La gestion des contacts et la segmentation dans l'emailing

Apprenez à utiliser efficacement la segmentation en gérant les attributs de contacts personnalisés et construisez un entonnoir de conversion automatique pour vos leads. Dans ce module, nous allons vous guider pas-à-pas à travers la gestion des contacts dans Sendinblue afin que vous puissiez tirer le meilleur parti de votre stratégie emailing. Voici le quatrième module de la formation en emailing de la Sendinblue Academy !

36 minutes
10 vidéos
4 questions

Gérez vos contacts de manière structurée au sein de votre compte Sendinblue.

Découvrez de quelles données vous avez besoin de la part de vos contacts pour pouvoir les segmenter plus efficacement.

Mettez en place un système automatique de conversion des leads (prospects) afin de les transformer en clients payants.

La gestion des contacts dans Sendinblue

1 min 43

Les logiciels emailing proposent généralement un ensemble d’outils de gestion des contacts et Sendinblue ne fait pas exception à la règle. Vous pouvez filtrer et segmenter vos contacts, les organiser en listes et en dossiers, et ajouter ou mettre facilement à jour les attributs de contacts. Cette vidéo vous donnera un aperçu des multiples capacités dont dispose l’outil de segmentation des contacts de Sendinblue.

Les contacts actifs et inactifs dans Sendinblue

2 min 03

Pour bénéficier d’un bon taux de délivrabilité, il est crucial que votre liste de contacts ait été nettoyée au préalable. Si vous ne souhaitez pas supprimer vos contacts inactifs,  Sendinblue propose une fonctionnalité permettant de les exclure facilement de vos campagnes emailing en appliquant le filtre « Ne pas envoyer aux contacts inactifs ». Dans cette vidéo, vous apprendrez comment définir les critères du filtre pour les contacts inactifs.

Les contacts validés et suspendus dans Sendinblue

1 min 54

Cette vidéo va vous apprendre à faire la différence entre les contacts validés et les contacts suspendus. Vous ne pouvez envoyer vos campagnes emailing qu’aux contacts validés qui sont marqués en bleu dans votre compte Sendinblue. Si un contact est marqué en rouge ou en gris, cela signifie qu’il est suspendu et ne peut pas être contacté. Apprenez-en davantage dans notre vidéo !

Les contacts sur liste noire dans Sendinblue

3 min 01

Si un contact ne souhaite plus recevoir vos contenus, il peut se désabonner de votre liste. À partir de ce moment-là, il est marqué comme contact « sur liste noire » (blacklisté). Vous avez également la possibilité d’inscrire vous-même, manuellement, un contact sur liste noire si vous voulez éviter de contacter à nouveau cette personne en particulier. Apprenez tout ce que vous devez savoir sur les listes noires dans Sendinblue.

Comment gérer les listes dans Sendinblue

3 min 02

Utilisez des listes de contacts dans votre compte Sendinblue afin d’organiser vos contacts de manière structurée ! Tout contact peut être présent sur plusieurs listes, lesquelles peuvent ensuite être regroupées dans différents dossiers. Vous aurez ainsi une vue d’ensemble de vos contacts et pourrez les segmenter davantage, avec plus de finesse et d’efficacité. Dans cette vidéo, vous apprendrez à gérer vos listes de contacts dans Sendinblue.

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La segmentation dans l'emailing

8 min 33

Une bonne segmentation est la clé d’une stratégie emailing efficace. Afin que vous puissiez appréhender parfaitement le sujet et connaître toutes les options de segmentation possibles, nous avons créé cette vidéo pour vous. Nous vous expliquons comment segmenter vos contacts de façon judicieuse et comment obtenir davantage de données de leur part afin de rendre vos messages marketing encore plus pertinents.

La segmentation et les filtres dans Sendinblue

4 min 26

Comme expliqué dans la vidéo précédente, une bonne segmentation constitue l’une des clés du succès en emailing. Dans cette vidéo, nous allons vous montrer comment segmenter correctement vos contacts dans Sendinblue mais aussi comment utiliser des filtres afin d’offrir une expérience plus personnalisée à vos contacts. Vous verrez à quel point il est facile de mettre en place une segmentation avancée dans Sendinblue !

Comment créer des attributs de contacts personnalisés dans Sendinblue ?

3 min 01

Afin de segmenter vos contacts de façon judicieuse, vous devez disposer de données à leur sujet. Ces données peuvent également être appelées « attributs de contacts » et englobent des éléments tels que le sexe, les produits qui intéressent vos contacts ou leurs préférences concernant la fréquence de vos newsletters. Dans votre compte Sendinblue, vous avez la possibilité de créer des attributs personnalisés en fonction de toutes les informations dont vous pouvez avoir besoin. Vous pouvez choisir entre différentes catégories d’attributs, comme par exemple un nombre (nombre d’achats par ex.), un texte (nom par ex.), un booléen (déjà client ou non par ex.), une catégorie (catégorie de produits préférée par ex.) ou une date (date du dernier achat par ex.).

Le lead scoring et l'emailing

6 min 06

L’emailing est idéal pour le lead nurturing (« alimentation des prospects »), c.-à-d. l’ajout de plusieurs points de contacts, avec davantage d’informations, afin que le contact se rapproche de plus en plus de la décision d’achat. Dans cette vidéo, nous décrivons le modèle AIDA et nous vous expliquons comment vous pouvez construire un modèle de lead scoring efficace.

Comment mettre en place le lead scoring dans Sendinblue ?

2 min 08

Dans cette vidéo, nous vous guiderons pas-à-pas à travers le processus de mise en place d’un scénario automatisé de lead scoring dans Sendinblue. Cela vous permettra d’accompagner efficacement vos prospects jusqu’à l’achat. Nous allons tout d’abord créer un attribut personnalisé pour le lead scoring. Puis, nous construirons un exemple de scénario automatisé afin de montrer comment fonctionne le concept de lead scoring.

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