style utilisé dans les textes promotionnels.

Vous connaissez certainement des exemples de branding efficace – des marques que l’on reconnaĂźt immĂ©diatement Ă  leur logo ou leurs couleurs, comme McDonalds ou Coca-Cola.

Mais le branding ne profite pas qu’aux grandes entreprises. Les PME, les start-ups et mĂȘme les auto-entrepreneurs ont beaucoup Ă  gagner Ă  se dĂ©marquer de la concurrence en crĂ©ant une identitĂ© de marque originale et mĂ©morable.

Lisez la suite de l’article pour dĂ©couvrir comment nous avons mis en place notre branding !


Phase de prĂ©paration: le Branding ou l’art de l’introspection

Un branding efficace ne s’improvise pas. Avant de planifier des mesures concrĂštes, il vous faudra passer par une phase de recherche. 

Lors de celle-ci, vous devrez Ă©tudier votre marchĂ© et le branding de vos concurrents, mais aussi faire preuve d’introspection et vous demander qui vous ĂȘtes et qui vous voulez devenir.

1 – « Connais-toi toi-mĂȘme » Disait Socrate

Pour commencer, vous devez vous demander qui vous ĂȘtes.

Une bonne premiĂšre Ă©tape est d’Ă©tudier la concurrence. Comment se positionnent les autres marques de votre secteur ? Quelles couleurs utilisent-elles ? Quel est leur univers – plutĂŽt dĂ©calĂ© et humoristique, plutĂŽt sĂ©rieux et sobre, etc.

Vous pouvez crĂ©er un tableau comme celui-ci pour analyser vos concurrents et vous faire une idĂ©e de l’Ă©cosystĂšme dans lequel vous Ă©voluez : 


branding - analyse concurrents

Une fois que vous aurez une vision d’ensemble du positionnement de vos concurrents, il sera temps de vous pencher sur votre propre marque. 

Qu’est-ce qui vous dĂ©marque de la concurrence ? Quelle est votre histoire ? D’oĂč venez-vous et oĂč voulez-vous aller ?

Si votre entreprise existe dĂ©jĂ  depuis un moment, rĂ©flĂ©chissez aux diffĂ©rentes Ă©tapes de votre aventure d’entrepreneur.

  • Pourquoi avez-vous fondĂ© votre entreprise ?
  • Quels ont Ă©tĂ© vos plus grands challenges ?
  • Quels ont Ă©tĂ© vos succĂšs et vos Ă©checs ?
  • Quelles ont Ă©tĂ© vos expĂ©riences les plus marquantes ?

Si votre marque est nouvelle et n’a pas encore d’histoire, vous avez de la chance : tout reste Ă  inventer ! Dans ce cas, demandez-vous quelle est votre vision, ou vous vous voyez dans cinq ans, quelles valeurs vous aimeriez dĂ©fendre.

Pourquoi nous avons discuté avec le CEO et fondateur de Sendinblue

Pour dĂ©terminer notre identitĂ©, notre Ă©quipe branding est allĂ© Ă  la rencontre de notre co-fondateur Armand Thiberge. Ensemble, ils ont parlĂ© de l’histoire de Sendinblue.


branding analyse

Sendinblue a Ă©tĂ© fondĂ©e en 2012 en Inde, Ă  la suite d’une annonce postĂ©e sur l’équivalent du BonCoin indien. “Recherche associĂ© pour monter une entreprise”.

Sendinblue Ă©tait au dĂ©part une agence de webmarketing dont la mission Ă©tait d’aider les PME Ă  crĂ©er leurs newsletters. Ensuite, l’envie est venue de dĂ©velopper une propre solution d’emailing qui permettrait aux PME d’ĂȘtre plus autonomes.

Depuis le dĂ©but, la vocation de Sendinblue Ă©tait donc liĂ©e aux PME et au dĂ©sir d’aider les petites entreprises Ă  jouer dans la cour des grands.

Comme le dit Armand Thiberge :

“Je garde toujours Ă  l’esprit d’oĂč nous venons : nos dĂ©buts de petite entreprise et notre envie de rĂ©aliser quelque chose de grand. C’est la raison d’ĂȘtre de Sendinblue : mettre au point l’outil permettant Ă  toutes les entreprises de rĂ©aliser leurs propres ambitions.”

