Vous passez votre vie à envoyer des emails ? Vous appliquez la même stratégie à tous vos contacts par manque de temps ? … Il est temps de passer au Marketing Automation !
Le Marketing Automation consiste à automatiser les tâches fastidieuses et répétitives pour mieux vous concentrer sur l’essentiel.
Il permet non seulement de gagner du temps, mais surtout de rendre votre stratégie plus efficace : vous adaptez votre communication non plus à une masse de contact, mais en fonction des actions de chacun d’entre eux.
Dans cet article, nous vous livrons 3 techniques pour gagner du temps avec le Marketing Automation :
- Automatiser vos emails en fonction du parcours client
- Automatiser la segmentation de vos contacts
- Repérer automatiquement vos contacts les plus proches de l’acte d’achat
1 – Automatiser vos emails en fonction du parcours client
Programmez des scénarios pour envoyer automatiquement des emails ciblés en fonction des actions de vos utilisateurs.
Le marketing automation vous permet de créer facilement des suites d’emails qui s’adaptent au comportement des utilisateurs.
En quelques clics, vous pouvez par exemple créer des scénarios pour envoyer automatiquement :
- Un email de bienvenue aux nouveaux inscrits
- Un email de relance pour les paniers abandonnés
- Un email d’anniversaire…
Il vous suffit de paramétrer un évènement ou des conditions qui déclencheront automatiquement l’envoi.
Par exemple : envoyer automatiquement la campagne « email de bienvenue » lorsqu’un l’évènement « contact ajouté à une liste : nouveaux contacts » se produit.
Vous pouvez ensuite ajouter de nouvelles conditions pour développer vos scénarios, comme par exemple l’envoi d’un second email après un certain laps de temps ou si le contact effectue une certaine action.
Une fois vos scénarios paramétrés, vous n’avez plus qu’à « laisser tourner » : vos contacts reçoivent les bonnes communications au bon moment, sans aucune action requise de votre part.
Lire aussi : Le guide du Marketing Automation : définition et exemples
2 – Segmentez automatiquement vos contacts
Ajoutez automatiquement des attributs à vos contacts et déplacez-les d’une liste à l’autre avec des scénarios de segmentation dynamique.
Fini les heures passées à gérer manuellement les attributs à vos contacts : le marketing automation vous permet d’automatiser votre segmentation de A à Z.
Il vous suffit de créer des scénarios qui consistent à ajouter ou supprimer un contact d’une liste ou d’un attribut en fonction de ses actions sur votre site.
Par exemple, vous pouvez ajouter automatiquement tous vos contacts qui consultent une certaine page de votre site à une liste spécifique :
A vous d’affiner ensuite votre segmentation en intégrant de nouvelles conditions dans vos scénarios : les possibilités sont infinies !
Par exemple, vous pouvez créer une liste de « clients fidèles » qui accueille automatiquement les acheteurs récurrents :
Résultat : plus besoin de passer des heures à chercher ce que veulent vos clients ! Ils sont rangés par listes et vous pouvez plus facilement leur envoyer les emails qui les intéressent.
Lire aussi : L’art de la segmentation en email marketing
3 – Repérez vos futurs clients en un instant
Utilisez le Lead Scoring pour attribuer à chaque utilisateur un score en fonction de son degré d’intérêt pour votre site.
Ne perdez plus de temps à vous concentrer sur des prospects qui n’en valent pas la peine : le marketing automation vous aide à reconnaître les plus prometteurs !
Attribuez un nombre de point à certaines actions comme la visite d’une page ou l’ouverture d’un email. Lorsque le client effectuera ces actions, son « score » sera automatiquement mis à jour :
Définissez ensuite un barème qui vous permettra de prendre en compte automatiquement ce score dans votre segmentation.
Vous pouvez par exemple décider de faire passer automatiquement les prospects ayant cumulé plus de 80 points dans une liste de leads « qualifiés » :
Vous pourrez ensuite retrouver instantanément ces prospects pour les contacter individuellement ou bien leur envoyer des campagnes ciblées.
En concentrant vos efforts sur vos prospects les plus prometteurs, vous gagnerez ainsi un temps précieux.
Lire aussi : Marketing Automation : mieux cibler vos prospects avec le lead scoring
Conclusion
Mettre en place vos premiers scénarios de marketing automation ne vous prendra que quelques heures, et vous fera gagner un temps incommensurable sur le long terme.
Une fois vos scénarios paramétrés, vous n’avez plus besoin de vous occuper des tâches que vous avez automatisées : vous pouvez alors vous concentrer pleinement sur l’optimisation de votre stratégie.
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