RAPPORT

Benchmark Brevo 2025 : KPIs de l'email et tendances de l'omnicanal

Comparez vos KPI d'emails et découvrez comment les entreprises françaises boostent l'engagement et renforcent leur relation client grâce à WhatsApp, au SMS, au push et bien plus encore. Téléchargez dès maintenant le benchmark 2025 de Brevo et gardez une longueur d'avance sur la concurrence !

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Déjà plus de 500 000 entreprises convaincues

« L'email reste le pilier du marketing digital, mais son efficacité dépend de la capacité à l’intégrer dans une stratégie omnichannel cohérente. Comprendre et optimiser ses KPIs permet de mieux orchestrer les points de contact et d’obtenir des résultats durables. C’est tout l’enjeu de ce benchmark. »

Armand ThibergeCEO et Fondateur de Brevo

Le rapport de référence sur la performance omnicanal

Basé sur des milliards de messages envoyés en France l'annnée dernière, le benchmark marketing 2025 de Brevo révèle les tendances clés de l’email, du chat et des canaux mobiles en pleine croissance comme WhatsApp, le SMS, les notifications push ou encore les wallets mobiles. Découvrez comment les entreprises les plus performantes optimisent leur stratégie omnicanal pour maximiser l’engagement.

Téléchargez le rapport complet pour :

Comparer vos KPI email

Évaluez vos performances selon votre secteur, la taille de votre entreprise et vos volumes d’envoi.

Exploiter le potentiel de l’omnicanal

Mesurez l’impact de WhatsApp, du SMS, des notifications push, du chat et des wallets mobiles.

Profiter des conseils de nos experts

Optimisez vos performances en email et marketing omnicanal grâce aux meilleures pratiques.

Ce que vous allez découvrir

Email : le pilier du marketing digital

L’email reste un canal essentiel, alliant portée, rentabilité et personnalisation. Mais comment vos campagnes se comparent-elles à celles des autres entreprises ?

Quels sont les taux d’ouverture, de clic et de soft-bounce dans votre secteur ?
Quelles tailles d’entreprise génèrent le plus d’engagement ?
Quel est l’impact des tendances saisonnières sur les volumes d’envoi ?
Quelles bonnes pratiques adopter pour optimiser vos campagnes ?

Omnicanal : la clé pour renforcer la relation client

Face à la saturation des boîtes de réception, notamment en période de forte activité, il devient crucial de s’appuyer sur des canaux marketing complémentaires. Une coordination efficace améliore les performances, mais renforce aussi la visibilité et la fluidité de l’expérience client.

Découvrez comment WhatsApp, le SMS, le chat, le push, etc. renforcent l’engagement.
Identifiez les secteurs les plus avancés… et ceux où il y a du potentiel.
Repérez les pics saisonniers et les meilleurs moments pour engager vos audiences.
Inspirez-vous de cas concrets et de bonnes pratiques pour maximiser votre impact.

Omnicanal : la clé pour renforcer la relation client

Evaluez votre secteur en un clin d'œil

Sélectionnez votre secteur et explorez les KPI email mondiaux, calculés à partir de milliards d’emails envoyés en 2024. Envie d’aller plus loin ? Téléchargez le rapport français pour accéder aux benchmarks détaillés par taille d’entreprise, secteur d’activité et tendances d’envoi — ainsi qu’à une analyse exclusive de l’adoption omnicanal dans le pays et des cas d’usage concrets pour booster votre stratégie marketing.
Veuillez noter que les données et secteurs présentés dans ce tableau de bord peuvent légèrement différer de ceux du rapport complet.

Tous les secteurs

‌Taux d'ouverture moyen

‌Taux de clic moyen

‌Taux de désinscription

‌Taux de soft-bounce

‌Taux de hard-bounce