2 – Ne soyez pas timide : parlez Ă  vos clients

Les personnes qui vous connaissent le mieux sont vos clients, car ce sont eux qui connaissent le mieux votre produit, ses avantages et ses inconvénients.

Pour parvenir Ă  dĂ©finir l’identitĂ© de votre marque et Ă  prĂ©parer votre branding, allez donc Ă  leur rencontre.

Le Big Data, c’est bien, mais ne vous contentez pas d’analyser le comportement de vos clients avec des outils comme Google Analytics. Allez les voir dans la vie rĂ©elle !

Une fois que vous aurez discutĂ© avec vos clients, vous pourrez crĂ©er des buyers personas – des profils de clients types qui vous aideront Ă  dĂ©finir votre identitĂ© et Ă  orienter votre communication.

Comment nous avons défini nos Personas chez Sendinblue

Auparavant, nous ne connaissions nos clients qu’Ă  travers l’analyse de donnĂ©es. Il Ă©tait grand temps d’apprendre Ă  les connaĂźtre un peu mieux.

Nous sommes donc allĂ© Ă  leur rencontre, par tĂ©lĂ©phone ou mĂȘme dans la vie rĂ©elle.

Cela nous a permis d’identifier nos clients types – nos personas – et de distinguer plus clairement comment nous pouvons aider chacun d’entre eux. Nous avons sĂ©lectionnĂ© plus de 100 clients reprĂ©sentatifs avec une taille de business, une activitĂ© commerciale, un poste et un plan mensuel diffĂ©rents.

DĂ©finir les personas Ă©tait impĂ©ratif, car cela nous a permis d’ajouter un aspect humain derriĂšre les donnĂ©es.

Nous avons ensuite synthétisé toutes les informations récoltées et créé une persona pour cinq clients types. Voici trois exemples :

Valery notre entrepreneur solo.

Il travaille seul est n’a que trĂšs peu de temps Ă  consacrer Ă  l’emailing. Pour lui, une solution qui rĂ©pond Ă  ses besoins doit ĂȘtre ultra-simple d’utilisation et peu coĂ»teuse.


branding marketing- exemples clients

Marcia notre marketeuse.

Elle travaille pour une grande entreprise est doit avant tout ĂȘtre efficace et pouvoir optimiser ses conversions. Pour elle, il faut des fonctionnalitĂ©s puissantes comme l’automation, mais aussi des rapports trĂšs complets lui permettant de mesurer en dĂ©tail l’efficacitĂ© de ses campagnes.


branding marketing- clients

Steve notre CEO de start-up.

Il commence petit, mais veut grandir vite. Pour lui, une bonne solution emailing doit ĂȘtre simple, intuitive, mais lui donner accĂšs Ă  des fonctionnalitĂ©s avancĂ©es. Par exemple, Steve doit avoir accĂšs Ă  un systĂšme d’automation trĂšs facile Ă  utiliser.


branding marketing- exemple persona

AprĂšs avoir compris qui Ă©taient nos clients, l’Ă©tape suivante consistait Ă  mieux connaĂźtre leur objectif. Comment aidons-nous nos clients Ă  rĂ©soudre leurs problĂšmes ? Que cherchent-ils Ă  obtenir grĂące Ă  Sendinblue ? Dans quel contexte utilisent-ils notre produit ?

Pour découvrir tout cela, nous avons utilisé la méthodologie « Jobs-To-Be-Done » (JTBD).

En suivant la mĂ©thodologie JTBD, on considĂšre ses utilisateurs comme des recruteurs, Ă  la recherche du meilleur candidat (le produit proposĂ©) pour accomplir un travail (le job). Cette mĂ©thode se focalise sur la raison pour laquelle un client potentiel a besoin d’un certain produit – sur le job qu’il cherche Ă  rĂ©aliser.

Il s’agit donc de mettre le client au centre de sa dĂ©marche.

3 – Passez votre test ADN

Une fois que vous aurez une idĂ©e de qui sont vos clients et de quel type de marque vous voulez ĂȘtre, il vous faudra dĂ©terminer l’ADN – l’identitĂ© et les valeurs – de votre entreprise.

Pour cela, commencez par vous demander quels sont les piliers de votre marque. Les Ă©lĂ©ments qui dĂ©finissent le plus votre interaction avec vos clients. Ensuite, utilisez ces piliers – ou attributs – pour identifier vos valeurs.

Ce n’est pas trĂšs clair ? Peut-ĂȘtre que l’exemple Sendinblue vous aidera Ă  comprendre mieux le processus. 

D’oĂč viennent les valeurs de Sendinblue ?

Nous devions dĂ©finir notre personnalitĂ©, nos valeurs, notre culture. AprĂšs avoir Ă©tudier notre histoire et parlĂ© avec nos clients, nous nous sommes donc tournĂ©s vers le cƓur et l’Ăąme de Sendinblue : nos employĂ©s.

Nous avons une culture forte en interne, mais elle n’a jamais Ă©tĂ© dĂ©finie, et nous ne reflĂ©tions pas non plus cette culture Ă  nos clients. Nous avons donc lancĂ© des sondages et organisĂ© des workshops internes pour dĂ©terminer plus concrĂštement qui nous sommes en tant qu’entreprise.

Nous avons ainsi identifié cinq piliers sur lesquels nous concentrons tous nos efforts.


DĂ©finition branding - piliers

De notre mission et de ces 5 piliers ont découlé les 6 traits de personnalité de Sendinblue, nos valeurs.


DĂ©finition branding - valeurs

VoilĂ  comment se fait le passage des attributs aux valeurs :


DĂ©finition branding - passage des piliers aux valeurs

Phase d’implĂ©mentation : donner forme Ă  vos valeurs

Vous avez défini vos valeurs. Il est maintenant temps de vous baser sur celles-ci pour créer votre branding.

Tous les Ă©lĂ©ments de celui-ci – logo, couleurs, etc. – devraient reflĂ©ter vos valeurs afin de crĂ©er une identitĂ© de marque cohĂ©rente et reconnaissable.

1 – Éblouissez avec des couleurs qui vous reprĂ©sentent

De tous les éléments qui vont constituer votre branding, les couleurs sont les plus importantes.

Selon une Ă©tude de Reboot, aprĂšs avoir Ă©tĂ© exposĂ©es Ă  un logo pendant quelques minutes, 78% des personnes interrogĂ©es Ă©taient en mesure de se souvenir des couleurs d’une marque, alors que seulement 43 %  se souvenaient du nom de la marque !

Les couleurs sont un trĂšs important vecteur d’émotion. Ainsi, une image a un effet totalement diffĂ©rent si vous utilisez un fond noir ou un fond bleu, des contrastes forts ou alors une composition plutĂŽt minimaliste basĂ©e sur beaucoup d’espaces blancs.

Demandez-vous quelles couleurs reprĂ©sentent le mieux vos valeurs et faites des essais jusqu’à trouver ce qui vous convient le mieux.

Pour aller plus loin : découvrez notre guide complet sur les couleurs en marketing et apprenez comment créer une image de marque puissante et singuliÚre.

Comment nous avons choisi nos couleurs chez Sendinblue :

Pour commencer, nous avons créé différents moodboards sur les valeurs identifiées.

Un moodboard, littĂ©ralement un “tableau d’humeur”, est un assemblage d’images qui permet de s’inspirer, d’ébaucher une identitĂ© de marque. C’est un bon moyen de visualiser Ă  quoi peut ressembler le branding final, sans avoir Ă  engager de designers.

La premiĂšre Ă©tape, lors de la crĂ©ation d’un moodboard, c’est de rassembler des idĂ©es, par exemple des images trouvĂ©es sur internet.

Voilà, notre premier moodboard pour notre valeur « Ludique » qui correspond à notre attribut « Modulaire » :

branding - moodboards

Ensuite, nous avons raffiné notre moodboard en étant beaucoup plus précis sur ce que nous voulions exprimer, en définissant des couleurs spécifiques, etc.


branding - choix des couleurs

Nous avons fait un moodboard différent pour chacune de nos valeurs. Ensuite, nous avons choisi de combiner certains éléments de chaque moodboard.

Notre nouvelle personnalité étant plus définie et plus mature, nous avons décidé de laisser derriÚre nous les couleurs mélancoliques de nos premiÚres années. Nous avons opté pour une palette de couleurs beaucoup plus chaleureuses, joyeuses et vibrantes, plus en harmonie avec ce que nous voulions devenir.


branding marketing - couleurs

Lors du choix des couleurs, il faut également essayer de se démarquer de la concurrence.

Dans notre cas, nous voulions absolument du jaune pour son cÎté lumineux, rassurant, pétillant.

Le problĂšme est que notre concurrent amĂ©ricain, Mailchimp, utilise Ă©galement cette couleur pour son branding. Nous avons donc optĂ© pour un jaune trĂšs diffĂ©rent de Mailchimp que nous avons mĂ©langĂ© Ă  d’autres couleurs pour nous dĂ©marquer.

2 – CrĂ©ez un logo qui en met plein la vue

Le logo est l’un des Ă©lĂ©ments les plus importants de votre branding. Souvent, ce sera le premier Ă©lĂ©ment visible – par exemple si vous avez une App pour mobile ou sur la page d’accueil de votre site web.

Comme les hiĂ©roglyphes Ă©gyptiens ou les smiley modernes, le logo n’est pas seulement un composant d’illustration, il dĂ©livre un message. Il doit donc vĂ©hiculer votre identitĂ© de marque de maniĂšre instantanĂ©e.

Appliquez les couleurs de votre branding et choisissez un type de logo qui vous convient. Voici quelques exemples parmi les différents types de logo :

  • Un logo illustratif qui indique immĂ©diatement quelles fonctionnalitĂ©s vous proposez, comme l’enveloppe de lettre de Gmail qui permet de comprendre en un coup d’Ɠil qu’il s’agit d’un client de messagerie.
  • Un logo plus symbolique, qui impose plutĂŽt une atmosphĂšre : la lĂ©gĂšretĂ© et la vitesse du logo Nike, le “gazouillis” du logo Twitter, etc.
  • Un simple logo sous forme de texte (pensez Ă  Coca-Cola par exemple), une bonne maniĂšre de crĂ©er une identitĂ© propre, mais sobre et classique, surtout si vous utilisez une police personnalisĂ©e.

Comment nous avons créé le logo Sendinblue :

La création de notre logo a été une longue
 trÚs longue aventure.

Une agence que nous avons engagé pour nous aider lors de la création du logo nous a proposé de nombreuses versions différentes.

Nous avons utilisé Typeform pour voter pour notre logo favori.


Branding - logo

Branding - logos

Finalement, alors que certains n’y croyaient plus, nous sommes tombĂ©s d’accord sur un logo.

La signification de celui-ci correspond parfaitement à nos valeurs. En commençant par le « S » de Sendinblue, la forme se multiplie et se déploie en éventail pour former une roue.

C’est une rĂ©fĂ©rence Ă  l’ensemble des fonctionnalitĂ©s que nous oïŹ€rons dans notre plateforme pour vous aider Ă  construire le vĂ©hicule qui vous mĂšnera lĂ  oĂč vous voulez aller avec votre entreprise.

À cĂŽtĂ© de ce symbole, nous avons dĂ©cidĂ© d’ajouter notre nom en minuscules pour nous rappeler l’humilitĂ© que nous devons conserver pour accomplir notre mission.

3 – Mais que fait la police?

La typographie est un élément crucial de votre branding. Chaque police transmet un message différent et peut présenter des avantages ou des inconvénients en terme de lisibilité.

Ainsi, certaines polices fonctionnent trĂšs bien grandes (et se prĂȘtent donc bien pour des logos), mais ne sont pas trĂšs lisibles Ă  de plus petites tailles, et donc mal adaptĂ©es au corps du texte.

Le mieux est d’opter pour diffĂ©rentes polices – pour le logo, le corps de texte et les titres.

Émotionnellement, l’effet de chaque police est trĂšs diffĂ©rent :

  • PrĂ©fĂ©rez une police avec serif (empattement) comme Times New Roman pour avoir un air respectable et Ă©voquer la tradition.
  • Optez pour une police sans serif comme Helvetica pour projeter la stabilitĂ© et la modernitĂ©.
  • Si vous voulez plutĂŽt Ă©voquer un cĂŽtĂ© enfantin et ludique, choisissez une police plus arrondie comme Cooper.

Comment nous avons choisi les polices Sendinblue :

Chez Sendinblue, nous avons optĂ© pour deux polices qui nous reprĂ©sentent et peuvent ĂȘtre utilisĂ©es de maniĂšre flexible.

Nous avons cherchĂ© des polices qui fonctionnent bien Ă  diffĂ©rentes tailles et nous permettent d’exprimer simplicitĂ© et sĂ©rieux, sans toutefois ĂȘtre trop austĂšres.

Marketing branding - polices
  • Publico nous a sĂ©duit pour son sĂ©rieux et sa prestance. C’est une police au style contemporain, avec des proportions Ă©troites et des empattements nets qui se prĂȘtent bien Ă  tout type de publication. Peut-ĂȘtre avez-vous dĂ©jĂ  croisĂ© cette police sur les gros titres de presse, de NBCNews notamment.
  • Open Sans nous a sĂ©duit pour sa simplicitĂ© et son accessibilitĂ©. Open Sans a Ă©tĂ© conçu pour donner un aspect neutre mais convivial. Elle a Ă©tĂ© optimisĂ©e pour les interfaces print, web et mobiles, et a l’avantage d’ĂȘtre trĂšs lisible Ă  toutes les tailles.

4 – Mettez-vous sur votre 31

À l’heure du tout-visuel, il est difficile de s’imaginer du contenu qui n’est pas illustrĂ© avec des images. Celles-ci doivent donc toujours ĂȘtre en accord avec votre branding.

IdĂ©alement, vous avez un designer qui s’occupe de toutes les illustrations pour votre entreprise. Si ce n’est pas le cas, vous devrez sans doute faire appel Ă  des images stock.

Ce n’est pas grave, il existe aujourd’hui de nombreuses banques d’images libres de droits de qualitĂ©.

Il vous faudra tout de mĂȘme veiller Ă  utiliser des images ayant une esthĂ©tique similaire. Évitez par exemple d’illustrer un article de blog avec une image de nature “vintage” et le suivant avec une photo minimaliste ultra-moderne.

Pour aller plus loin : dĂ©couvrez comment illustrer facilement vos campagnes grĂące Ă  notre guide complet sur les banques d’images libres de droits.

Nous aussi, chez Sendinblue, nous avons parfois recours Ă  des images stock. VoilĂ  comment nous nous y prenons :

Comment nous illustrons le contenu Sendinblue :

Chez Sendinblue, nous travaillons avec diffĂ©rents types d’illustrations – originales et issues de banques d’images gratuites.

Pour les éléments visuels principaux de notre site web, nous avons fait appel à une agence qui a créé pour nous de magnifiques images et animations.


Branding design

L’idĂ©e Ă©tait d’exprimer Ă  la fois notre modularitĂ© – Ă  travers les blocs en bois qui s’imbriquent – et notre mission, qui consiste Ă  aider nos clients Ă  dĂ©velopper leur business – Ă  travers l’évolution du vĂ©lo vers la voiture volante.


Branding illustrations

Nos valeurs sont donc parfaitement prĂ©sentent dans ces illustrations et animations. L’ambition d’aller plus loin, le cĂŽtĂ© accessible et fiable, l’aspect “lego” ludique et humain. Tout cela centrĂ© sur un personnage principal simple et humble.

Mais, si nous avons une Ă©quipe de designers qui peut produire de magnifiques illustrations pour certains contenus particuliĂšrement importants comme des livres blancs, ce serait trop de travail pour chaque article que nous postons sur notre blog.

C’est pour cela que nous avons recours à iStock.

Mais nous n’utilisons pas n’importe quelles images ! Notre Ă©quipe de branding a sĂ©lectionnĂ© un nombre d’images qui correspondent Ă  notre branding et nous interdit d’en utiliser d’autres.

Voici, par exemple, une image que nous avons utilisé pour illustrer notre article sur les images libres de droits :



Voici l’image utilisĂ©e pour notre article sur le marketing tourisme :


5 – Trouvez votre voix

Le branding, ce n’est pas que visuel. Il vous faut aussi exprimer vos valeurs à travers ce que l’on appelle le “tone of voice” .

Le tone of voice est votre identité verbale, la façon dont vous communiquez avec vos clients. Le langage et la maniÚre de vous présenter dans vos communications devraient toujours refléter vos valeurs.

Demandez-vous si vous voulez plutĂŽt opter pour un ton formel et sĂ©rieux et vouvoyer vos clients ou si au contraire vous prĂ©fĂ©rez plutĂŽt tutoyer ceux-ci et avoir un cĂŽtĂ© plus fun et ludique. Ou alors carrĂ©ment jouer avec la provocation et l’ironie ?

Tout est possible tant que votre tone of voice est cohérent avec le reste de votre branding.

Comment nous communiquons chez Sendinblue :

Notre maniÚre de communiquer découle logiquement des valeurs que nous avons présenté plus tÎt :

  1. Le pouvoir aux clients ! Nous réussissons quand nos clients réussissent. Cette idée est présente dans tout ce que nous faisons : du développement du produit à la communication avec les utilisateurs potentiels et existants.
  2. Construire ensemble. Nous sommes toujours plus forts ensemble. Nous apportons tous de la valeur à Sendinblue, en collaborant constamment pour atteindre nos objectifs communs et en nous aidant mutuellement à développer nos propres compétences.
  3. L’impact avant tout. Nous cherchons toujours Ă  nous amĂ©liorer. Nous voyons grand et restons agiles pour avoir le plus d’impact possible.
  4. Une entreprise Ă  visage humain. Les gens sont notre plus grande force. Avec plus de 25 diïŹ€Ă©rentes nationalitĂ©s, notre diversitĂ© nous donne une grande variĂ©tĂ© de perspectives pour nous aider Ă  grandir, Ă  apprendre et Ă  nous amĂ©liorer ensemble.
  5. Humble et ouvert. Nous sommes une entreprise ouverte qui met l’accent sur l’humilitĂ©. Tout le monde fait de son mieux pour ĂȘtre accessible et Ă  l’Ă©coute.

Pour nous, cela signifie donc que :

Sendinblue communique de maniĂšre dĂ©contractĂ©e, mais sans ĂȘtre trop familier, et toujours professionnel.

Sendinblue est accessible et accueillant, mais pas condescendant, et ne fait jamais de discrimination.

Sendinblue est polyvalent et technique, tout en étant entiÚrement accessible et compréhensible.

Sendinblue est ludique et charmant, sans ĂȘtre maladroit ou immature.

Sendinblue encourage toujours les clients Ă  se donner les moyens d’agir sans se fixer des attentes irrĂ©alistes.

Voici quelques Ă©lĂ©ments clĂ© que nous gardons Ă  l’esprit Ă  chaque fois que nous communiquons.

Notre objectif est de mettre en place une communication personnalisĂ©e et humaine – faire toujours en sorte que le processus soit clair, Ă©viter le jargon technique et toujours mettre en Ă©vidence l’avantage pour le client.


Phase de suivi : le branding, une discipline quotidienne

Une fois le branding mis en place, il va falloir le respecter au quotidien.

Cela est plus vite dit que fait, surtout si vous avez beaucoup de collaborateurs qui ont tous leur tone of voice individuel, leurs habitudes en terme des images qu’ils utilisent pour illustrer leurs contenus, leur maniùre de communiquer avec les clients, etc.

Avant que toute votre Ă©quipe soit habituĂ©e Ă  appliquer votre branding au quotidien, il vous faudra donc ĂȘtre rigoureux
 quitte Ă  paraĂźtre un peu insistant au dĂ©but.

1 – Écrivez votre manifeste !

La premiĂšre Ă©tape, c’est de crĂ©er des lignes directrices pour chaque application du branding :

  • Un mode d’emploi pour le tone of voice : comment parler avec vos clients, quels types de phrases utiliser, etc.
  • Un guide pour les typographies et dans quels cas les utiliser (pour les titres, le corps du texte, etc.)
  • Comment utiliser votre logo en fonction des plateformes (logos avec nom de la marque sur votre site, par exemple, ou logo sans nom sur les posts mĂ©dias sociaux).
  • Le design que vous voulez utiliser sur diffĂ©rentes pages (landing pages, blog et ainsi de suite).
  • Les images Ă  utiliser.
  • Une liste des icĂŽnes Ă  utiliser pour diffĂ©rentes occasions.

Une fois ce guide crĂ©Ă©, il est important qu’il soit appliquĂ© dans chaque communication de votre entreprise, pour que votre marque ait le mĂȘme branding sur le site web, sur les rĂ©seaux sociaux, dans les publications print, sur des Ă©vĂ©nements et salons, etc.

Pour vous donner une idée, voici comment nous procédons chez Sendinblue.

Le mode d’emploi du branding Sendinblue :

Chez Sendinblue, nous avons créé un guide, accessible à tous les employés, qui explique pas à pas comment appliquer le branding.

Quelques exemples :

Comment utiliser le logo.

Il est important que le logo ne comporte aucun autre Ă©lĂ©ment graphique. Pour ce faire, une zone d’exclusion a Ă©tĂ© ajoutĂ©e autour du logo. Il est aussi important qu’il soit utilisĂ© avec le bon alignement et le ratio correct.


Branding guidelines


Branding lignes directrices

Comment créer nos pages sur le web.

Ici, chaque employé peut facilement voir quelle mise en page utiliser pour les différents types de contenu (pages produits, posts Instagram ou Facebook, articles de blogs, références clients, etc.)


Branding layout

Comment utiliser des images et oĂč les trouver.

Ici, nous prĂ©sentons quelques Ă©lĂ©ments clĂ© Ă  garder Ă  l’esprit lorsque nos collaborateurs doivent choisir des images pour illustrer leurs contenus. Nous utilisons beaucoup d’images achetĂ©es sur iStock, que nous rassemblons dans Google Drive afin qu’elles soient facilement et rapidement accessibles Ă  tous.


Branding maketing guide

Et de nombreux autres guides

…indiquant Ă  nos Ă©quipes comment mettre en page leurs contenus, comment utiliser les diffĂ©rents polices, comment illustrer nos goodies, etc.


Branding exemples

2 – Ayez une main de fer dans un gant de velours

Une fois le guide crĂ©Ă©, il faudra encore convaincre vos Ă©quipes de l’appliquer.

Ce n’est pas une chose Ă©vidente – surtout si vous ĂȘtes dans un processus de re-branding et aviez une image de marque diffĂ©rente par le passĂ©.

Il faudra donc insister un peu et ĂȘtre Ă  l’affĂ»t des erreurs de branding. VoilĂ  comment nous faisons chez Sendinblue.

La mĂ©thode Sendinblue : des workshops et une brigade Ă  l’affĂ»t

Pour commencer, nous avons notre branding brigade qui veille – une Ă©quipe dĂ©diĂ©e aux questions d’image de marque et menĂ©e par Candice, notre VP of branding.


Exemples branding

Nous avons aussi un channel Slack dĂ©diĂ© qui permet de partager des erreurs de branding. Quelqu’un Ă  trouvĂ© un texte avec la marque Ă©pelĂ©e “Send In blue” ou “SendInBlue” ? C’est ici que la gaffe peut ĂȘtre signalĂ©e.

Pour finir, nous avons organisĂ© une sĂ©rie de Workshop lors desquels Candice a prĂ©sentĂ© aux Ă©quipes le nouveau branding, sa signification et les maniĂšres de l’appliquer.


Conclusion :

Le branding est un Ă©lĂ©ment incontournable de la stratĂ©gie d’une entreprise.

Que vous mettiez en place votre branding dĂšs la naissance de votre entreprise ou une fois dĂ©jĂ  installĂ© sur le marchĂ©, tĂŽt ou tard, vous n’y passerez pas si vous voulez profiter d’une croissance durable.

Le branding est Ă  la portĂ©e de toute entreprise, mais ne devrait pas ĂȘtre sous-estimĂ© pour autant. Il s’agit d’un effort quotidien qui demandent la participation de toutes les Ă©quipes.

Orientez-vous Ă  cet article et commencez Ă  penser votre branding dĂšs maintenant. Vous ne le regretterez pas !

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Le guide ultime du branding : comment nous avons forgĂ© notre image de marque pour sortir de l’ombre

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